Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Bewertungen:

Dafür, dass der Dachgepäckträger nagelneu bestellt wurde, sah er beim Auspacken alles andere als das aus. Er hatte Kratz-und Schleifspuren, wurde offenbar mindestens einmal auf ein Fahrzeug montiert. Auch der Karton wies Spuren des Öffnens auf und wurde wieder manuell zugeklebt. Da sich das Produkt aber auf dem Dach befindet juckt mich das nicht großartig, aber als B-Ware hätte man es wenigstens deklarieren können oder paar Prozente gegeben.

Es werden gebrauchte Teile als neu verkauft! Auf ein Retourlabel wartet man vergebens.

Am 27.2.24 angefragt ob Schwenkmodul passend. Dabei Fahrzeugschein, Daten etc übermittelt. Am 28.2.24 bestätigt Rameder dass passend, also bestellt und bezahlt. Lieferung kam pünklich also Einbau. Am Ende passen zwei Teile nicht. Auf mehrfache Anfragen was zu tun sei kam keinerlei Info. Geschäftsleitung angeschrieben und Rücknahme gegen Erstattung gefordert. Wieder keine Antwort! Dann lapidar via trustedshops: „keine Erstattung“ Werde wohl einen Anwalt brauchen.

Die Originalbefestigungsschrauben waren angerostet.

Ich versuchte schon durch 4 Anrufe (immer mit einer langen Warteschleife) eine technische Frage zu klären, aber meine Bestellung ist im System nicht mehr aufzufinden. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. Bin gespannt was dabei rauskommt!

Die AHK, Bestellnummer 5517697, ist bis heute nicht angekommen. Auch keine weitere Info von RAMEDER.

Eigentlich alles schnell und gut gelaufen. Leider falscher Stecker in der Elektrik.

Die AHK bis jetzt noch nicht erhalten

Bessere Terminplanung, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

Die gekaufte Ware ist fehlerhaft. Trotz Bilder und Reklamation bis jetzt keine Antwort.

Hatte eine Kofferraum Matte bestellt, sie war so blöd zusammen gerollt, das sie bis heute noch nicht gerade ist.

Bestellung super schnell & unkompliziert ABER: Rücksendung ist totale Katastrophe! Keine Bestätigung bzgl. Retoure, Abholung, Rücksendung. Keine Ahnung wann meine Retoure von wem abgeholt wird… das ist nicht kundenorientiert…

Alles gut bis auf die Lieferung. Der beauftragte Paketdienst hat an eine vollkommen abweichende Adresse geliefert und die Auslieferung als zugestellt dokumentiert. Nur durch durch wohlwollendes Verhalten des Empfängers habe ich die Sendung erhalten. Auf meine Mitteilung erfolgte seitens Rameder keine Stellungnahme.

Ich habe einen Skiträger bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Die Ware kam wegen fehlender Umverpackung unvollständig und defekt bei mir an, worauf ich einen Umtausch beauftragt habe. Der Kundenservice bot mir lediglich einen Abholtermin an, was bedeutet hätte, dass ich einen Tag lang zu Hause auf den Paketdienstleister hätte warten müssen. Erst nach einigem Hin-und-her wurde mir ein Rücksendeetikett zugesandt. Die Abwicklung des Umtauschs verlief schleppend, weswegen mir zum erneuten Kauf des Artikels geraten wurde, was ich tat und auch wieder direkt per Paypal bezahlte. Auch dieses Mal kam die ware - wieder wegen fehlender Umverpackung - unvollständig bei mir an! Man bot mir wieder einen Umtausch an, den ich ablehnte, sondern die Zusendung der fehlenden Teile verlangte. Das wurde mir zugesichert, um diese Zusicherung ein paar Stunden später wieder zurückzuziehen und mir erneut einen Umtausch anzubieten. Erst nach einer Beschwerde-E-Mail an die Geschäftsleitung wurden mir die fehlenden Teile zugeschickt und der Kaufpreis der ersten Bestellung zurück erstattet. Somit hat der simple Kauf eines Skiträgers statt einer Woche 2,5 Wochen gedauert und mir viel Ärger gebracht. Ich hatte zuvor über ebay bei rameder einen Dachträger für mein Auto gekauft und war sehr zufrieden. Deswegen habe ich nun direkt bei rameder bestellt - werde das aber nie mehr tun.

Nach Inspektion zockt Rameder nochmal 89,00 Euro ab. Nach der Inspektion im Autohaus stellt Rameder 89,00 Euro für die Codierung der Anhängerkupplung in Rechnung. Die Anhängerkupplung wurde vor zwei Jahren bei Rameder eingebaut und wurde speziell für mein Auto ausgesucht. Ich vertraute auf Rameder und dachte es gäbe keine Probleme mit der Software. Leider doch.

Versand hat recht lange gedauert. Produkt war in anderen Shops zwanzig Euro billiger

Guter Service vor Ort - schlechter Service am Telefon