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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Bewertungen:

2.414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.463 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.04.2019
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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
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Relevanteste positive Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand. Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum. Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste. Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte. Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand. Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll. Kann diese AHK also durchaus empfehlen

Relevanteste negative Bewertung

05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Sortierung  
Neueste zuerst
HB
Helmut B.
Freudenstadt
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel schlecht. Rückabwicklung schleppend

Habe einen Radträger gekauft, der sehr schlecht ist und habe den dann zurückgeschickt. Der Kontakt zum Verkäufer über Hotline schlecht, wurde auf zwei Emailadressen verwiesen und bekam eine Rücksendeschein. nach einer Woche seit dem Eingang beim Verkäufer höre ich bis jetzt nach einer Woche nichtts. Beim Anruf wurde mir gesagt, ich müsse mich noch einige Wochen gedulden und bekomme dann mein Geld zurüch.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der Kontakt über unsere Hotline nicht zufriedenstellend war. Unser Kundendienstteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass die Rückabwicklung länger dauert als erwartet, wir bitten um Ihre Geduld. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Thule Dachträger

Die Lieferung des Dachgrundträgers und des Fahrradausatzes erfolgten schnell mit einer zuverlässigen Spedition, sehr ärgerlich ist jedoch, dass der Fahrradausatz nicht neu war. Er weist leichte Gebrauchsspuren auf, in der Betriebsanleitung sind Notizen enthalten und die Verpackung war leider lädiert. Da dies nicht das günstigste Internetangebot war, finde ich das sehr ärgerlich
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger mit dem Dachfahrradträger und werden dies intern weiter untersuchen. Mit Fotos wäre dies besser nachvollziehbar. Wenn Sie das nächste Mal unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte gleich den Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung mit dpd - angkündigter Liefertermin stimmte nicht
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr J., wir haben Ihr Paket am nächsten Tag an DPD übergeben. Danach haben wir keinen Einfluss mehr. Wir bitten um Verständnis. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehler in der Anleitung

Die Kaufabwicklung von dem Dachgepäckträger war problemlos. Die Montage ist in der Regel auch problemlos doch die Beschreibung weist einen Fehler auf! Laut Beschreibung soll man das Innenmaß der Dachreling nehmen wodurch leider am Ende 3 cm fehlen und man dadurch gezwungen ist ein Stück der Plastikhülle erneut zuzuschneiden und einzufügen. Aus diesem Grund ist das Endergebnis unbefriedigend und sieht nicht gut aus zudem macht der gepäckträger ab einer Geschwindigkeit von 100 kmh sehr laute Geräusche.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Kaufabwicklung. Es tut uns leid, dass es bei der Montage zu Problemen kam und Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind. Wir sind auch dem Kauf für Sie da, wenn Sie Fragen zur Montage haben. Sie haben bei rameder außerdem die Möglichkeit einer 30tägigen Rückgabe! Bezüglich der Geräusche ab 100 km/h können wir aus Erfahrung sagen, dass das durch den Luftwiderstand entstehen kann, aber meist reicht nur eine kleine Verschiebung der Dachträger, um das Geräusch zu minimieren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Teile passen nicht.

Lieferung war schnell, Teile qualitativ gut aber passen nicht zum angegeben Fahrzeug. Das fixing kit hat die falschen Abmessung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr K., es tut uns sehr leid dass die Dachträger nicht zu Ihrem Fahrzeug passten. Wir haben dies geprüft und Ihnen eine Lösung angeboten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

na ja

Bestellabwicklung war einfach. Doch ich hatte noch Fragen und dann wurde es kompliziert. Ungeschultes Telefonpersonal, plötzlich neues Angebot erhalten, obwohl ich bereits bestellt hatte…,keine Antwort auf e-mail erhalten… Nun bin ich gespannt, ob die Montage klappt!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrte Fr. R., es tut uns leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Laut unseren Informationen erfolgte die Montage der Anhängerkupplung in unserer Werkstatt problemlos. Wenn Sie noch ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
1. tiefer Kratzer ca. 30mm, 2. bei einer Abdeckung fehlte eine Hülse. Erwarte immer noch Reaktion von Rameder.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Mängel an dem Dachträger und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre E-Mail am 11.08. erhalten und bitten um Geduld für die Bearbeitung. Ein Preisnachlass sowie die Abdeckung wurde am 15.08. zugestellt. Wir hoffen, nun ist alles zu Ihrer Zufriedenheit und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder-Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Händler nicht zu Empfehlen

Mangelhafte Wahre. Kein Interesse dem Kunden schnell zu helfen. Der Bearbeitungszeitraum ist ewig. Noch länger dauert es bei Konflikten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Ware unzufrieden sind und dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und werden uns bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Hallo. Wir würden uns über eine genaue Stellungnahme Ihrerseits sehr freuen. Nur so können wir uns verbessern. Bitte informieren Sie uns über die Lieferzeit, Ware und Kundenservice per E-Mail an rating@kupplung.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Teil beschädigt Lack und Türdichtung
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, das tut uns leid. Wenn das Teil beschädigt ist, werden wir Ihr Anliegen gern bearbeiten und Ihnen Ersatz schicken. Zusätzlich können Sie sich sehr gern an unseren Technikservice wenden, wenn Sie dazu Fragen haben. Ihr rameder.Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Abholung Datum/Uhrzeit

Habe einen Stoßstangenträger zur Abholung auf der von kupplung.de dazu vorgesehenen Stelle beauftragt, bekam jedoch selbst nach 3 Tagen keine Bestätigung. 6 weitere Telefongespräche und mit Kundendienstmitarbeitern waren mehr als schlecht, da man nur sagen konnte, abwarten, den Tag weiß man nicht, die Uhrzeit ebenso wenig, der Kunde soll zuhause bleiben. Der vorletzte männliche MItarbeiter( ausländischer Dialekt) legte einfach auf. Die letzte Mitarbeiterein nahm zumindest meinen Fall schriftlich auf und versicherte meine Beschwerde an die Geschäftsletung weiterzugeben. 3 Emails wurden ebenso nicht beantwortet.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Hallo. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Mangel an Kommunikation. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und werden diese weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Antworten auf Fragen wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt bzw. passt!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kundenanliegen schnell bearbeitet werden. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermine richtig in Angebot schreiben
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihr Feedback. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Ihre Transportbox wurde mit der Spedition schon am übernächsten Tag zugestellt. Gern können an rating@kupplung.de nochmal Stellung nehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Retouren besser und schneller bearbeiten, auf jeden Fall Rückmeldung!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Retourenabwicklung und wir werden unser Bestes tun, um diese zu verbessern und effizienter zu gestalten. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine schnelle Rückmeldung für Sie ist und werden sicherstellen, dass Sie in Zukunft regelmäßig über den Stand Ihrer Retoure informiert werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wie bestellt geliefert. Nur leider is die Versandzeit sehr lange nach 2 Werktagen wurde meine Bestellung erst Bearbeitet Versand nach 3 Tagen. Lieferzeit Insgesamt 1 Woche. Das ist einfach viel zu lange. Da gebe ich lieber nächstes mal 20 Euro mehr aus. Desweiteren wird auf die Originalverpackung einfach ein Adressaufkleber geklebt. Im Kundenauftrag schwierig und jeder weiß was in der Sendung ist.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr B., wir entschuldigen uns für die Verzögerung. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung in der Hochsaison um einen Tag verschieben. Wir arbeiten auf Hochtouren und somit konnte der bestellte Elektrosatz dann doch am dritten Werktag nach Ihrer Bestellung zugestellt werden. Bezüglich des Adressaufklebers auf der Originalverpackung: Wir möchten gerne Umverpackungen der Umwelt zuliebe sparen und verzichten deshalb darauf. Falls Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das rameder.Team
MS
Michael S.
Biedenkopf
06.08.2023
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Passt nicht genau für Nissan Qashqai!!!!

Der Dachträger passt nur über den hinteren Türen. Vorne muss man sich eine Position ganz genau ausmessen. Die mitgelieferten Schrauben um den Dachträger am Auto zu fixieren passen vom Gewinde her nicht. Auch die Position für die Fixierung passt so nicht. Schade, bisher war ich immer zufrieden.
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SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Eher nicht mehr

Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die minderwertige Verpackung, die zu diesem Problem geführt hat. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel ausgetauscht, können jedoch verstehen, dass Sie stattdessen den Nachlass in Anspruch genommen haben. Wir erstatten Ihnen auch die Kosten für den Rückversand.Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Verpackungsqualität zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
BN
Bela N.
Großhabersdorf
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
teuer und kompliziert
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Produkte als teuer und kompliziert empfinden. Wir arbeiten stetig daran das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden zu optimieren. Ihr Input ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen in zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Dachträger mit fehlenden Teilen geliefert. Sofort telefonisch reklamiert und um Nachlieferung gebeten. Dann Email mit Bildern geschickt und um Nachlieferung gebeten. Nächsten Tag wieder angerufen... Bisher keinerlei Rückmeldung, ein absolutes NoGo... Kundenservice=0 Werde Rücksendung beantragen und anderswo bestellen.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger. Aktuell benötigen Sie etwas mehr Geduld als üblich, da die Nachfragen sehr groß sind. Laut System ist hier eine Abholung für den 03.08. angegeben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuerst sollte zwei tage nach der Bestellung kommen. Dann plötzlich Lieferzeit 4 wochen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, hier war der Fahrradträger kurzfristig vergriffen und der Hersteller meldete uns eine Lieferverzögerung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Gern beraten wir Sie auf eine lieferbare Alternative? Beste Grüße, Ihr rameder.Team