Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

Bewertungen:

Shlechte Kommunikation und unfreundliche Bedeinung

Es wird eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen angekündigt und dann dauert es über 30 Stunden bis die Ware an den Paketdienst übergeben wird. Das kann natürlich nicht funktionieren. 4-5 Werktage sind realistisch. Ärgerlich wenn die Lieferung deshalb nicht rechtzeitig vor dem Urlaub erfolgt.

Rücksendung viel zu kompliziert und mit Kosten verbunden.

Geld wurde abgebucht, Artikel war nicht lieferbar

Betr. Lieferzeiten vier Mal verschoben ( können z. Zt. nicht ausliefern). Habe die Bestellung storniert !!!

Sehr schlechter Service im Montagezentrum

Verpackung völlig ungenügend. Ein teil im Paket ging verloren. Bei der Ersatzsendung musste DHL nachkleben! Leider nicht lernfähig. Versandgeschwindigkeit nur mittlere Geschwindigkeit. Produkt (Thule Dachträger) ist ohne Beanstandung.

Bestellungsgespräch war ok. Lieferzeit nicht eingehalten

Habe AHK mit Montage für meinen Mini mit Termin 16.06. bestellt, dann Absage, weil nicht lieferbar ohne neuen Termin. Habe dann angefragt, ob ich die Kupplung zur Montage bei R.auch anliefern kann, damit der Termin bleibt. OK bekommen per Telefon. Dann schreibt mir ein anderer Mitarbeiter das mein neuer Termin mit der bestellten AHK jetzt einen Monat später ist. Habe dann wieder Kontakt aufgenommen und warte auf die Bestätigung. Ich denke aber weil sich keiner meldet ist der Termin futsch.Ich versuche seit März einen Termin zu kriegen, aber immer wieder verschoben wegen Lieferproblemen.Bin gespannt ob das noch klappt. Habe die Kupplung jetzt bei einem Kooperationspartner bestellt. Man spricht immer nur mit Leuten die keine Termine buchen können, der Verkauf ist nicht zu erreichen. Für mich als Automobilverkäufer unverständlich.

Trotz der schnellen Ausführung der Arbeiten gibt es Qualitätsprobleme: 1) Die Kofferraumverkleidung wurde nicht ordnungsgemäß installiert 2) Türschweller links hinten nicht richtig eingestellt 3) Die Funktionsfähigkeit des elektrischen Anschlusses wurde nicht nachgewiesen (trotz der Tatsache, dass er gemäß der Abnahmebescheinigung ausgeführt wurde). Angesichts der aufgeführten Mängel der Arbeit bin ich mir über deren Gesamtqualität nicht sicher. Ich hoffe, dass sich der Anhänger während der Fahrt nicht aushängt.

Kurz zusammengefasst: Am 10.05. hatte ich für einen Grand Cherokee einen Einbautermin in der Montagestation in Heilbronn, alles im Voraus bezahlt, hat alles Reibungslos funktioniert, hingefahren, Ersatzwagen, sehr nettes Personal alles super 100 Punkte. Der Einsatz im Hängerbetrieb ist aktuell beim Rückwärtsfahren nicht möglich. Der Kollisionsassistent schmeißt beim Rückwärtsfahren den Anker. Das Verbaute System deaktiviert nicht die hinteren Sensoren im Hängerbetrieb. Ich habe vor zwei Wochen Rameder angerufen und das Problem moniert und um einen Termin vor Ort zur Überprüfung gebeten und weitere Mails an Info@ und Einbau@ geschickt. Bis heute nichts. Für diese drei erfolglosen Anfragen ziehe ich meine 3 Sterne ab.

Die Leitungen wurden über scharfe Blechkanten verlegt und die Abdeckung wurde darauf gequetscht.

Reklamation bzw die Rückgabe ist nicht Benutzerfreundlich.Wenn man einen Artikel nach Erhalt nicht möchte muss man eine Mail schreiben und begründen wieso weshalb warum Rückgabe usw. Geht überhaupt nicht in der heutigen Zeit

Sehr lange Retouren Bearbeitung, musste mehrfach bei der Reklamationss Hotline anrufen. Trotz sofortiger (1 Tag) Rücksendung, weil dieser nicht passend für meine Reling war, 12.50 Euro Rücksendungsgebühr bezahlt. Finde ich sehr viel Geld für letztlich nichts! Finde ich nicht mehr zeitgemäß.

Leider setzt der verwendete E-Satz Fehler im Fehlerspeicher ab.

Zugesandte Dachgrundträger hatte bereits Gebrauchsspuren. Der Rückversand gestaltete sich recht zäh.