Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Das im Onlineshop ursprünglich angezeigte Lieferdatum wurde um mehrere Tage überschritten, da sich offenbar die Abwicklung von Bestellung bis Versand verzögert hat. Der Kundenservice konnte dazu keine brauchbaren Informationen geben und ein Umleiten der Ware an eine andere Zustelladresse war angeblich nicht möglich, obwohl der Versand noch gar nicht begonnen hatte.
Alles gut, allerdings lässt die Sende Zeit zu wünschen übrig, zwei Wochen auf einer kleinen Bestellung zu warten ist schon nicht ohne. Obwohl die Artikel angeblich vorrätig waren.
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14.05.2024
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13.05.2024
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Lieferung dauerte etwas länger als angegeben.
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13.05.2024
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Es ist alles sehr gut. Lieferung erfolgt flott. Ein gewisses Manko, aber das wird man Ihrerseits nicht lösen können: Die Lieferung kann den ganzen Tag erfolgen. Aber wer ist schon den ganzen Tag daheim. Man kann nciht mal auf Vormittag oder Nachmittag eingrenzen.
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12.05.2024
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Zeitfenster bei Lieferung ist zu groß ! Ansonsten alles O.K.
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11.05.2024
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Ich bin etwas enttäuscht, dass Sie nur eine Art von Deutschen Kaiser Münzen verschickt haben. Sie müssten doch alle drei vorrätig haben, wenn sie sie alle abbilden und als verfügbar angeben.
einen Logistikpartner auswählen, der zuverlässig ist und auf Zuverlässikeit bei Auftragsvergabe bestehen !
ihr Kundenservice vertrat die Meinung, das Goldsilbershop zwar Auftraggeber für den Versand ist aber nicht für die Zuverlässigkeit
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10.05.2024
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Produkt in Ordnung - Zustellung unterirdisch
Die bestellte Münze entsprach dem angebotenen Produkt.
Die Zustellung empfand ich als unseriös. Ich hätte mir vorher im Internet mehr Informationen einholen sollen. Im Netz finden sich Unmengen von Rückmeldungen unzufriedener Kunden über den Logistikdienstleister Intex.
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Antwort von goldsilbershop.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop und Ihre Bewertung. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch einen anderen Versanddienstleister wählen. Wir arbeiten beispielsweise auch mit DHL oder UPS zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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