GütesiegelGültig
GütesiegelGültig
zertifiziert seit: 17.7.2012
aktualisiert am: 19.8.2022
goldsilbershop.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei goldsilbershop.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für goldsilbershop.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
Der Kauf verlief sehr gut, alles wie beschrieben, Preis wie bestellt, alles ok. Der Lieferdienst Prosegur hat nicht so gut gearbeitet. An dem von Ihnen angegebener Liefertag kam niemand. Auch keine telefonische Info. Das hat bedeutet, ich habe einen Tag frei machen müssen, durfte nicht weit weg und das alles für nichts. Ein Kontakt zu Prosegur war auch nicht möglich. Bandansage. Daraufhin hatte ich Ihnen eine Mail geschrieben, dass ich unbedingt einen Tag vor Lieferung eine Info benötige, damit ich dann auch zu Hause bin. Sie haben mir geschrieben, Prosegur meldet sich zur Terminabstimmung. Haben die natürlich nicht. Als ich unterwegs war kam ein Anruf, wir sind in 15 Min. bei Ihnen, ging natürlich nicht. Erst als ich dem Fahrer ein Zeitfenster für den nächsten Tag gegeben habe, hat es funktioniert. Das war schon nervig. Sie sollten gerade bei so sensiblen Lieferungen auf die Einhaltung der Absprachen achten. Ist ja keine amazon -Lieferung. Danke
Weiterlesen
Bewertung melden
Alle positiven Bewertungen
Relevanteste kritische Erfahrung
vor 3 Monaten
Unsere Bestellung (hoher 4-stelliger Betrag) wurde als aufgerissenes, provisorisch wieder zugeklebtes und nach dem Gewicht zu urteilen leeres Paket an uns übergeben. Die Annahme wurde verweigert, es wurde keine Unterschrift getätigt, dafür aber eine Unterschrift "Paket beschädigt" vom Paketdienstleister dokumentiert. Sämtliche Beweisphotos inkl. Beschreibung des Sachverhaltes wurden umgehend eskaliert. Wir haben einmalig eine E-mail erhalten, welche den Eingang unserer Beschwerde bestätigt. Inzwischen sind fast 2 Wochen vergangen - 5x wurde die Hotline ohne Erfolg mit "die Kollegen der Schadensregulierung sind aktuell nicht verfügbar" bemüht, versprochene Rückrufe blieben vollständig aus und weitere E-mails mit Anfrage nach Status, Zwischeninformation oder wenigstens nächsten Schritten blieben unbeantwortet - der Lieferstatus wurde fälschlicherweise nun sogar auf "Zugestellt/Komplett abgeschlossen" gesetzt. Aus Kundensicht spielt es keine Rolle, ob die Qualität der Ware oder die Lieferung mangelhaft ist. Wir haben ein Produkt erworben, vollständig bezahlt und erwarten eine respektvollen Umgang mit diesem sensiblem Thema - keinerlei Reaktion lassen den Verdacht des Betruges in unserem Einzelfall im Gesamtkontext aufkommen, entsprechend bleibt nur die Einleitung rechtlicher Schritte.
Weiterlesen
Bewertung melden
Alle kritischen Bewertungen
Bewertungen für goldsilbershop.de
Filter
Sortierung Relevanz
Verifizierte Bewertung
vor 17 Tagen
Wie auch sonst immer war alles bestens. Verpackung, Lieferzeit etc.., nichts zu beanstanden. Da ich bislang nie mit dem Kundenservice Kontakt haben musste, konnte ich diesen auch nicht bewerten. Dieses Mal kam es dazu. Auch hier volle Punkte für die Reaktionszeit, Kompetenz und die Motivation, mein Anliegen zu lösen. Hier kann jede/r bedenkenlos bestellen und sicher sein, dass sie/er bei einem seriösen und professionell arbeitendem Händler einkauft. Ganz klare Empfehlung meinerseits
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Edelmetallhändler, schon mehrfach Bestellungen durchgeführt. Top Ware, gute Preise. Sehr zufrieden; sehr gut zu empfehlen!
Je nachdem, über welchem Lieferanten die Ware zukommen lässt, ist eine Verbesserung nötig.
Bisherige Lieferung durch DHL, sehr gut. Angebotene Termine wählbar. Passt. Lieferungen durch INTEX verbesserungswürdig. Angebotene Termine auch frei wählbar, aber das Zeitfenster der Zustellung deutlich zu groß. Teilweise überfordert.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Der Vorgang der Lieferung hat einwandfrei geklappt. Allerdings dauerte es meiner Meinung nach etwas zu lange.
Negativ empfand ich, dass ich für die Inanspruchnahme meines Gewinns einer Silbermünze (ca.25 Euro), für mindestens 30 Euro bestellen musste.
Da es nichts für fünf Euro gibt, musste ich eine weitere Silbermünze bestellen.
Nun kommen neben dieser, relativ geringen Summe, noch 12,95 Euro Liefergebühr dazu ! ! !
Das alles hat mich sehr verärgert !
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 7 Tagen
Soweit hat alles gut geklappt, mit dem Bestellvorgang und der Kommunikation bin ich zufrieden, zum Versand will ich anmerken, das beim Empfang kein Identitätsnachweis durch Ausweis oder ähnliches durchgeführt wurde. Meine Frau hat die Ware zwar mit Unterschrift außerhalb der Wohnung entgegen genommen, aber es hätte auch im ungünstigen Fall eine andere Person sein können.
Ansonsten bin ich mit Ihrem Shop zufrieden.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 10 Tagen
Zustellung der Ware stark verbesserungswürdig. Zustellung hat zweimal nicht geklappt, lag eindeutig an der Zustellerfirma, angeblich immer niemanden vor Ort angetroffen.
Letzlich erfolgte die Zustellung beim dritten Versuch, korrekte Übergabe inkl. Identitätsüberprüfung.
Freundliche Mitarbeiter(-innen), Ware in Ordnung, übersichtlicher Bestellprozess.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 15 Tagen
Es hat alles gut geklappt.
Nur der private Lieferservice war doof.
Bei der zweiten Lieferung kam es mit DHL (persönliche Zustellung).
Das finde ich besser.
Denn wenn man nicht Zuhause ist geht man zur Post fertig.
Der private Lieferservice kommt zwischen 08.00Uhr und 18.30Uhr und man muss den ganzen Tag Zuhause bleiben.
Bei der bestellten Ware ist leider kein Echtheitszertifikat dabei.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung und Ware wie immer sehr gut und 1A Zustand. Minimaler Kritikpunkt ist dass mittlerweile, obwohl ,,Ware auf Lager,, beim Kauf angegeben wird, es in meinem Fall vom Zahlungseingang bis zur Lieferung doch ca 12 Tage gedauert hat. Bei anderen Anbietern habe ich schon Montags bestellt und die Ware war Freitags bei mir ! Ansonsten ist GSS sehr zu empfehlen und seriös 👍
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 14 Tagen
Der Händler ist vertrauenswürdig; das ist schon einmal sehr wichtig. Der Kundenservice reagiert schnell und kompetent. Die Ware kommt gut verpackt und in erwartetem, gutem Zustand an. Der einzige Kritikpunkt war diesmal die Lieferung, die zweimal verschoben wurde, was aber nichts mit dem Händler zu tun haben müsste. Deswegen würde ich hier auch wieder erneut bestellen.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 22 Tagen
Das Packet kam sehr sehr gut verpackt zu mir an, note 1. Top Ware, schneller Versand. Und über Intex auch ein sehr guter Versender, nicht wie andere die es einfach im Briefkasten oben stecken was noch zur Hälfte rausguckt trotz eigenhändiger Übergabe. Ich bin mit dem Goldhändler bis jetzt sehr zufrieden. Sie haben ein Kunden mehr. Bis zum nächsten Mal.......
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
ich habe schon öfter bei Goldsilbershop Edelmetalle bestellt; wurde immer sehr gut informiert über Lieferzeiten etc. , kann ich nur empfehlen. Lieferung kam im pünktlich im neutralen Paket durch DHL . Auch ein evtl. Rückkauf wurde gut und ohne Probleme abgewickelt, ich kann den Goldsilbershop nur empfehlen und würde immer wieder Edelmetalle kaufen.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Bestellvogang wie immer perfekt. Lieferung diesmal per UPS. War gar nicht zufrieden. Die Ankündigung der lieferung kam, nur die Lieferung nicht. Wartete bis zum Abend. Dann rief ich bei GoldSilberShop.de und bei Mailte zu UPS. Es kam eine neue Ankündigung für den nächsten Tag, wo ich dann wieder zu Hause verbringen mußte. Das war nicht gut.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 18 Tagen
Top Kundenservice, sehr freundlich und waren jeder zeit verfügbar, sollte es zu Fragen gekommen sein. Den Produkten sind online alle entsprechenden Liefertermine ausgeschrieben, somit wusste ich, dass ich etwas Geduld mit der Lieferung haben müsste. Die Ware kam in einem einwandfreien Zustand an, ich bin mehr als zufrieden!
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Ware ist einwandfrei, in kostenfreier und brauchbarer Verpackung geliefert. Die Lieferung dauerte etwas länger als ursprünglich geplant, was aber in einer Mail zügig nach Kauf angekündigt wurde - insgesamt einwandfreie Abwicklung und im Vergleich zu anderen guten Shops günstigster Preis bei meinem Einkaufszeitpunkt.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 15 Tagen
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit GoldSilberShop gemacht und empfehle es gerne weiter. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis 👍. Es gibt auch ein Kanal von GoldSilberShop auf YouTube. Ich höre es mir sehr gerne an und habe dadurch schon viel neues gelernt und erfahren.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gut aufgebaut und gegliedert, die Preise im Vergleich meist sehr gut. Mir gefällt die Möglichkeit Produkte zu merken und einen Warenkorb zu speichern und die Grammpreisangabe, die ich für die Vergleichbarkeit komfortabler finde.
Auch die virtuelle Beratung ist ein gutes Tool.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Der neue Paketdienst arbeitet nicht zuverlässig. Erst hieß es die Sendung war nicht zustellbar, obwohl den ganzen Tag jemand Zuhause war. Dann wird am nächsten Tag an der Haustür geklingelt und das Paket einfach aufs Fensterbrett gelegt, ohne zu prüfen, ob überhaupt jemand Zuhause ist.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 7 Tagen
Die Vorabinformation im Video hat mir besonders gefallen und ist in keiner Form aufdringlich.
Die Lieferung an die Haustür empfinde ich als sehr gut abgesichert.
Als die Sendung gegenüber dem avisierten Liefertermin sich etwas verzögerte, wäre eine Kurznachricht beruhigend gewesen.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat
Die Bestellung und Lieferung hat einwandfrei geklappt.
Allerdings ist die Hotline erstaunlich unfreundlich und auch nicht besonders hilfreich. Das fand und finde ich natürlich schade und meine, das wäre früher anders gewesen. Hat hier der Betreiber gewechselt vielleicht ?
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Habe mit Gold-Silber-Shop bisher immer sehr gute Erfahrung gemacht; Lieferung von Edelmetall hat immer gut funktioniert, kam auch pünktlich in neutraler Verpackung an, keine Beanstandungen. Sehr zu empfehlen, würde immer wieder bestellen.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
Goldkauf ist empfehlenswert
Das Geschäft wurde online mit eMails optimal begleitet. Über jeden Schritt wurde informiert. Die Lieferung ging schnell von statten. Der Online Shop sowie das Unternehmen ist zu empfehlen. Immer wieder !
Bewertung melden