Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die zuverlässige und sichere Lieferung, die transparente Kommunikation sowie die Sendungsverfolgung im Bestell- und Versandprozess. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Preise gelten als fair und marktgerecht, und die Verpackung wird meist als sicher und hochwertig empfunden. Auch der Bezahlvorgang ist im Allgemeinen unkompliziert, die Website und App werden als übersichtlich und benutzerfreundlich bewertet, besonders für Einsteiger. Die Seriosität und Vertrauenswürdigkeit des Shops sorgen für Weiterempfehlungen und wiederholte Käufe. Wiederholt werden jedoch lange oder ungenaue Lieferzeitfenster, Zusatzkosten für Wunschtermine sowie gelegentliche Verzögerungen oder fehlende Identitätsprüfungen kritisiert. Einige Kunden wünschen sich noch eindeutigere oder frühere Informationen im Versandprozess und bemängeln vereinzelt die Reaktionszeit oder Professionalität des Kundenservice bei Problemen. Es gibt Wünsche nach noch besserer Einzelverpackung oder fehlenden Zertifikaten. Zudem wird mehr Flexibilität beim Bezahlen, etwa durch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte oder PayPal, gefordert. Gelegentlich wünschen sich Nutzer mehrsprachige Optionen oder zusätzliche Funktionen auf der Website und in der App.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengoldsilbershop.de
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Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich finde die Übersichtlichkeit ihrer App sehr gut und selbst ein Anfänger,wie ich,kommt damit gut zurecht und hat Überblick über den aktuellen Stand der Edelmetalle bis hin zur Bestellung.
Da ich keine Kreditkarte habe und auch kein onlinebanking und am Freitagnachmittag nochmal eine Bestellung getätigt habe und den überweisungsbeleg in der Sparkasse eingeworfen habe,finde ich die Frist des Einzahlungsvorgang zu kurz.(ich hoffe das meine Bank die Überweisungen unverzüglich Montag bearbeitet.)
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Repp
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich hatte ein Problem mit der Überweisung und konnte die Frist nicht einhalten. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Rückmeldung hat zwar etwas gedauert, trotzdem war der Kundenservice sehr nett und freundlich. Mir wurden die Regeln erklärt und das Problem mit meiner Bank wurde gelöst.
Die Ware habe ich bereits nach ein paar Wochen erhalten - sogar ungefähr 3 Wochen früher als das voraussichtliche Lieferdatum, das bei meiner Bestellung angegeben war.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung und kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich würde außerdem vorschlagen, vor einer negativen Bewertung zuerst das voraussichtliche Lieferdatum zu prüfen, bevor man schreibt, dass sich die Lieferung verspätet, denn darauf wird bei Abschluss der Bestellung bereits deutlich hingewiesen.
Verifiziert
Nach Kauf einfach massenhafte Werbe-E-Mails.
Das Aussuchen und Bestellen der Ware ist einfach, das Kundenkonto anlegen ebenso.
Die Ware wurde innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert mit allen Sicherheitsstandarden.
Das einzige Nervige ist das Prozedere nach dem Kauf. Viel zu viele E-Mails mit penetranten Aufforderungen zur Bewertung des Kaufes und Empfehlungen.
Kann ich nicht einfach meine Ruhe haben und anonym bleiben? Oder muss ich tatsächlich nach jedem Einkauf mein Kundenkonto löschen und später neu eröffnen?
Lasst mich bitte in Ruhe!
Verifiziert
Bestelle gerne wieder..mit kleiner konstruktiver Kritik
Münze bestellt , Münze im tadellosem Zustand
bekommen!👍
Verbesserungsvorschlag:
mehr Zahlungsmöglichkeiten
, konservativ ' ist gut und schön, aber mehr als nur Banküberweisung ist heutzutage eigentlich Pflicht !
PayPal, Verivox , MobilePay sind meiner Erfahrung nach , blitzschnell und auch ausgesprochen sicher .
UPS fand ich nicht so super.
Bei 20 € Versandgebühr hätten sie ruhig kurz vor Lieferung durchklingeln können .
Stattdessen lag mein Päckchen im Wert von 2000€ vor der Haustür, während ich 100 Meter weiter arbeite und innerhalb von 30 Sekunden vor Ort hätte sein können. UPS im Vorfeld zu kontaktieren war nicht möglich.
Verifiziert
Verzögerte Lieferung ohne Info
Leider hat sich die Lieferung von der Bestellung im Januar 2026 bis in den Mai 2026 verzögert, ohne dass ich jemals darüber informiert wurde. Als ich mich gemeldet habe, wurde mir zugesagt, mich beim nächsten Mal zu informieren, falls es sich wieder verzögert. Aber auch das ist nicht geschehen. Nun hat die Zustellung endlich und gut geklappt. Außer, dass die Lieferung für heute, den 11.05.2026 angekündigt wurde, aber bereits am Samstag, dem 09.05.2026 zugestellt wurde. Zum Glück waren wir zu Hause.
Verifiziert
Lieferung könnte verbessert sein
Insgesamt bin ich mit dem Kauf bei GoldSilberShop zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und die Ware war einwandfrei.
Verbesserungsbedarf gibt es allerdings beim Versand: Es besteht leider keine Möglichkeit, die Lieferadresse nachträglich zu ändern, und es wird keine kurze oder flexible Zeitspanne für die Zustellung angeboten. Für Berufstätige ist es dadurch schwierig, die Lieferung unter der Woche persönlich entgegenzunehmen. Eine Samstagszustellung ist zwar möglich, kostet aber extra.
Trotzdem war die Erfahrung insgesamt positiv und der Service zuverlässig.
Verifiziert
Auch die 2. Bestellung lief völlig reibungslos!!
Auch die 2. Bestellung lief völlig reibungslos lt. der Beschreibung und daher zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Es war nicht die letzte Bestellung, auch wenn es etwas günstigere Händler gibt. Aber die erlebte Sicherheit ist mir wichtiger als wirklich nur ein paar Euro zu sparen! Übrigens ist das Buch "Gold & Silber für Einsteiger" für mich als Anfänger beim Gold- und Silberkauf sehr hilfreich und absolut empfehlenswert! Und dazu noch bei dem Preis..... (0,0 € :-) )
Zustellung
Es wurde vor der Lieferung ein fester Zustelltag vereinbart und sowohl vom Lieferdienst als auch vom Shop bestätigt. Die Ware wurde dann einen Werktag vorher geliefert und es war Glück, dass ich zufällig die Ware annehmen konnte. Fest zugesagte Liefertermine sollten eingehalten werden!
Um am vereinbarten Liefertag die Ware entgegennehmen zu können, habe ich einen Tag Urlaub genommen. Dieser Tag ist für mich jetzt mehr oder weniger nutzlos und ein verschenkter Urlaubstag. Sehr, sehr ärgerlich!!!
Verifiziert
Ehrlich und Transparent
Mir hat sehr gut gefallen, dass die komplette Bestellung so transparent abgelaufen ist.
Alles wird stets offen kommuniziert und der komplette Ablauf erklärt.
Ich habe auch bei der Übergabe noch das Paket gezeigt bekommen, dass es
unversehrt ist und erst dann wurde es übergeben und der Erhalt unterschrieben.
Vielen Dank.
Sehr gerne wieder.
Verifiziert
Ware Top verpackt - Lieferant überdenken
Ware Top verpackt. Leider läßt der Lieferant Intex èinen den ganzen Tag von 9-17 Uhr warten - Zeitfenster müsste auf Vor- bzw. Nachmittag eingegrenzt werden. Intex arbeitet Regional mit anderen Lieferfirmen zusammen, was die Lieferoption sehr bedenklich macht. Brauchte mich bei der Übergabe nicht ausweisen! Hätte auch meine Mieterin für mich unterschreiben und die Ware einbehalten können. Versandunternehmen mal überdenken! Dafür habe ich fast 30 Euro bezahlt.
Verifiziert
Gute Erfahrung als Neukunde
Die Seite ist übersichtlich und alle Informationen sind gut auffindbar. Die Aufklärung über Risiken ist angemessen. Die ausgewiesenen Preise halten dem Vergleich mit Mitbewerbern und den aktuellen Kursen stand. Der Telefonservice bei einem kleineren technischen Problem war freundlich und kompetent
Verifiziert
Sehr zufrieden – klare Empfehlung!
Dies war meine erste Bestellung beim Goldsilbershop und ich bin rundum zufrieden. Die Bestellung habe ich am 01.02. aufgegeben, der Zahlungseingang wurde am 04.02. bestätigt. Bereits am 05.02. war die Bestellung fertig bearbeitet, am 06.02. an den Paketdienst übergeben und am 09.02. erfolgreich zugestellt.
Der gesamte Bestellprozess ist äußerst transparent gestaltet. Man kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung einsehen, was ein sehr gutes und sicheres Gefühl vermittelt. Die gelieferte Ware war hervorragend verpackt und in einwandfreier 1A-Qualität.
Die Preise orientieren sich nah am Spotpreis. Es gibt zwar Händler, die minimal näher am Spotpreis liegen, das stellt jedoch in keiner Weise eine negative Kritik dar.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Goldsilbershop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Shop, schlechter Versand
Guter und seriöser Shop, aber die Versandarten gehen gar nicht! Jeder halbwegs arbeitende Mensch wird Probleme haben überhaupt seine Ware vernünftig zu empfangen. Intex z.B, 45€ Samstagszustellung nimmt für jede Änderung auch nochmal 20-55€ zusätzlich, so z.B für eine Zeitzustellung oder Samstagszustellung. Filialen oder Paketshops hat der Laden nun mal nicht. Ups bietet an Samstagen gar keine Zustellungen an, Paketshops hat Ups selbst bei mir in der Großstadt kaum welche. Bitte, tut mir und vielen anderen den Gefallen und bietet versicherten Versand mit DHL an. Eure Kunden werden es euch danken. Ich meine preislich bei versichertem Versand kommt es je nach Warenwert aufs ähnliche hinaus und man kann seine Ware zumindest wann man möchte an einer Filiale abholen und sich genauso ausweisen.
Verifiziert
Alles hat sehr gut geklappt mit der Zustellung. Was ich mir wünsche, wäre eine engere Eingrenzung des Zeitfensters ("9.00 - 17.00 Uhr"). Im Zeitalter digitalen Trackings wäre es doch sicher möglich, einen genaueren Zustelltermin zu nennen oder eine aktuelle Sendungsverfolgung. Dann könnte ich mich besser mit der Tagesplanung darauf einstellen.
Verifiziert
Kann ich nur empfehlen.
Also, von der Bestellung, bis zur Abwicklung und Zusendung habe ich micht gut aufgehoben gefühlt. Es ist alles gut erklärt. 3 Tage hat es gedauert, bis die Ware bei mir war.
Gewünscht hätte ich mir, dass man eine Nachricht bekäme, wie lange (Stunden, Minuten, ungefähr) es noch dauert, bis der Zusteller bei vor der Tür steht. Dann bräuchte man nicht den ganzen Tag (von 09:00-17:30 Uhr)zu warten. Der Zusteller war heute Punkt 12:00 Uhr da.
Verifiziert
Die umfassende Aufklärung in den Videos zu allen Fragen um das Metall ist die Beste am Markt.
Die Preise sind sehr gut im vorderen Bereich. Nicht wie bei schwarzen auch namhaften großen Schafen! Ich wundere mich, das selbst Metallkäufer so blauäugig sind und sich aufs Kreuz legen lassen.
Hier z.B. wären sie viel besser aufgehoben. hier gibt es ehrliche Ware , d. h. viel Metall fürs Geld und nicht diese Schnick-Schnackware mit Bildchen und sonst was und kleine Serien die viel Geld kosten aber nichts bringen!
Ich habe aber meine Münzen noch nicht in Händen, sollen wohl heute oder morgen kommen.
Verifiziert
Der Shop antwortet sehr zeitversetzt auf Mails. Probleme mit logistikpartner waren leider nicht über den Shop zu klären.
Logistikpartner ist eher mittelmäßig.
Habe extre, gegen 30€! Aufpreis, 2h zeitfenster für Zustellung gebucht. Den ganzen Tag drumrum geplant und dann kam der Bote einfach nicht. Beim nächsten Zustellerinnen durfte ich mir vom Boten dann so halb vorwurfsvoll noch sagen lassen, dass er ja 8min später da war. Da war ich dann aber schon bei meinem nächsten Termin den ich extra schon etwas nach hinten geschoben hatte.
Wenn ich ein Fenster von 2h für 30€ extra buche, erwarte ich auch, dass das Paket in der Zeit kommt
Verifiziert
Die Lieferung war gut organisiert: Über den E-Mail-Benachrichtigungsdienst konnte der Sendungsstatus nachverfolgt werden, was eine zeitliche Einordnung des Paketeingangs ermöglichte. Besonders positiv hervorzuheben ist die neutrale Verpackung, die diskret und sachlich gehalten war.
Verifiziert
Da es meine erste Bestellung war, hatte ich anfangs ehrlich gesagt ein paar Bedenken. Diese haben sich aber schnell als unbegründet herausgestellt. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos – von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles problemlos und zuverlässig. Ich bin sehr positiv überrascht und werde hier gerne wieder bestellen. Klare Weiterempfehlung!
Verifiziert
Top und alles reibungslos, danke
Kritik:Nach der Bestellung ist der Ablauf der Kommunikation unklar, da weder in der ersten noch in der zweiten E-Mail darauf hingewiesen wird, dass sich im nächsten Schritt eine externe Lieferfirma separat meldet. Wenn bereits in der ersten oder spätestens in der zweiten E-Mail die Reihenfolge der weiteren Nachrichten kurz erläutert würde, würde das den Prozess transparenter machen und mehr Sicherheit vermitteln, insbesondere bei sensiblen Käufen wie Gold.
