goldsilbershop.deBewertungen:
5.512 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.574 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
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Relevanteste negative Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
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Bewertungen für goldsilbershop.de
HF
Helmar F.
Schliengen
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der Sendung durch UPS war eine Katastrophe. Der Zusteller hat das Päckchen einfach neben die Haustür gelegt, ohne mit mir Kontakt aufzunehmen,obwohl ich zu Hause war.
Bei Ihnen kann ich nichts mehr bestellen!
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Antwort von goldsilbershop.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Wahl zwischen mehreren Versanddienstleistern. Diese können Sie an der Kasse beliebig auswählen. Es tut uns Leid, dass die Zustellung durch UPS nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Allerdings können wir für die Zustellung keine Vorgaben aufstellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine Goldmünze gekauft doch der Kauf wurde nur einen Tag später storniert.
Münze sei wohl nicht auf Lager.
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Antwort von goldsilbershop.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie nochmals die Stornierung Ihrer Bestellung. In diesem Fall handelte es sich um eine Münze aus dem Prägejahr 2019. Diese wurde fälschlicherweise als lieferbar angezeigt, obwohl wir derzeit nicht in der Lage sind diese noch zu beziehen. Zudem haben wir diese nicht mehr auf Lager. Wir bitten dies nochmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von goldsilbershop.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit einem konkreten Statement direkt an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
انه موقع رائع لكن للاسف بتاريخ 15.06 قمت بتصفح الموقع للاطلاع على الاسعار وطرق الدفع المتاحة لأتفاجأ باليوم التالي بإيميل من الموقع يثبت عملية شراء اونصة عدد 2 وارسالها الى مكان يبعد عني 200 كم وللأسف بالرغم انني أرسلت إيميل مباشرة تأكيدي لهم أنني لم أشتري ولم أؤكد عملية الشراء لكنهم رفضوا ذلك ، وإلى الأن لم استلم طلبي ولا أعرف ماذا يحصل وماهو المطلوب مني حاليا .
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Goldbarren Umicore bestellt, anderer Hersteller wurde geliefert
Goldbarren Umicore bestellt, aber es wurde einfach ohne weitere Info von einem anderen Hersteller geliefert. Solch eine Änderung der Bestellung muss vorab mit dem Kunden geklärt werden.
Positiv war jedoch, Lieferung kam sehr schnell und Problemlos mit Kurier.
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Antwort von goldsilbershop.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bewertung zu Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop. Leider haben wir über diesen Vorfall keine Nachricht Ihrerseits erhalten. Gerne können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keinenstornierung möglich. Wenn ich auf kaufen klicke und sofort stornieren möchte, quasi 1 sek später heißt es sie würden Verluste erleiden
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Antwort von goldsilbershop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis bei uns unzufrieden scheinen. Auf Edelmetalle gibt es kein Widerrufsrecht. Im Augenblick der Bestellung entsteht ein bindender Kaufvertrag. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war ein absolutes Chaos 😕 nicht zumutbar. Mo. 9-17 Uhr das Zeitfenster um 11 Uhr Krankheitsbedingt abgesagt, nächsten Tag erneut versucht zuzustellen 9:33 (ohne Vorankündigung ich war da) bei mir hat keiner geklingelt.. nächste Zustelloption Zwei Tage später, ich muß auch mal arbeiten. Freitag 8:20 wurde es endlich zugestellt.. Zustellfenster gegen Aufpreis beim Versandunternehmen buchbar 👍 der Versand ist schon so noch übertrieben teuer...
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Antwort von goldsilbershop.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen speziell versicherten Versand über unsere Dienstleister anbieten, ist dieser etwas teurer als bei anderen Online-Shops da wir hier von Valoren Sendungen sprechen. Das Standard Zeit Fenster bei INTEX ist etwas länger, aber durch einen Aufpreis können Sie das ganze auch eingrenzen. Hier empfehlen wir Ihnen, dass direkt beim Check-Out an der Kasse, bei uns zu buchen. Alternativ können Sie gerne DHL oder UPS wählen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung beim Nachbarn abgegeben
Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das geht nicht !!
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Antwort von goldsilbershop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Dies sollte bei der gewählten Versandart nicht der Fall sein. Wir werden den Sachverhalt klären, um den Service in Zukunft noch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
PC
Paul C.
sundern
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss 1 Stern
Will aber 0 Sterne vergeben
Lieferung und Versand
Vorankündigung falsch
Viele Pannen
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Antwort von goldsilbershop.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es beim Versand bei Ihnen zu Problemen kam. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Dienstleister wählen. Wir arbeiten mit fünf verschiedenen Transportunternehmen zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zerkratzte Goldmünzen erhalten. Nachdem ich Fotos gemacht und diese bemängelt habe, sendet man mir in einer separaten Nachricht eine Antwort, dass dies keine Wertminderung darstellt. Nur blöd, dass weder die Bilder dieser Antwort angehängt noch auf meine E-Mail geantwortet wurde. Der konkrete Bezug zu "diesen konkreten Kratzern" ist nur über Umwege hergestellt in Zukunft. Als ich gefordert habe mir wenigstens diese Mitteilung als "Antwort" auf meine zuvor gesandte Nachricht zu geben oder zumindest die Bilder als Anlage der Mitteilung zu ergänzen, antwortet man einfach nicht mehr.
Ich frage mich nur wo das Problem ist? Wieso antworten Sie mir nicht oder fügen zumindest die Anlage mit den Bildern ihrer Mitteilung an?
Sie sind sich doch so sicher, dass keine Wertminderung vorliegt!
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Antwort von goldsilbershop.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihnen auf Ihre Mail geantwortet. So haben Sie den Mailverlauf inklusive der Bestellnummer und den anghängten Bildern als Nachweis bei einem späteren, eventuellem Verkauf an uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
24.05.2023
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Schlechter Versanddienst
Leider hat der Anbieter einen Versanddienst gewählt, bei dem man zu hause sein muss, um das Päckchen persönlich in Empfang nehmen zu können. Bei anderen Händlern ist dies nicht notwendig. Beim Versanddienst ist der Empfang nur innerhalb der Woche (obwohl Sonnabend auch ein Werktag ist) möglich. Die Lieferoption für einen Sonnabend kostet dann auch noch extra. Auch will man eine Extragebühr, wenn 2 erfolglose Zustellversuche innerhalb von 9 - 17 Uhr (Mo. - Fr.) erfolgten. Eine Unverschämtheit!
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Antwort von goldsilbershop.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Lieferung an der Kasse auch DHL anwählen. Dies können Sie beim Check-Out bei "Versand" abändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team