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goldsilbershop.de
Bewertungen:

5.845 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.943 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
goldsilbershop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

15.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun, fangen wir mal damit an, was mir besonders gefallen hat: Der Service war sehr nett und hilfsbereit. Meine emails wurden alle umgehend beantwortet. Auf meine Nachfrage, ob es möglich ist, die Bestellung, da sie direkt nachdem ich bezahlt hatte als "sofort Lieferbar" deklariert wurde, entsprechend eher zu bekommen, hat sich die sehr nette Dame aus der Kundenbetreuung meine Bestellung noch einmal angesehen und den Versand umgehend in die Wege geleitet. Ein paar Tagespäter traf die Bestellung per Werttransport morgens um kurz nach 08:00 Uhr bei mir ein. Das nenne ich mal eine prompte Lieferung. Herzlichen Danke dafür. Das bringt mich dann auch schon zu dem anderen Punkt, "Was können Sie verbessern": Es wäre sehr schön gewesen, wenn die Mitarbeiter an dieser Stelle proaktiv tätig geworden wären und entsprechend der Statusänderung agiert hätten und mir eine entsprechende email mit einem aktualisierten Liefertermin gesendet hätten. Alles in allem darf ich sagen, dass ich sowohl mit dem Bestellvorgang, dem Kundendienst, der Lieferung als auch der bestellten Münzen sehr zufrieden bin. Eine sehr schöne Ware.
TR
Thomas R.
Kalchreuth

Relevanteste negative Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
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Bewertungen für goldsilbershop.de

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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bei meiner Lieferung fehlten 20…

Bei meiner Bestellung bzw. Lieferung fehlten 20 Münzkapseln, obwohl diese auf dem Lieferschein als enthalten angegeben waren. Das kann passieren. Ich benötigte jedoch dringend die Nachlieferung derselben, da die zugehörigen Viertelunzen Silber bereits geliefert waren und die Münzen ntürlich zusammen mit den fehlenden Münzkapseln verschenkt werden sollten. Daher ist meine Auffassung, dass die Nachlieferung innerhalb eines Tages bis Dienstag per Express gratis hätte erfolgen müsen - ich hatte die Ware ja schon lange vorher bezahlt, was Solit nicht leisten konnte oder wollte. Aber das ist ja nur meine Auffassung und stellt eben keine rechtliche Verpflichtung von Solit dar. Ferner sollte ein gratis Buch nochmals geliefert werden, was bisher ebenfalls nicht erfolgt ist. Beim ersten Lieferversuch, war tatsächlich auf dem Kuvert angedruckt "...solit-kapital...". In der Folge war das Kuvert aufgeschnitten bei mir im Briefkasten und das Buch war entwendet worden. Sonst kommt hier alles einwandfrei an... Schade und traurig, zumindest in meinem Fall bisher... Ich bin dann ca. 50 km gefahren und ahbe zwei Stunden aufgewendet, um die Kapseln doch noch rechtzeitig zu bekommen (lächerlich). Trotzdem soltlen wir uns alle freuen, am Leben zu sein und dafür dankbar sein. Insofern auch danke an Solit ud alle die dort sind...
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das war schon meine zweite Bestellung bei goldsilbershop.Bei nur zwei Münzen wurden Kapsel mitgeliefert. Der Rest kam ohne Schutz. Dass man bei solchen grossen Aufträgen in Werten von Tausenden von EUR an den Kapseln sparrt....no comment. Time to change the supplier.
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15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

1 deuk in zilvermunt

1 van de zilvermunten (britanja) zat een kleine deuk. bij de andere was top. qua contact met hen is oon goed.
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vor 8 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Es sind Probleme mit Bezahlung aufgetaucht.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Goldstück und Verpackung war in sehr guten Zustand jedoch, Der silberbarren war in einem desolaten Zustand an jeden enden war es angekockelt werden. Ich glaube der Vorbesitzer konnte die Verpackung nicht öffnen und hat deshalb die Verpackung angezündet….. Der Barren hat sich dem entsprechend verfärbt und sieht bescheiden aus …
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Zulieferer INTEX ist für Privatpersonen problematisch, da diese in der Zeit zwischen 8 und 17 Uhr liefern. Das Problem ist, man weiß nicht wann. Zusätzliche Lieferungen muss man dann nochmal bezahlen wenn man gerade nicht zuhause ist.
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Inakzeptable Lieferung

Das Paket wurde an eine zufällige Person im Gebäude geliefert, obwohl ich die Lieferung nach Hause bestellt hatte. Ich werde nie wieder bei ihnen bestellen, wenn sie nicht direkt an meine Tür liefern. Das ist für mich inakzeptabel!
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und das Feedback zur Anlieferung Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Zusteller nicht an die Vereinbarung der direkten Zustellung gehalten hat. Wir werden diesen Vorfall melden und hoffen somit solche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden zu können. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Lieferanten wählen. Dies können Sie an der Kasse beim Check-Out auswählen, im Reiter "Versand". Wir hoffen Sie dennoch bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zustellung war sehr stressig. Erst am 3. Tag nach Ankündigung kam die Ware. Versand n Zukunft nur noch über DHL!
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
11 Tage Lieferzeit ist für Lagerhaltung Ware definitiv zu lange
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RB
Roland B.
Frankfurt
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter service
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie waren mit unserem Service unzufrieden ? Gerne können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden. Da wir immer stets dabei sind unseren Service zu verbessern freuen wir uns über Ihr Feedback, was wir beim nächsten mal besser machen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
MF
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Känguruh 2023 gekauft- fast gut

Känguruh 2023 gekauft. Fast makellos, aber eben nur fast. Auf der Seite mit der Queen ist links unten unter dem "A" von Elisabeth ein kleiner Kratzer. Schade!
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09.10.2023
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Die Versandkosten sind zu hoch und entwerten dadurch den günstigen Preis.
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware entspricht nicht meinen Erwartungen
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung für Ihr Problem finden. Wenden Sie sich bitte hierfür direkt an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
26.10.2023
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17.10.2023
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31.10.2023
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13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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