Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Schlechter Versand, Ware kommt nicht an. Keine Informationen zur Zustellung. Zustellung nach 17:00 nur gegen Aufpreis möglich. Wenn der nächste Zustellungsversuch nicht klappen, trete ich vom Kaufvertrag zurück.
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Antwort von goldsilbershop.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Standard Anlieferzeit ist zwischen 09-18:00 Uhr. Dies können Sie jederzeit unserer Auftragsbestätigung entnehmen. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Versanddienstleister wählen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber wo anders
Produktbeschreibung fehlerhaft. Münzen werden als angelaufen beschrieben, haben aber (tiefe) Kratzer und weitere Gebrauchsspuren.
Kundendienst leider 0,0 kulant oder einsichtig.
Verpackung wird ebenso willkürlich gewählt. Es werden einzelne Münztaschen versprochen, aber nicht geliefert. Im Nachgang wurde die Verpackungsbeschreibung vom
Händler geändert.
Immerhin reagiert der Kundendienst schnell
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind enttäuscht. Wir hatten das Angebot "diverse Jahrgänge angelaufen" bestellt. Geliefert wurden aber .. IDENTISCHE MÜNZEN. Somit ist das Angebot Falsch und IRREFÜHREND !
Auf die Reklamationsanfrage bekamen wir NUR eine dämliche KI- Antwort, die ohne einen Zusammenhang mit unserer Anfrage war.
Das wars dann.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten lt Rechnung 3,95€
Versandkosten Maxi Brief 1,60€
Zukünftig bitte dem endkunden nur die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnen !
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Antwort von goldsilbershop.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden den Prozess verbessern und die Kosten anpassen. Mi freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit über 14 Tage, das ist aus der Zeit gefallen.
Handschuhe nach einmal benutzen "löchrig", leider mindere Qualität
Ihnen eine gute Zeit
Gruß
Bestellwert kanpp 600 € und tzrotzdem Versandkosten. hoffentlich kann ich mir das merken und bestelle hier nicht wieder.
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Antwort von goldsilbershop.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ab 5000 € Warenwert ist der Versand bei uns kostenfrei. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung etwas mehr in den Warenkorb legen, um Versandkosten zu sparen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Vrrsandpreis ist viel zu hoch und zu spät ist die Eare auch gekommen
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend
Hallo,
Mein Paket kam planmäßig an.
Jedoch bin ich sehr enttäuscht über ihr die Art der Verpackung bei diesem warenwert. Karton Kaputt.
Innen nur etwas Karton Papiere.
Bei diesem Wert nicht seriös.
Anbei die Fotos.
Auch wollte ups keine Ausweis sehen oder sonstiges and Identifikation.. scheint mir etwas fahrig alles. Habe ich anders erwartet.
Sehr enttäuscht von der Verpackung.
Hatte auch eine Mail geschickt danach, keine Antwort...
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Ware sind wir sehr zufrieden, doch die Zustellung ist unserer Meinung eine totale Katastrophe gewesen. Das Päckchen lag tagelang vor einer Terrassentür bis es zufällig gefunden wurde. Unserer Meinung dürfte so ein Paket nur persönlich abgegeben werden. Und wenn es schon nur abgelegt wird, dann bitte vor einer richtigen Haustüre mit Klingel.
Freundliche Grüße
Nicola Tritschler
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich positiv
Grundsätzlich ist es der günstige Anbieter gewesen für die Goldmünze, die ich haben wollte. Ich finde aber die Möglichkeiten, wie das Gold zu mir gelangen kann vom Preis-Leistungsverhültnis schlecht. So sind aber viele andere Anbieter auch, Versand kostet 14,95€. Wenn ich die Münze im Laden abholen würde kostet es ebenfalls 14,95€ … für mich ein unfairer Preis.
Weiter war der Versand für meinen Geschmack ein wenig lange. Mittwoch Geldeingang, Donnerstag verpackt, Freitag versendet, Montag angekommen. Für mich ist es nicht nachvollziehbar wieso die Ware nicht verpackt und am gleichen Tag raus kann. So wie überall anders auch. Es kommt beim Golfkauf nicht auf einen Tag an, deswegen ist meine Erfahrung im Großen und Ganzen positiv
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenig begeistert bin ich über die Zahlungsmethoden, umständlich und lästig, warum nicht Paypal? und außerdem ein Paar nicht bestellter Handschuhe, die ich vom Rechnungsbetrag abzog und daraufhin nicht beliefert wurde !
Es wurden gratis Handschuhe versprochen die in der Lieferung fehlten. Auf Nachfrage sagte man die kommen umgehend. Nun über eine Woche nichts da. Der Liefertermine klingelte nciht. Hat dafür aber samstags geliefert
Der Shop benutzt einen vollkommen inakzeptablen Transporteur. Total unvorbereitet, ohne Rechnung erschien der Mitarbeiter 2 Mal, nachdem er vorher schon mal gelogen hatte bezüglich unserer Anwesenheit.
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Antwort von goldsilbershop.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Kauf. Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Dienstleister auswählen. Wir freuen uns Sie bald in unserem Shop wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Die Lieferung erfolgte zeitnah und sicher.
Leider hatte bei einem Barren eine Folie gelöst, ein anderer Barren hat
am Material einen kleinen Kratzer - darf das sein?
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