Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Habe einen gold Barren mit einem signifikanten und großen Kratzer erhalten kann den jedoch nicht im Laden in meiner Nähe umtauschen sondern muss alles kompliziert postalisch machen
Känguruh 2023 gekauft. Fast makellos, aber eben nur fast.
Auf der Seite mit der Queen ist links unten unter dem "A" von Elisabeth ein kleiner Kratzer. Schade!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keinenstornierung möglich. Wenn ich auf kaufen klicke und sofort stornieren möchte, quasi 1 sek später heißt es sie würden Verluste erleiden
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Antwort von goldsilbershop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis bei uns unzufrieden scheinen. Auf Edelmetalle gibt es kein Widerrufsrecht. Im Augenblick der Bestellung entsteht ein bindender Kaufvertrag. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 deuk in zilvermunt
1 van de zilvermunten (britanja) zat een kleine deuk. bij de andere was top.
qua contact met hen is oon goed.
die anlieferung war ein drama. der spediteur war nicht in der lage mein haus
zu finden oder ?????.
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Antwort von goldsilbershop.de
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback zu der Anlieferung. Es tut uns sehr leid das die Anlieferung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir versuchen uns ständig zu verbessern und werden Nachforschungen bei unserem Versanddienstleister einleiten. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Postzustellung wurde ohne persönliche Anwesenheit am Ablageort abgelegt. Das ist nicht gut.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind zu hoch und entwerten dadurch den günstigen Preis.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand lief super, Münzen verkratzt
Versand lief super. Nur die Münzen waren teilweise verkratzt, schade!
Wie von Ihnen zugesagt wurde der Versand jedoch nicht angekündigt!
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung beim Nachbarn abgegeben
Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das geht nicht !!
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Antwort von goldsilbershop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Dies sollte bei der gewählten Versandart nicht der Fall sein. Wir werden den Sachverhalt klären, um den Service in Zukunft noch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware entspricht nicht meinen Erwartungen
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Antwort von goldsilbershop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung für Ihr Problem finden. Wenden Sie sich bitte hierfür direkt an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Nachricht. Ihr Fall wird derzeit intern bei uns bearbeitet und nach Rücksprache stehen Sie im täglichen Kontakt mit unserer Fachabteilung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war in einer einfachen plastiklasche ohne Zertifizierung verpackt
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Echtheitszertifikat
Bei meinerliferungfehlt das Echtheitszertifikat !!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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