goldsilbershop.de

Bewertungen:

Die Lieferzeit war perfekt. Die Art der Zustellung unbefriedigend. Der Zusteller setzt am Anlieferungstag ein Zeitfenster zw. 09-17 h. Wer hat schon Zeit den ganzen Tag zu Hause zu verbringen. Ein Anruf bis zu 2 Std. vor Lieferung wäre wünschenswert. Geänderte Zustellungsaufschläge extra zu zahlen gehen gar nicht. MfG Heinz Post

Ich habe jetzt 3 mal dort bestellt und es war alles super. Bis auf eine Bestellung, da haben sie mir 1 oz Silbermünzen, die als gute Qualität angegeben waren, mit Milchflecken verkauft. Die sie im ankauf unter dem Spotpreis handeln. Heißt ich hätte pro Münze ca. 3 - 4 Euro weniger (Verlust)im Verkauf.

Die gelieferte Ware hätte meiner Meinung nach als B-Ware verkauft werden müssen. Die Münzen weisen Gebrauchsspuren auf und haben leichte Beschädigungen an den Rändern. Beim Wiederverkauf sind Abschläge zu erwarten.

Erste mal bei goldsilbershop.de bestellt und bin sehr enttäuscht. Bestellung mit defekete Verpackung bekommen. Hab sofort züruck geschickt. Und die Sendungs schon am 31 08.2023 züruck zugestellt ist. Trotz, hab keine bestätigungs email bekommen und warte immernoch auf Ersatzlieferung. Zwischenzeit, 2-mal bei kundendienst über Telefon gesprochen aber die wissen der aktuell Stand nicht. NICHT NORMAL !

Ich die Ware nicht bekommen ein leer Paket erhalten

Moin... Leider war der Blister der Ware derart beschädigt das ich annehme das den Barren schon mal jemand ausgepackt hat. Als Geschenk gedacht war die Ware für mich deshalb unbrauchbar. Ich werde ihn deshalb nächste Woche prüfen lassen. Ein Umtausch bzw. eine Reklamation sind ja ausgeschlossen. Außerdem gestaltete sich die Zustellung kompliziert.

Die Kommunikation war super. Der Transport leider nicht. Am ende habe ich es selbst abgeholt und Trotzdem den Transport bezahlen müssen. Es wird einfach behauptet das der Fahrer da war und geklingelt hat. 3 Personen daheim. Und das umbuchen eines Termins ist auch ne zumutung ein link der nur 10 min gültig ist.

Hi, bei IT-Problemen Ihrerseits wäre es angebracht den Kunden darüber zu informieren! Hatte bei Euch mehrmals angerufen, aber keiner konnte mir erklären, wo das überwiesene Geld ist? Auch Aussagen am Telefon : Prüfen Sie Ihr Konto, und gehen Sie zu Ihrer Bank um das zu klären ! Bei uns ist Ihr Geld nicht angekommen! finde ich nicht angebracht. Hier wird es versucht, die Schuld auf den Kunden abzuwälzen, um nicht zu Verantwortung z.B. vor Gericht, gezogen zu werden! Es hatte sich auch keiner dafür bei mir entschuldigt, nach ca. 10 Tagen Unsicherheit ? Mit freundlichen Grüßen Dipl.-Sportlehrer Paul Ilkow

Niet Afgeleverd ,,,,!!!!

Korrekte Abwicklung

Ware und Bestellvorgang sind absolut in Ordnung. Leider hat sich der Versand entscheidend geändert. Bisher wurde die Ware mit DHL versendet, man ist nicht zu Hause, ändert die Zustelloption oder holt das Paket bequem am nächsten Tag bei der Post ab. Jetzt wird mit einem Kurierdienst versendet und man soll von 9 bis 17 Uhr zu Hause sein. Natürlich gibt es auch hier erweiterte Zustelloptionen, diese ändern nichts an der erforderlichen Anwesentheit. Aus meiner Sicht nicht zeitgemäß und nicht kundenfreundlich. Besser wäre eine Wahlmöglichkeit im Bestellvorgang.

Falschlieferung wird über Wochen nicht bearbeitet

Die Auslieferung eines 100 Gramm Goldbarren erfolgte an Schwiegersohn, der sich vor dem Haus aufhielt, ohne Nachfrage, Legitimation oder Unterschrift und hätte jede sich auf dem Grundstück aufhaltende Person erhalten können.

Ich habe Big Five gekauft, die angeblich erst ab 14.8.2023 lieferbar sind. Die paar Tage kann ich warten, habe ich mir gedacht. Gleichzeitig habe ich bei SMH (Schoeller) für einen Betrag in gleicher Höhe Philis bestellt. Von Gold und Silber kam nichts, außer am 19.8. eine Entschuldigung, dass man wegen eines unzuverlässigen Vorlieferanten erst sehr viel später liefern könne. Inzwischen hat SMH eine weitere Lieferung zugestellt, die erst am 16.8. bestellt wurde. Mich ärgert, dass die BIG Five bei Goldsilbershop als sofort lieferbar angeboten werden und ich noch immer auf meine Lieferung warte.

Produkt wie erwartet. Auslieferung durch den INTEX Paketdiense leider recht unbefriedigend. Angekündigte Auslieferung wurde nicht durchgeführt. Telefonische Rückfrage bei INTEX Paketdienst war recht unerfreulich (arrogante Mitarbeiterin).

Ich habe 10 Silbermünzen bestellt (Prägejahr 2023) und 4 der Münzen sind mit erheblichen Milchflecken geliefert worden. Diese wurden reklamiert und mir wurde auch ein Ersatz versprochen. Aktuell warte ich auf die Sicherheitsbag für den Rückversand und bin gespannt wie die ausgetauschten Münzen aussehen... Es muss doch bei neuen Münzen wenigstens eine Qualitätsprüfung geben, damit solche Münzen nicht als neuwertig/prägefrisch verkauft werden. Man kauft eine Münze für ca. 35 € und erhält diese mit Milchflecken, wodurch sich der Wert der Münze direkt reduziert, da jeder zukünftige Käufer entsprechende Abschläge machen wird. Bin doch sehr enttäuscht und weis nicht ob ich hier nochmal bestellen würde. Lediglich der Kundenservice macht mir etwas Hoffnung, aber mal abwarte.