goldsilbershop.de

Bewertungen:

Keinenstornierung möglich. Wenn ich auf kaufen klicke und sofort stornieren möchte, quasi 1 sek später heißt es sie würden Verluste erleiden

Die Kaufabwicklung des GoldSilberShops war professionell und nicht zu beanstanden. Leider gab es Probleme mit dem Transportdienstleister. Am Zustelltag war ich den ganzen Tag Zuhause und wartete auf den Zusteller, leider vergeblich. In den Abendstunden des selben Tages erhielt ich von meinem Nachbarn einen Anruf, dass ein Päckchen für mich bei ihm liege. Natürlich war ich darüber sehr verärgert und habe meinen Unmut zeitnah telefonisch dem Zustellunternehmen kund getan. Sie sollten zuverlässige Kollegen bei der Zustellung einsetzen, ansonsten könnte ich den kostengünstigeren DHL-Service nutzen.

Der Versand war ein absolutes Chaos 😕 nicht zumutbar. Mo. 9-17 Uhr das Zeitfenster um 11 Uhr Krankheitsbedingt abgesagt, nächsten Tag erneut versucht zuzustellen 9:33 (ohne Vorankündigung ich war da) bei mir hat keiner geklingelt.. nächste Zustelloption Zwei Tage später, ich muß auch mal arbeiten. Freitag 8:20 wurde es endlich zugestellt.. Zustellfenster gegen Aufpreis beim Versandunternehmen buchbar 👍 der Versand ist schon so noch übertrieben teuer...

Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das geht nicht !!

Bestellte Ware war in einer einfachen plastiklasche ohne Zertifizierung verpackt

Man muss 1 Stern Will aber 0 Sterne vergeben Lieferung und Versand Vorankündigung falsch Viele Pannen

Zerkratzte Goldmünzen erhalten. Nachdem ich Fotos gemacht und diese bemängelt habe, sendet man mir in einer separaten Nachricht eine Antwort, dass dies keine Wertminderung darstellt. Nur blöd, dass weder die Bilder dieser Antwort angehängt noch auf meine E-Mail geantwortet wurde. Der konkrete Bezug zu "diesen konkreten Kratzern" ist nur über Umwege hergestellt in Zukunft. Als ich gefordert habe mir wenigstens diese Mitteilung als "Antwort" auf meine zuvor gesandte Nachricht zu geben oder zumindest die Bilder als Anlage der Mitteilung zu ergänzen, antwortet man einfach nicht mehr. Ich frage mich nur wo das Problem ist? Wieso antworten Sie mir nicht oder fügen zumindest die Anlage mit den Bildern ihrer Mitteilung an? Sie sind sich doch so sicher, dass keine Wertminderung vorliegt!

Das Plastik ist leicht zerrissen an 2 Ecken.

Leider hat der Anbieter einen Versanddienst gewählt, bei dem man zu hause sein muss, um das Päckchen persönlich in Empfang nehmen zu können. Bei anderen Händlern ist dies nicht notwendig. Beim Versanddienst ist der Empfang nur innerhalb der Woche (obwohl Sonnabend auch ein Werktag ist) möglich. Die Lieferoption für einen Sonnabend kostet dann auch noch extra. Auch will man eine Extragebühr, wenn 2 erfolglose Zustellversuche innerhalb von 9 - 17 Uhr (Mo. - Fr.) erfolgten. Eine Unverschämtheit!

Ich habe 15 Euro bezahlt, um das Paket zu einer bestimmten Zeit zu erhalten. Am Samstag von 8 bis 12 Uhr. Erst um 13.30 Uhr wurde sie geliefert. Ich habe meine Pläne gebrochen, meine Zeit verloren.

Wie können Sie behaupten, die Sendung hätte ich bekommen! Es ist Mittwoch und die Sendung ist bei der DHL für heute anvisiert. Und soll von Goldsilbershop bei der UPS abgegeben geworden sein, ist schon ein starkes Stück!