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Bewertungen:

5.512 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.574 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
goldsilbershop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei. Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex. Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet. Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel. Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.

Relevanteste negative Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
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Bewertungen für goldsilbershop.de

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vor 5 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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HK
Harald K.
Schneverdingen
vor 12 Tagen
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JJ
josef j.
bürstadt
07.05.2024
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07.05.2024
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05.05.2024
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04.05.2024
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03.05.2024
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02.05.2024
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02.05.2024
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JS
John S.
Luxemburg
29.04.2024
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27.04.2024
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23.04.2024
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23.04.2024
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22.04.2024
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SM
Sven M.
Kempten
07.05.2024
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Verbesserungswürdig

Ich habe bestellt und per Echtzeitüberweisung bezahlt. da ich 2 Tage lang keine Zahlungsbestätigung erhalten habe, habe ich den Kundenservice angerufen bei dem ersten Anruf hieß es nur es ist noch keine Zahlung eingegangen was eigentlich Faktisch unmöglich ist. Beim 2 Anruf wollte man mir dann weiß machen das eine Echtzeitüberweisung durch aus 2-3 Tage dauern kann. Daraufhin rief ich bei meiner Bank an und die meinten das wäre Quatsch, das Geld ist beim Empfänger eingegangen das können sie bestätigen. Am nächsten Tag schrieb ich eine email und 30 Minuten später kam die Bestätigung dass, das Geld eingegangen ist und die Ware nun zum Versand weiter geleitet wird das andere ging dann doch recht zügig voran... Zum Kundenservice kann ist nur sagen ist relativ Unfreundlich und nicht wirklich Kompetent...Das war dann wohl meine erste und letzte Bestellung da...
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SM
Sven M.
Kempten
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Verbesserungswürdig

Ich würde ja gerne was positives schreiben, aber das kann ich leider nicht. Kundenservice ist ne unfreundlich... Ich könnte hier ein halbes Buch schreiben was hier alles falsch gelaufen ist... Versand naja das Paket wurde vor die Haustüre gelegt, wo jeder es mit nehmen kann. Unterschrift Fehlanzeige... Somit sind 2 Sterne OK finde ich...
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Antwort von goldsilbershop.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit einem noch ausführlicherem Feedback an unseren Kunden Service wenden, da wir immer versuchen die Prozesse zu verbessern. Hinsichtlich des Lieferdienstes können wir Ihnen empfehlen, bei Ihrer nächsten Bestellung einen anderen Versanddienstleister zu wählen, der bei Ihnen besser funktioniert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team