Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Insgesamt zufrieden, sehr gut verschickt, gute Preise, vielen Dank! Geldeingangsbestätigung und Versand hätte 1-2 Tage schneller sein können, aber möglicherweise war viel zu tun und es ist nicht so schlimm. Daher diesmal "nur" 4 von 5 Sternen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau und Design Ihrer Plattform ist sehr übersichtlich aufgebaut, somit angenehm zu shopen, Lieferungen werden im Vorraus angekündigt, die Preise eingehalten. Ihr dürft ruhig so weitermachen.
Viele Grüße
Rudolf Hüller
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
In meinem Fall allerdings mit einem kleinen Wermutstropfen. Die Ware wurde als -sofort lieferbar- im Shop ausgewiesen, aber dennoch nur auf Nachfrage bei der Hotline dann erst beschleunigt ausgeliefert.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das einzige was schöner gewesen wäre ist, dass das Gold im Blister geliefert würde anstatt in einer Plastikverpakung und Plastiktüte.
Ich bin mit der Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden gewesen.
Das einzige was schöner gewesen wäre ist, dass das Gold im Blister geliefert würde anstatt in einer Plastikverpakung und Plastiktüte.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der Bestellung ist korrekt und einwandfrei. Die Ware hat dem Angebot entsprochen. Ich wünsche mir mehr Flexibilität bei der Zustellung.
Anlieferung war nio
Mehrmals extra auf Anlieferung zuhause gewartet und nicht gekommen .. Angeblich niemand angetroffen obwohl zeugen da waren ,dass wir zuhause waren.
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Antwort von goldsilbershop.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Anlieferung zu Verzögerungen kam. Wir werden den Vorfall weitergeben und versuchen weiterhin unseren Service zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder in unseren Online-Shop begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir ein 2023 Sovereign geschickt aber ein 2024 war bestelt. Die Rechnung ist aber für ein 2024....so FALSCH. Ich hab angeruffen und Ihr mitarbeiter sagt..'Oh ja..unser schuld-wir hatten kein 2024 mehr....'
1/. Warum war ich nicht informiert?
2/. Warum habt Ihr einfach die FALSCH ware geschickt?
3/. Warum ist die Rechnung nicht geandert...?
Ich brauch ein Rechnung für ein 2023 Sovereign...!!!!! Die ganze sache ist sehr unprofessional- es kann sein das die 2024 nicht vorhanden ist...aber einfach was anders zu schicken ohne wort ist nicht korrect.
Bitte schick mir ein Rechnung für die 2023 Sovereign...es kann nicht so schwer sein.....oder..????
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Antwort von goldsilbershop.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit dem betreuenden Kollegen wurde die Rechnung durch uns geändert und der Sachverhalt nach Ihrem Wunsch geklärt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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