Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Die Wertsendung kam entgegen der vereinbarten Ankündigung ohne Telefonat einen Tag zu früh!
Hat mit Glück trotzdem geklappt.
MfG
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12.06.2023
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Keinenstornierung möglich. Wenn ich auf kaufen klicke und sofort stornieren möchte, quasi 1 sek später heißt es sie würden Verluste erleiden
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Antwort von goldsilbershop.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis bei uns unzufrieden scheinen. Auf Edelmetalle gibt es kein Widerrufsrecht. Im Augenblick der Bestellung entsteht ein bindender Kaufvertrag. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Die Kaufabwicklung des GoldSilberShops war professionell und nicht zu beanstanden. Leider gab es Probleme mit dem Transportdienstleister. Am Zustelltag war ich den ganzen Tag Zuhause und wartete auf den Zusteller, leider vergeblich. In den Abendstunden des selben Tages erhielt ich von meinem Nachbarn einen Anruf, dass ein Päckchen für mich bei ihm liege.
Natürlich war ich darüber sehr verärgert und habe meinen Unmut zeitnah telefonisch dem Zustellunternehmen kund getan.
Sie sollten zuverlässige Kollegen bei der Zustellung einsetzen, ansonsten könnte ich den kostengünstigeren DHL-Service nutzen.
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10.06.2023
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10.06.2023
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09.06.2023
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Der Versand war ein absolutes Chaos 😕 nicht zumutbar. Mo. 9-17 Uhr das Zeitfenster um 11 Uhr Krankheitsbedingt abgesagt, nächsten Tag erneut versucht zuzustellen 9:33 (ohne Vorankündigung ich war da) bei mir hat keiner geklingelt.. nächste Zustelloption Zwei Tage später, ich muß auch mal arbeiten. Freitag 8:20 wurde es endlich zugestellt.. Zustellfenster gegen Aufpreis beim Versandunternehmen buchbar 👍 der Versand ist schon so noch übertrieben teuer...
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Antwort von goldsilbershop.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, da wir einen speziell versicherten Versand über unsere Dienstleister anbieten, ist dieser etwas teurer als bei anderen Online-Shops da wir hier von Valoren Sendungen sprechen. Das Standard Zeit Fenster bei INTEX ist etwas länger, aber durch einen Aufpreis können Sie das ganze auch eingrenzen. Hier empfehlen wir Ihnen, dass direkt beim Check-Out an der Kasse, bei uns zu buchen. Alternativ können Sie gerne DHL oder UPS wählen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
09.06.2023
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Die Abwicklung war problemlos. Wünschenswert wäre eine kürze Bindung ans Haus durch das 9 Stündige Zeitfenster am Tag der Lieferung.
Vertrauenswürdig, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, empfehlenswert.
Die Informationsstrategie ist noch verbesserungsfähig.
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07.06.2023
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06.06.2023
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06.06.2023
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Sendung beim Nachbarn abgegeben
Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das geht nicht !!
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Antwort von goldsilbershop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Dies sollte bei der gewählten Versandart nicht der Fall sein. Wir werden den Sachverhalt klären, um den Service in Zukunft noch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war in einer einfachen plastiklasche ohne Zertifizierung verpackt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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