Unsere Erfahrung mit diesem Online-Shop, aus dem wir seit Jahren Fresubin für unsere Senioren-Wohngemeinschaft beziehen, ist durchweg positiv. Es ist erfrischend zu sehen, dass die Qualität des Services konstant hoch bleibt, mit den günstigsten Preisen, die wir im Vergleich zu zahlreichen anderen Anbietern auf dem Markt finden konnten. Die Schnelligkeit der Lieferung ist jedes Mal beeindruckend, was für uns als Pflegegemeinschaft von großer Bedeutung ist. Wir schätzen die zuverlässige und effiziente Abwicklung unserer Bestellungen sehr und freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen. Ein großes Lob an das Team für ihre exzellente Arbeit!
Man hat Kundennummer, ist aber nur Shop-Kunde und nicht Kunde von Unizell, das ist komisch. Telefonische Beratung dann in Trinknahrungs-Shop hilfsbereit.
DHL liefert Ware dann stur nicht an die Türe, sondern legt sie im Treppenhaus ab. Schwere Pakete von älteren kranken Menschen dann ein Problem, wie man an die Ware kommt. Dafür billiger als Shop-Apotheke, die gegen Unterschrift an die Wohnungstür liefert, aber doppelt so teuer ist. Schwieriges Problem für Senioren und Kranke, die gerade diese Mittel braucht.
Bestellt wurde Waldfrucht.
Auf der Rechnung steht Waldfrucht.
Geliefert wurde Mischkarton!
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Antwort von trinknahrung.shop
10.09.2024
Hallo,
zunächst möchten wir uns für die Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass Sie anstelle des bestellten Energy Drinks Waldfrucht einen Mischkarton erhalten haben. Wir verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Umgehend nach Eingang Ihrer Bewertung haben wir eine Nachlieferung des korrekten Produkts – des Energy Drinks Waldfrucht – bei unserem Lager in Auftrag gegeben. Die Lieferung wird schnellstmöglich an Sie versendet.
Zudem wird sich unser Kundensupport noch heute bei Ihnen melden, um Ihnen ein Retourenlabel zuzuschicken. Mit diesem Label können Sie den falsch gelieferten Karton kostenfrei an uns zurücksenden. Wir möchten diesen Fehler schnell und unkompliziert für Sie korrigieren.
Wir finden es bedauerlich, dass wir nicht zuerst die Möglichkeit hatten, Ihr Anliegen direkt über unseren Kundensupport zu klären, bevor die Bewertung abgegeben wurde. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie zufrieden sind. Wir sind stets bereit, Lösungen zu finden und unsere Servicequalität zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft vollständig erfüllen können.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team