Unsere Erfahrung mit diesem Online-Shop, aus dem wir seit Jahren Fresubin für unsere Senioren-Wohngemeinschaft beziehen, ist durchweg positiv. Es ist erfrischend zu sehen, dass die Qualität des Services konstant hoch bleibt, mit den günstigsten Preisen, die wir im Vergleich zu zahlreichen anderen Anbietern auf dem Markt finden konnten. Die Schnelligkeit der Lieferung ist jedes Mal beeindruckend, was für uns als Pflegegemeinschaft von großer Bedeutung ist. Wir schätzen die zuverlässige und effiziente Abwicklung unserer Bestellungen sehr und freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen. Ein großes Lob an das Team für ihre exzellente Arbeit!
Lange Wartezeit, trinkshop hat wohl technische Probleme, informiert aber die Kunden nicht! Habe mehrfach wegen meiner Bestellung vom 29.3. nachfragen müssen und sie bis heute nicht erhalten!
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Antwort von trinknahrung.shop
09.04.2024
Hallo,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und einen reibungslosen Bestellprozess erleben.
Leider kam es, wie wir in unserem Onlineshop mitteilten, aufgrund von Inventurarbeiten zu Lieferverzögerungen. Aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens über die Ostertage kam es zu weiteren Lieferverzögerungen. Dies bedauern wir zutiefst und arbeiten mit unserem Lager bereits an einer Lösung, wie wir zukünftig solchen Vorkommnissen besser entgegenwirken können.
Wir haben Ihre Sendungsverfolgung geprüft und konnten dieser entnehmen, dass Sie die morgige Zustellung gewählt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team
Daß man die Bestellung auch telefonisch veranlassen kann!
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Antwort von trinknahrung.shop
04.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden uns Feedback geben, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Als Onlineshop haben wir unsere Prozesse so optimiert, dass wir Ihnen die bestmöglichen Preise für unsere Produkte anbieten können. Die Konzentration auf den Online-Verkauf ermöglicht es uns, effizient zu arbeiten und Einsparungen direkt an Sie weiterzugeben. Die Einführung einer telefonischen Bestellmöglichkeit für unsere Kunden würde leider einen erheblichen Mehraufwand für unser Personal bedeuten, was sich zwangsläufig in unseren Preisen widerspiegeln müsste.
Wir möchten jedoch sicherstellen, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Support erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Fragen oder Unsicherheiten und leiten Sie durch den Bestellprozess in unserem Onlineshop. Zögern Sie nicht, uns per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind stets bestrebt, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr Trinknahrungs-Team
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