die Einbaustrahler sind qualitativ gut und somit sehr preiswert. Dank der etwas niedrigeren Einbauhöhe im Vergleich zu anderen Anbietern lassen sie sich bequem einbauen. Lediglich die fehlende Möglichkeit, das Installationskabel aus zuwechseln (Strom- und Massekabel sind in der GU10 Platte vergossen) ist ein kleines Manko, was aber wegen des sehr günstigen Preises verzeihbar ist. Alles in Allem eine gute Wahl und zu empfehlen.
Der Support macht sich nicht die Mühe das beschriebene Problem richtig zu lesen. Es sollen dann sofort Bilder und ein Video gedreht werden.
Kurz darauf, obwohl das Problem noch nicht behoben ist, soll ich meine Erfahrung mit dem Support bewerten. Wenn ich dann aber auf den Link klicke kommt "Diese Anfrage ist jetzt geschlossen. Leider kann das Ticket nicht mehr bewertet werden." Man fühlt sich rundum verarscht.
Ein typisch chinesisches Produkt; ohne Beschreibung und der Einbau der Leuchte in die Halterung klappt nicht. Die Leuchte sitzt wegen der beiden Federn immer schief in der Fassung. Ich bin enttäuscht
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Antwort von into-led.com/de
23.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Wie ärgerlich zu hören, dass keine Beschreibung mit dem Produkt kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind daher gerne bereit, Ihnen diese per E-Mail zuzusenden.
Es sollte kein Problem sein, die Module in den Halterungen zu platzieren, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies für Sie zu lösen!
Bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Tag!
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von into-led.com/de
23.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen. 😁
Da wir in der Anzahl der Sterne sehen, dass es irgendwo einen Punkt der Verbesserung im Service geben könnte, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um dies mit Ihnen zu besprechen. Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, wie wir Ihnen noch ein 5-Sterne-Erlebnis bieten können! 🤩
Wir bedanken uns nochmals und freuen uns auf Ihre Antwort, einen schönen Tag noch!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service in keinster Weise…
Service wird leider in keinster Weise geboten. Ich habe mehrere Mails geschrieben mit der Bitte um einen Rücksendeschein für die bestellte Ware. Ab diesem Zeitpunkt hüllt man sich in Schweigen.
Kurze Info zur Ware:
Billigstes Plastik (ok kommt wohl aus der Ferne...) und ich hatte das Gefühl, dass bei Anschluß der Lampe eine Brandgefahr nicht ausgeschlossen ist.
Schade...man will mit der HP und allem so einen guten Eindruck hinterlassen und langt so daneben.
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Antwort von into-led.com/de
21.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Wie ärgerlich zu hören, dass Sie keine Antwort auf die mehrfachen E-Mails erhalten haben. Wir haben sofort nachgeschaut, aber wir können nur eine E-Mail über eine Rechnung finden, nicht aber die Rücksendebestätigung. Aus diesem Grund haben wir Sie soeben kontaktiert, aber leider können wir keine Telefonnummer finden.
Wir freuen uns daher auf Ihre Antwort, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können. Einen schönen Tag noch!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel exakter beschreiben. Ware wurde nicht wie angeboten geliefert
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Antwort von into-led.com/de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Wie ärgerlich zu hören, dass die Produkte nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Daher würden wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Erfahrungen zu besprechen.
Wir freuen uns daher auf Ihre Antwort, damit wir die Sache positiv abschließen können. Einen schönen Tag noch!
Verpackung ungenügend, Paket war nicht intakt. Der Inhalt zum Teil leicht eingedrückt aber noch verwendbar. DPD ist der schlechteste Zustelle den ich kenne!
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Antwort von into-led.com/de
18.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Soeben haben wir versucht, Sie anzurufen, um die Angelegenheit für Sie zu klären. Wir werden dies zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen, damit wir Ihre Erfahrung positiv abschließen können.
Wir sprechen uns bald wieder, einen schönen Tag noch!
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von into-led.com/de
23.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen. 😁
Da wir in der Anzahl der Sterne sehen, dass es irgendwo einen Punkt der Verbesserung im Service geben könnte, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, um dies mit Ihnen zu besprechen. Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, wie wir Ihnen noch ein 5-Sterne-Erlebnis bieten können! 🤩
Wir bedanken uns nochmals und freuen uns auf Ihre Antwort, einen schönen Tag noch!
Die Ware wurde schnell geliefert, jedoch war der Inhalt beschädigt bzw. verkratzt. Ich musste die Lieferung zurück schicken.
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Antwort von into-led.com/de
15.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Wie ärgerlich zu hören, dass die Produkte beschädigt angekommen sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir haben uns daher mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was hier schief gelaufen ist und wie wir dies am besten für Sie lösen können.
Wir bleiben in Kontakt, einen schönen Tag noch!
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut, Retorten etwas umständlich.
Bei der Bestellung lief alles super und reibungslos. Ich habe leider den Flaschen Artikel bestellt, was allerdings meine Schuld war. Jedoch ist der Retourenprozess etwas umständlicher, wie z.B. bei Amazon, aber trotzdem nett und ohne Probleme, deshalb nur 4 Sterne.
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Antwort von into-led.com/de
15.08.2023
Guten Tag Lucas!
Vielen Dank für deine Bewertung, wir wissen es wirklich zu schätzen! 🤩
Da Sie erwähnen, dass das Rückgabeverfahren ein wenig umständlich ist, habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu sehen, wie wir es verbessern können oder womit wir Ihnen sonst noch helfen können.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen Ihnen erst einmal einen schönen Tag! 🌞
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt
LED Strahler defekt angekommen wegen mangelnder Verpackung
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Antwort von into-led.com/de
15.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir haben uns heute diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnten das Problem für Sie lösen. Wir hoffen, dass das Ersatzprodukt bald bei Ihnen eintrifft und alles bald wieder einwandfrei funktioniert!
Wenn Sie weitere Fragen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, einen schönen Tag noch!
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit uns zufrieden sind! 😁 Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Bestellung.
Wenn wir Ihnen noch mit irgendetwas helfen können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenbetreuungsteam ist für Sie da! Einen schönen Tag 🌞
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt
Lieferung laut Angabe 1 -3 Tage. 7 Tage später immer noch keine Ware da...
Jetzt bekomme ich die Nachricht, dass meine Bestellung wegen einem z.Zt. nicht lieferbaren 6,- € Artikel nicht versendet wird.
Habe mehrere Leuchten gekauft und soll jetzt deshalb mind. 4 Monate warten. Unglaublich schlechter Service. Wenn die Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben ist, dann sollte die Ware dann auch kommen...
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Antwort von into-led.com/de
11.08.2023
Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht versandt werden konnte. Wir haben Sie diesbezüglich kontaktiert und Ihnen erklärt, warum dies der Fall ist. Normalerweise erhalten Sie nach einer Bestellung auch eine E-Mail, falls Sie diese auf der Website übersehen haben. Entschuldigen Sie, wenn dies nicht klar war!
Deshalb haben wir Ihnen einige Vorschläge gemacht, damit Ihre Bestellung trotzdem schnell verschickt werden kann. Eine Stornierung ist also kein Problem und wir haben das sofort für Sie in die Wege geleitet, so dass Sie das Geld bald wieder auf Ihrem Konto vorfinden werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Einen schönen Tag noch!
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung
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Antwort von into-led.com/de
14.08.2023
Guten Tag!
Danke, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben! Wie super zu hören, dass die Produkte an Sie so schnell geliefert wurden, desto schneller können Sie mit den Produkten loslegen! Hoffentlich sind die Produkte auch rundum zufriedenstellend! 😁
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag heute!
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückabwicklung ist katastrophal.
Rücksendung muss selbst bezahlt werden - ist das noch zeitgemäß?
1x und nie wieder.
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Antwort von into-led.com/de
08.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeverfahren unzufrieden sind. Es ist in der Tat so, dass diese zu Ihren Lasten geht. Das liegt daran, dass wir die Produktpreise so niedrig wie möglich halten wollen und eventuelle Rücksendekosten nicht in diese Preise einrechnen wollen. Es steht Ihnen natürlich völlig frei, Ihr eigenes Transportunternehmen zu wählen.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, wie wir sicherstellen können, dass wir diese Erfahrung trotzdem positiv abschließen können. Bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Tag!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade zu hören, dass die Mückenlampe noch nicht geliefert wurde. Wir haben uns zwischenzeitlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und freuen uns zu hören, dass alles gut angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! 😁
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erfolgt!
Lieferung erfolgte bis heute (06.08.2023) nicht. Bestellung war über eine Woche früher. Lieferung wurde auch vor einer Woche angekündigt. Da ich freundlicherweise per Klarna bezahlt habe, kann ich leider auch nicht stornieren. Bis jetzt hat sich Into-LED nicht geäussert.
Aus heutiger Sicht kann ich Into-LED nicht empfehlen.
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Antwort von into-led.com/de
08.08.2023
Guten Morgen,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung geschrieben haben. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Aus diesem Grund haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten helfen können.
Gemeinsam werden wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt wird. Bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Tag!
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön zu hören, dass alles schnell und problemlos gelaufen ist! 😁Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Wenn wir Ihnen noch mit irgendetwas helfen können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Customer Support Team ist für Sie da! Einen schönen Tag 🌞
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