Bin mit dem Kauf soweit zufrieden
Nur leider ist am iPhone der stummschaltknopf defekt , habe es aber nicht zurückgeschickt da ich den Rückversand selbst bezahlen muss
Bei der Hotline und über den Chat erreiche ich leider niemanden
ich möchte gerne meine kürzliche Erfahrung mit Handysparkauf teilen,
wo ich zwei iPads gekauft und anschließend zurückgegeben habe. Leider
verlief dieser Prozess nicht wie erwartet, und ich fühle mich
veranlasst, meine Unzufriedenheit auszudrücken.
Nichtkonformität und CE-Kennzeichnung:
-Die erhaltenen iPads wiesen Mängel auf und hatten beide nicht die
erforderliche CE-Kennzeichnung. Dies verstößt gegen die gesetzlichen
Standards für den Verkauf innerhalb der EU.
-Die Tatsache, dass diese iPads überhaupt verkauft wurden, ist
besorgniserregend.
Rücksendung:
-Ich habe beide iPads über das von Handysparkauf bereitgestellte
Rücksendeetikett zurückgeschickt.
-Dieses Etikett war vorausgefüllt und garantierte eine korrekte
Zustellung an die richtige Adresse. Außerdem wurde das Paket
versichert und per Einschreiben versendet.
Lieferung und Empfang:
-DHL bestätigt, dass das Paket erfolgreich an die Adresse des
Verkäufers geliefert wurde.
-Die Postleitzahl auf dem Rücksendeetikett stimmt mit der
Lieferadresse überein, und es wurde eine Empfangsbestätigung
unterzeichnet.
Verantwortung und Risiko:
-Als Käufer war ich nicht über die begrenzte Versicherung von 500 €
über das Rücksendeetikett informiert. Ich erhielt lediglich einen
QR-Code, der mich zur DHL-Website führte, auf der ich das
Rücksendeetikett des Verkäufers erstellen musste. Dies war sehr
einfach, da ich nur meine eigenen Daten eingeben musste.
-Während der Erstellung dieses Etiketts hatte ich keine Möglichkeit,
das Paket zusätzlich zu versichern. Wie bereits erwähnt, konnte ich
nur meine eigenen Daten (Name, Adresse usw.) eingeben.
-Handysparkauf hat ausdrücklich darum gebeten, dieses Rücksendeetikett
zu verwenden, weshalb ich davon ausging, dass dies die sicherste
Versandmethode sei.
-Gemäß EU-Recht liegt das Risiko der Nichtkonformität beim Verkäufer,
nicht beim Verbraucher. Dies gilt auch während einer Rücksendung, da
der Verkäufer seinen Pflichten aus dem Kaufvertrag immer noch nicht
nachgekommen ist.
Zahlung und Drohungen:
-Der Verkäufer drohte bereits nach einer halben Stunde mit einer Klage
und verlangt, dass ich erneut für die iPads bezahle. Das kommt
zusätzlich zu der Tatsache, dass ich die iPads bereits vollständig
bezahlt habe. Wie genau das funktioniert, weiß ich nicht.
-Der Verkäufer agiert äußerst unbegründet und unprofessionell. Die
Kommunikation ist bedrohlich und aggressiv sowie schlichtweg
amateurhaft.
Anfrage: Ich bitte Handysparkauf im eigenen Namen darum:
-Die Rücksendung ordnungsgemäß zu bearbeiten und den vollen Kaufbetrag
zurückzuerstatten.
-Den Streit fair und konstruktiv beizulegen, ohne weitere Drohungen.
Falls erforderlich, behalte ich mir das Recht vor, rechtliche Schritte
zum Schutz meiner Rechte einzuleiten.
Alles top und superschneller Versand!! vielen Dank!! Leider in schwarz statt in bestelltem rot geliefert aber bin trotzdem zufrieden.
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26.05.2023
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Vielen Dank für die schnelle Lieferung, hat alles Prima geklappt. Das iPhone funktioniert einwandfrei.
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26.05.2023
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Gerät war in absolut tadellosen Zustand. Akku komplett neu. Handelte sich nur um ein US-Modell was mich aber nicht weiter stört.
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26.05.2023
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iPhone war in exzellentem Zustand (keine Kratzer sichtbar). Akku hatte jedoch nur noch 86%. Und es war entgegen meiner Erwartung ein amerikanisches Model (Kunststoffabdeckung unterhalb des Power Buttons). Aus diesem Grund habe ich es zurückgeschickt. Der Kaufbetrag wurde zügig zurück erstattet. Leider soll man lt. Verkäufer 69€ Aufwandspauschale zahlen wenn man beim Erstellen der Retoure auf eBay einen Grund auswählt, der abweicht von „kein Grund“. Unseriös. Wurde bei mir aber nicht abgezogen.
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26.05.2023
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Sehr schnelle Lieferung, tolle Qualität, sehr gut verpackt.
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26.05.2023
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Sehr guter und neuwertiger Zustand, Versand war sehr schnell. Leider nicht in der Originalverpackung, sonst Top.
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26.05.2023
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Schneller Versand, optisch top, Akku könnte etwas besser sein
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26.05.2023
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Sehr schnelle Lieferung, Artikel entspricht Angebot, gern wieder!
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26.05.2023
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Top Ware, schnell angekommen
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26.05.2023
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, wobei der Artikel deutlich später kam, als vom Verkäufer suggeriert. Habe per PayPal bezahlt und das gegen Mittag und wenn bis 14 Uhr das Geld eingegangen ist, soll der Artikel noch am gleichen Tag versendet werden, laut Verkäufer. Das ist bei mir leider erst 4 Tage später der Fall gewesen.
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26.05.2023
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Alles gut gelaufen. Gerne wieder. Viele Dank.
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26.05.2023
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Schneller Versand,gutes Handy bis jetzt..Nur Batteriezustand müsste man angeben als shop.
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26.05.2023
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Besten Dank. Gerne wieder !
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26.05.2023
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gerne wieder
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26.05.2023
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Schnelle Lieferung des gekauften Gerätes. Leider hat mir das Gerät nicht zugesagt und ich habe es zurück gegeben. Habe den vollen Preis nach Eingang beim Händler zurück bekommen. Alles in allem ein super Service.
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