Ich möchte ein Stern abziehen weil die Firma im Onlineshop nicht genau angibt wann geliefert wird. Habe samstags bestellt war der Meinung es wird Dienstag geliefert weil ja am Montag ein Feiertag war. Es stand auch Dienstag Lieferung dem war aber nicht so es wurde mittwochs geliefert. Im Onlineshop bitte angeben wenn ein Feiertag ist dass es zwei Tage dauert es ist nicht nötig dass der Kunde daran denken muss.
Erste Lieferung nicht vollständig !!!
Nachlieferung Falsch und zu spät !!!
Erst bei der dritten Lieferung komplett !!!
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Antwort von medpets.de
30.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die späte und falsche Lieferung.
Ihr Medpets-Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag hatte vor einiger Zeit gefragt wann die Ware kommt wird heute benötigt leider keine Antwortemn erhalten mfg
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Antwort von medpets.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte beachten Sie, es handelt sich hier um eine Servicebewertung. Wir empfehlen in diesem Fall unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird das Versanddatum alle paar Tage weiter hinausgeschoben. Hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt.
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Antwort von medpets.de
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten.
Ihr Medpets-Team
Obwohl ich die Ware am 19.06.2024 bestellt und bezahlt habe, sind die Tabletten bis heute noch nicht angekommen.
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Antwort von medpets.de
28.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne nehmen Sie in solchen Fällen direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir sehen, dass von unserem Serviceteam auch bereits eine Nachlieferung für Sie verschickt wurde.
Freundliche Grüße, Team Medpets
futter kann nicht geliefert erden - jede woche mehrmals "vertröstung" per email dasssich versand verzögert
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Antwort von medpets.de
16.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Bei Fragen empfehlen wir Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Bestellung vom 3.4. Noch nicht angekommen. 1 Teil fehlte. Jetzt auf Aufforderung, erfolgt Teillieferung
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Antwort von medpets.de
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, wie auch auf unserer Website angegeben, dass eine Bestellung nie automatisch geteilt wird. Auf Wunsch ist dies allerdings jederzeit möglich und wurde nun auch direkt von unserem Kundenservice wie gewünscht für Sie durchgeführt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besser kontrollieren ob Ware auch lieferbar ist!!!
3. Verschiebung des Lieferdatums und Ware noch immer nicht erhalten
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Antwort von medpets.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Verzögerungen der kompletten Sendung wegen Fehlens eines Artikels!
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Antwort von medpets.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Teilen einer Bestellung ist auf Wunsch via Kontaktaufnahme jederzeit gerne möglich, passiert allerdings nicht automatisch.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware bestellt und nicht erhalten
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Antwort von medpets.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von medpets.de
01.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung Angabe , sehr Lage !!! Verzögerungen sollte am 5.11.23 kommt erst am 30.11.23
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Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde.
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 1 Werktag versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Ihr Medepts-Team
Bislang wurde die Bestellung nicht versandt, obwohl es hieß, dass diese am 06.11. da sein wird!
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Antwort von medpets.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Einer der Artikel war leider bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert, mit voraussichtlichem Versand ab 4.11. Inzwischen konnte Ihre Bestellung verschickt werden und haben Sie von DHL eine Sendungsverfolgung erhalten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten . Es ist was nicht lieferbar. Keine Info wie lang das dauert
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Antwort von medpets.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht erhalten
Nur ein Meldung von DHL
Paket wurde an Absender verschickt
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Antwort von medpets.de
24.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation oder Fragen an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
medpets hatte nicht über verspätete Lieferung informiert und ich mußte erst nachfragen ...
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Antwort von medpets.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, wie telefonisch erklärt, einer der Artikel war bereits direkt im Bestellvorgang als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Das im Bestellvorgang angegebene Lieferdatum war bereits der 20.04. Daher wurde im Nachhinein nicht noch ein weiter Hinweis verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich habe schon zwei mal eine Email mit einer Frage geschrieben, aber keiner reagiert
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Antwort von medpets.de
14.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anmerkung. Nach Überprüfung liegt uns zur angegebenen Bestellnummer als auch dieser Email Adresse beim Kundenservice leider keine Konversation vor. An welche Kontaktdaten hatten Sie sich gewandt? Gerne erreichen Sie uns unter kundenservice@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, bezahlt, Stornierungsmail erhalten, Geld nicht zurück bekommen bisher
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Antwort von medpets.de
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Diese Bestellnummer wurde am 5.5. storniert und eine Erstattung in Auftrag gegeben. Diese ist allerdings auf der Zahlungsplattform technisch fehlgeschlagen. Wir haben die Rückzahlung nun manuell erneut in Auftrag gegeben und bedauern die Verzögerung. Gerne können Sie sich bei Fragen jederzeit direkt an den Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket erhalten
Hallo,
Bis heute habe ich kein Paket erhalten. Es gab auch noch keinen Kontaktversuch
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Antwort von medpets.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen in Kontakt mit dem Kundenservice zu treten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kleinere Verpackung für paar Tabletten
Were schön dann auch weniger Versandkosten.
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Antwort von medpets.de
26.04.2024
Sehr geehert Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Leider gab es Schwierigkeiten mit unserer Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden einige Bestellungen in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt die Wartezeit für unsere Kunden zu verlängern. Bitte beachten Sie, die Versandkosten werden per Bestellung unabhängig der Verpackungsgröße verrechnet.
Freundliche Grüße, Team Medpets