Ich möchte ein Stern abziehen weil die Firma im Onlineshop nicht genau angibt wann geliefert wird. Habe samstags bestellt war der Meinung es wird Dienstag geliefert weil ja am Montag ein Feiertag war. Es stand auch Dienstag Lieferung dem war aber nicht so es wurde mittwochs geliefert. Im Onlineshop bitte angeben wenn ein Feiertag ist dass es zwei Tage dauert es ist nicht nötig dass der Kunde daran denken muss.
Die Verpackung könnte etwas zweckmäßiger und umweltfreundlicher sein
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Antwort von medpets.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hatten leider Probleme mit unserer Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, einige Bestellungen in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber Beipackzettel nur in italienischer Sprache
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Antwort von medpets.de
30.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
eider können wir nicht für alle Produkte eine deutsche Verpackung mit Beipackzettel zur Verfügung stellen, da einige Artikel (selbstverständlich nur Original-Produkte) in den Niederlanden und anderen europäischen Ländern eingekauft werden.
Auf unserer Website finden Sie auch folgenden Hinweis: Dieses Produkt enthält keine deutsche Beschreibung. Sie finden aber alle wichtigen Informationen im Produkttext oder in der PDF-Datei.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken.
Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin wenden (per E-Mail an tierarzt@medpets.de).
Ihr Medpets-Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hätte mehr Sterne gegeben, wenn ich eine Rechnung bekommen hätte.
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Antwort von medpets.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
die Rechnung erhalten Sie per E-Mail von Riverty.
Ihr Medpets-Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach über einer Wochenimmer noch nicht angekommen.
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Antwort von medpets.de
11.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine deutsche Beschreibung zum Artikel deshalb zurück geschickt
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Antwort von medpets.de
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir nicht für alle Produkte eine deutsche Verpackung mit Beipackzettel zur Verfügung stellen, da einige Artikel in den Niederlanden eingekauft werden.
Ihr Medpets-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellereieferung. Halskrause ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von medpets.de
16.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen sich bei Fragen rundum Bestellung und Lieferung an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schade das die Lieferung erst nach 1 woche ankam
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Antwort von medpets.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt nach Zahlungseingang verschickt. Bitte beachten Sie, dass es bei der Zustellung durch das Black Friday/Cyber Monday Wochenende leider zu Verzögerungen gekommen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung storniert
Lieferung wurde storniert wegen falscher Preisauszeichnung.
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Antwort von medpets.de
13.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihre Bewertung.
Es handelte sich in diesem Fall leider um einen Fehler. Sie wurden per Email über die Details informiert. Wir bedauern nochmals die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis
sind zu teuer
Usability shop ist auch mässig (Filter)
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Antwort von medpets.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Zustelltermin mehrmals verschoben worden .
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Antwort von medpets.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht direkt vorrätig ist Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Ihr Medpets-Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung bereits erhalten, keine Erstattung, Frechheit
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Antwort von medpets.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen zur Lösung des Anliegens in Kontakt mit unserem Kundenservice zu treten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht einmal angekündigt aber Voraus bezahlt
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Antwort von medpets.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits mit unbekanntem Lieferdatum gekennzeichnet. Anhand Ihrer Anfrage per Email wurde die Bestellung von unserem Kundenservice storniert und erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewerten ohne Lieferung? Blödsinn Erst Ware dann bewerten
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Antwort von medpets.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen zur Lieferung empfehlen wir, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung wird nicht zugestellt, Kundenservice mangelhaft
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Antwort von medpets.de
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben bereits eine Ersatzlieferung veranlasst und entschuldigen uns für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten.
Ihr Medpets-Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht sagen weil meine Bestellung nicht kommt.
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Antwort von medpets.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Kurzes MHD des Scalibor-Halsbandes...... nur bis 08/24.
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Antwort von medpets.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Meine Bestellung ist leider bis heute noch nicht da ;(
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Antwort von medpets.de
11.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Unser Hund ist auch bei dieser Anwendung angestrengt
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir bedauern, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei den Beurteilungen auf etrusted um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Das Produkt selbst bewerten Sie gerne auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steckt irgendwo fest. Warum auch immer?!
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Antwort von medpets.de
06.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Lieferung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist und haben bereits eine Ersatzlieferung veranlasst.
Ihr Medpets-Team