"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Der Beginn des Verkaufsprozesses war okay. Ware wurde verschickt und hätte nach zwei Tagen da sein sollen. Leider ist das Paket beim Versand beschädigt worden und sollte umgepackt werden. Darauf warte ich seit einer Woche. Da ich die Ware nicht mehr benötige, habe ich über die DHL App die Annahme verweigert.
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Antwort von medpets.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Wenn die Sendung via DHL zu uns retourniert wird, werden wir selbstverständlich den Kaufpreis an Sie erstatten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, Deutsche Übersetzung fehlte
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich habe Tabletten gegen Würmer bestellt, wo leider keine deutsche Anleitung bei war, alles nur niederländisch. Da ich nach Deutschland bestellt habe erwarte ich auch deutsche Beschreibungen, wie man die Tabletten geben muss und was noch so beachtet werden muss.
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Antwort von medpets.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen unsere Tierärztin jederzeit kostenfrei unter tierarzt@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Die Lieferung sollte eigentlich am nächsten Tag kommen, sie war dann 5 Tage später da. Geliefert wurde ohne Verpackung, ist ja eigentlich nicht schlimm, aber die Gebrauchsanweisung auf der Flasche war nicht auf deutsch, weiß nicht welche Sprache. Solch ein Service spricht mich nicht an.
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Verspätung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns.
Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Einige Produkte werden daher mit niederländischem Beipackzettel verschickt. Sie finden allerdings jederzeit alle Informationen auf unserer Website oder können kostenlos unser Tierärzteteam kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war dann doch nicht so schnell wie angekündigt. Das Präparat für die Katze war in Tablettenform und so groß, dass ich dieses Präparat nicht empfehlen kann und auch nicht mehr kaufen werde - es handelt hierbei um "No Worm Exitel - tegen wormen, also kein deutsches Mittel!!!
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde am 05.06. verschickt und am 07.06. zugestellt. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Die deutsche Packungsbeilage finden Sie direkt auf der Website bei diesem Produkt angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Eine Bestellung von Dosen- und Trockenfutter wurde auf zwei völlig überdimensionierte Pakete aufgeteilt. Da auf stabilisierendes Füllmaterial verzichtet wurde, kam das Dosenfutter im zerstörten Paket an.
Preislich im Ordnung, allerdings keine Überweisung möglich.
Daher nur 3 Sterne.
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Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den aufgetretenen Transportschaden. Die Bestellung konnte aufgrund des Gesamtgewichts nicht in einer Sendung verschickt werden.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Vorkasse - Überweisung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen war bei Anlieferung offen, Bandwurmmittel für Hund kein Gewicht mit Dosierung anbei, dafür musste man sich aufgrund eines abgeschnittenen Anteils einer Großpackung auf der Homepage informieren. Beschreibung anderes Wurmmittel nur auf niederländisch
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Antwort von medpets.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen jederzeit kostenlos unser Veterinärteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sie schreiben: "...bis 13 Uhr bestellt...nächsten Tag geliefert...".
Ich habe an einem Donnerstag weit vor 13 Uhr bestellt - geliefert wurde am Montag danach. Schon der Transportverlauf zeigte eine zögerliche Handhabung durch medpets. Keine Entschuldigung!
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist direkt am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Die schnelle Bis-13-Uhr-bestellen-Werbung hat leider überhaupt nicht funktioniert. Bestellung kam erst nach vier Tagen an. Das Medikament sollte als Notfallmedikament eingesetzt werden.
Für eine zügigere Lieferung, werde ich einen anderen Shop bevorzugen.
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Antwort von medpets.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist direkt an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Medikament kam hier ordnungsgemäß an, soweit war das wichtigste sehr gut. Als Verpackung wurde ein Karton gewählt, in dem man locker eine Großpackung Toilettenpapier hätte verschicken können. -Nachhaltig und Ressourcenschonend geht anders!
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ich habe an einem Donnerstag bestellt und die Ware erst am Dienstag erhalten.
Sie erfüllt den Zweck, mehr aber auch nicht. Die Qualität scheint mir auf dem erstn Eindruck nicht die beste zu sein.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Produkt können Sie ggf direkt auf unserer Website bewerten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht
Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Artikel wurde erst eine Tag nach angeblicher Lieferung verschickt.
Artikel selber ist nicht zu beanstanden.
EDIT nach der Antwort von Medpets: Zahlungsart war Sofort Überweisung mit Klarna.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Medpets-Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Beipackzettel weder in Deutsch noch in Englisch. Wenn in verschiedene Länder verkauft wird, sollte wenigstens die entsprechende Übersetzung dabei sein. Verpackung vollkommen zerdrückt. Geht besser.
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Antwort von medpets.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen kostenfrei unser Tierärzteteam bei Fragen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur ein kleiner Teil der Lieferung gekommen ,bei dem größeren Teil verzögert sich die Lieferung ständig, jetzt schon bis in den September. Aber es gibt Informationen über die Verzögerung, das ist wiederum sehr erfreulich.
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Antwort von medpets.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Positiv: gute Abwicklung der Bestellung und zügige Lieferung.
Negativ: viel zu große Verpackung und dabei auch noch schlecht verpackt. Das Paket war bei Ankunft beschädigt. Die Tabletten hätten auch in ein Kuvert gepasst.
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Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir werden Ihr Feedback an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr Medepts-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war super schnell, aber man sollte dann doch eine etwas entsprechende Größe der verpackung wählen. Ich hatte 2 Mini Kartons mit wurmkur in einem riesen großen ca 40x 50 cm Karton. Das musste nicht sein
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Antwort von medpets.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider hatten wir mit einer technischen Störung der Verpackungsmaschine für kleine Kartons zu kämpfen. Um längere Wartezeiten für Kunden zu vermeiden, haben wir uns in manchen Fällen für eine übergroße Verpackung entschieden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir erschraken, als wir die Größe Ihres Pakets sahen. In Ihre Schachtel wäre locker eine Kaffeemaschine hineingegangen.
Papier und Pappe werden aus Bäumen erzeugt. Zeigen Sie doch ein wenig mehr Naturbewußtsein!
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Antwort von medpets.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider gab es technische Schwierigkeiten mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Um Wartezeiten für unsere Kunden zu vermeiden - es handelt sich immerhin oft um Medikamente o.Ä. - wurde sich dazu entschlossen einige Bestellungen in zu großen Verpackungen zu verschicken.
Herzliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen am Paket
Das zweite Mal ,das ein Paket beschädigt wurde und deshalb verspätet zugestellt wurde. 2 eingeschweisste Paletten mit 12 Dosen Hundefutter wiegen 28 kg. Karton ist zu schwach, müsste nur umgurtet werden.
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir werden dies an die zuständige Stelle weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Schnelle Lieferung, jedoch bei "Kauf auf Rechnung " ist die Erhebung des Sonderzuschlags überzogen.
Werde mich beim Mitbewerber über die Modalitäten hinsichtlich Sonderzuschlägen erkundigen.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurze Haltbarkeit
Leider nur 3 Sterne da die Haltbarkeit viel zu kurz ist. Auf Vorrat kann man hier leider nicht kaufen, das weiß ich für die Zukunft. Zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen
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Antwort von medpets.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback!
Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum gerne im Voraus erfahren möchten. Leider ist dies für uns unmöglich zu beantworten. Das liegt daran, dass die Durchlaufzeit im Lager hoch ist und wir daher ein eventuell angegebenes Datum nicht garantieren können. Um Missverständnisse zu vermeiden, können wir aus diesem Grund nie ein MHD nennen. Wir gehen jeweils von mindestens einem halben Jahr aus.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Der Bestellvorgang war sehr schwer zu tätigen. Jetzt habe ich zwei Stück davon und auch zweimal bezahlt. Sehr kompliziert die Verständigung mit Pay Perl und Medpets.
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Antwort von medpets.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen der Bestellvorgang nicht zusagt. Eine Rücksendung der doppelten Bestellung ist gerne kostenfrei möglich. Kontaktieren Sie jederzeit gerne unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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