"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.04.2024
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Antwort von medpets.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.04.2024
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Antwort von medpets.de
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
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Antwort von medpets.de
23.10.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten.
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
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NULL STERNE! !! DHL ZUSTELLUNG REINSTE KATASTROPHE ,PAKET WURDE EINFACH ZUR PACKSTATION GEBRACHT DIE ÜBER 4KM ENTFERNT IST OBWOHL ES DICHTERE GIBT UND KEINE OPTION ZUR ERNEUTEN ZUSTELLUNG. DER KUNDENSERVICE LÄSST EHRLICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG DURCH FALSCHMITTEILUNGEN UND DANN SOLL MAN NOCH 7 TAGE WARTEN BIS PAKET ZURÜCK GESENDET WURDE UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN ODER NEU ZUBESTEKLEN DA SONST DOPPELTE KOSTEN ANFALLEN FÜR MICH. FÜR EIN TIER DAS DIE MEDIKAMENTE WIRKLICH BRAUCHT ECHT NE SCHANDE UND MEHR WIE TRAURIG. DA SIND FUTTER HÄNDLER JA FLEXIBLER UND KUNDENFREUNDLICH. 1 BESTELLUNG DIE GLEICH DER HORROR WAR -NIE WIEDER! !!!!!!
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Antwort von medpets.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zu zufrieden sind. Wir haben Ihnen telefonisch unsere Möglichkeiten erläutert.
Ihr Medpets-Team
Ich habe einen Body von MPS in Größe L für meine Große Schweizer Sennenhündin bestellt. Vorher bestens vermessen gemäß Tabellenangabe. Sie hat knapp 76 cm Rückenlänge. Der Body kam sehr schnell und sehr gut verpackt. Die Öffnung für das "Geschäft" ist so komplett zu klein, dass das Teil fortlaufend nass gepinkelt ist. Der Body der Marke Buster, den sie direkt vom Tierarzt angezogen bekommen hat, zerlegte sich bereits an Tag 1,5. Der Body von MPS zerlegt sich erst an Tag 4 und nicht so massiv wie der von Buster. Nach dem Fädenziehen leider Wegwerfprodukt für viel Geld. Wenn sie nochmals einen Body bräuchte, würde ich in XL bestellen.
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/741/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
28.06.2023
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Späte Lieferung bei Bestellung vor 13 Uhr
Da ich bereits von einem anderen Shop mit der Lieferung quasi "im Stich gelassen wurde", habe ich mich in der Not (das Futter bekomme ich wirklich nur im Netz und die Katze geht lieber in den Hungerstreik, als etwas anderes zu fressen) auf die vor 13 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert Garantie verlassen.. nächster Tag war leider kein Futter da, am darauffolgenden Tag auch nicht... am 3. Tag wurde es geliefert, wenigstens haben wir nun Futter, nur kam es ca 48 Std später als vereinbart und meine Katze hat da natürlich weniger Verständnis als ich.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag direkt an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
08.06.2023
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Ich komme mir schlichtweg verarscht vor. Vor kurzer Zeit hab ich auf ihre Werbung bestellen wollen. Angeblich war es nicht mehr gültig.
Heute erneut eine Werbeemail, " ihre Zeit tickt- 20% auf 15 Marken"....
Zum einen konnte ich über die Mail nix in den Einkaufswagen legen. Zum anderen gingen nach meiner Anmeldung keine Prozente bei der "Kasse " ab. Es kamen noch Versandkosten hinzu. Ich fühle mich veräppelt und werde meine Meinung auch public machen. Es ärgert mich sehr. Siehe Foto
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Antwort von medpets.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wie per Email versucht zu erklären wechseln unsere Aktionen wöchentlich. Wie direkt im Newsletter und auch auf der Website angegeben, gelten die Aktionen je auf ausgewählte Produkte, Produktgruppen oder Marken. Alle Details zu sämtlichen Aktionen werden im Newsletter sowie auch auf unserer Website beschrieben.
Versandkosten fallen für jede Bestellung an, unabhängig davon ob es sich um ein Aktionsprodukt handelt oder nicht.
Herzliche Grüße, Team Medpets
01.01.2024
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someone else's order and the wrong items
I placed an order on the 1st of December. A week later, I got a box. In it was someone else's order. Some pills! The shop did not respond to messages and calls for 4 days. finaly my order was sent to me, but my order was wrong again. But I don't want to contact this seller anymore. and the shop also asked me to return the wrong items. I took my time to go to the dhl office. The shop did not apologise or compensate me. Meanwhile their advert says delivery in 1 day. Lie
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Antwort von medpets.de
02.01.2024
Dear,
thank you very much for your feedback.
All messages have been responded to as quickly as possible. As explained, unfortunately mistakes can happen, also with us. All orders are packaged with utmost care but, especially in peak moments as the holiday period, errors can happen. Your order has been resent directly both times to correct the mistake.
All the best, your Team Medpets
19.05.2023
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Ich hatte einen zenpetscollar bestellt für eine normale Katze. Leider war er zu klein. Sie hatten keinen Halsumfang angegeben, sondern den außdnumfang. Mein Tier kam nicht mit dem Collar in Berührung, aber ich konnte die Verpackung nicht öffnen, ohne dass die Pappe eingerissen ist. Das Verhindert nach Ihrer Mail die Rücksendung. Sie sollten gleich schreiben, dass Rücksendung unmöglich ist und ich bekäme gerne vorgemacht, wie man die Packung öffnet.......
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen am 16.05.2023 ein Retourlabel für den kostenlosen Rücktransport gesendet.
Ihr Medpets-Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service
Am 27. August habe ich Waren im Wert von über 80 Euro bestellt und direkt (Vorkasse) bezahlt. Alle waren mit "sofort lieferbar" bzw "nach 1 Werktag lieferbar" gekennzeichnet. Ich hätte sie dringend benötigt.
Nach knapp 4 Wochen kam die Hälfte meiner Artikel an. Auf die andere Hälfte warte ich immer noch, trotz Kontaktaufnahme zum Händler. Leider werde ich das nächste Mal woanders bestellen. Schade, denn bei meiner ersten Bestellung ging alles gut.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war wie bereits von unserem Kundenservice einer der Artikel als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen . Nach einigen Tagen hat man mir ein neues Paket zugesandt. Bei einem Medikament, was eigentlich am nächsten Tag da sein sollte, ist das einfach zu lang und zu spät vom Versender reagiert .
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Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
20.06.2023
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Das Produkt ist gut aber auf der Internetseite stand: Heute bis 13 Uhr bestellt…morgen geliefert ! Nur deswegen habe ich das Produkt dort bestellt. Die Ware kam dann nach 4 Tagen.
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Bestellung am 12.06.2023 verschickt und die Bestellung wurde am 14.06.2023 zugestellt. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für 1 Tag Lieferverzógerung.
Ihr Medpets-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel bis heute nicht bekommen. Bitte das Geld zurück überweisen. Werde hier nicht mehr bestellen. absolute Verar.....
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Antwort von medpets.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback. Wir empfehlen, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.10.2023
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Ich habe bisher noch niemals bei einer Bestellung bei einer Zahlung via Paypal meine Paypal-E-Mail Adresse der Firma geben müssen, bei der ich bestelle! medpets fragt dieses jedoch, anders kann ich nicht mit Paypal bezahlen. Dieses stört mich sehr, deshalb nur 2 Sterne als Kulanz meinerseits, aber ich werde dort solange nichts kaufen, bis medpets. de dies ändert!
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Antwort von medpets.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir werden dies an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Ihr Medpets-Team
Versand diesesmal schnell. Wenn man dringend etwas benötigt, sollte man sich nicht auf die Lieferung am nächsten Tag verlassen, ich hab auch schon fünf Tage gewartet. Muss man etwas zurückschicken, weil es nicht funktioniert und man stellt gleichzeitig eine Frage über das Kontaktformular bekommt man ohne Antwort den Rücksendelable und das wars.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir leiten dies an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2 Wochen Lieferzeit für dringende Arznei, die bei Bestellung als sofort lieferbar angezeigt wurde, ist sehr unzuverlässig. Auch die späte Benachrichtigung über die Verzögerung ist inakzeptabel. Musste zwischenzeitlich Ersatz besorgen, natürlich nicht bei medpets.de sondern in den Niederlanden. War dann in 2 Tagen bei mir.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig, mit voraussichtlichem Versand nach 3 Tagen gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.10.2023
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Very poor services
Unfortunately, I bought food for my dog and paid for it. Delivery is delayed, the product was out of stock. There was no remark on the website. And then one message after another came, it will be shipped, then Sorry no not yet, and this a few times now. Very unhappy with this kind is online sales protocol.
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Antwort von medpets.de
01.11.2023
Dear,
thank you for your feedback.
The mentioned order number has been shipped on the day of ordering.
An earlier order has indeed been delayed, however unfortunately the article has already been marked as not directly in stock at the time of ordering. This is visible in orange at the product site itself. If you would like to cancel the order you can of course always contact our customer service.
Kind regards, Team Medpets
Für mich war ausschlaggebend meine Bestellung wie zugesagt am nächsten Tag geliefert zu bekommen.
Freitag bestellt, Montag immer noch nicht da!
Kommentar des Kundendienstes: "Bei 95% unserer Kunden klappt das." Danke, nützt mir aber nichts!
Als Geschäftspartner zu unzuverlässig.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag benötigt. Leider gibt es allerdings nie eine 100%ige Garantie dafür, dass eine Sendung am nächsten Tag eintrifft, da auch wir bei der Zustellung von unserem Lieferanten abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.07.2023
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Karton völlig überdimensioniert
Mit den bestellten Artikel ist alles in bester Ordnung. Allerdings bin ich höchst unzufrieden damit, dass die zwei Sachen in einem Karton verschickt wurden, der die 10-fache Menge hätte aufnehmen können. Hier hätte ein gepolsteter Briefumschlag gereicht und Ressourcen geschont.
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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