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Verspätung des Pakets

Leider war die Ware schlecht verpackt und mußte von DHL neu verklebt werden. Das Packet wäre fast nicht geliefert worden. Hatte von DHL schon eine E-mail bekommen das das Paket zurück an den Absender geschickt wird. Wurde trotzdem geliefert. Danke an DHL

Naja, zuerst dauerte es, weil ein Produkt obwohl mit grün im shop gekennzeichnet nicht vorrätig war. Ok, kann passieren, aber die Antwort auf meine mail war dann auch unbefriedigend, statt einfach dieses Versehen einzugestehen wurde mir dann geantwortet man sei ja kein Produzent sondern lediglich ein Händler der auf die Lieferfristen des Produzenten angewiesen sei. Klar, dann darf ich das Produkt aber nicht schon auf vergügbar stellen im shop. Nun als dann alles kam fehlte von einem Produkt eine Packung. Und das kam nun schon das zweite Mal vor. Ich hatte unter anderem 10 Packungen trixie chicken flags bestellt und geliefert wurden nir neun. Das ist mir übrigens schon das zweite Mal passiert. Beim letzten Mal hatte ich zwölf Tuben Hundeleberwurst bestellt und bei Lieferung stellte ich fest, dass nur 11 in der Kiste waren. In beiden Fälle wurde die Fehlmenge dann allerdings auch unproblematisch nach meiner Reklamation nachgeliefert. Aber das nervt einfach. Ich habe mir daher vorgenommen zukünftig in einem anderen Shop zu bestellen.

Es war sehr verwunderlich, das ich ihrerseits angemahnt wurde, einen Artikel noch Zahlen zu müssen, obwohl ich dienen bereits Bezahlt und erhalten hatte. Das sie jeden Zahlversuch als Auftrag ansehen, finde ich merkwürdig und am Markt nicht üblich. Zumindest kenne ich kein anderes Unternehmen mit einem solchen Verhalten. In jeder Apotheke, Supermarkt oder Ähnlichem, ist ein Kauf erst dann bindend abgeschlossen, wenn der Artikel bezahlt wurde. Hat man z.B. sein Geld vergessen, so ist der angedachte Kauf auch nicht zustande gekommen. Ich war eigentlich erst positiv gestimmt, bis ich diese Mail erhalten hatte, und mich extra mit ihnen noch mal zu Verfügung setzten zu müssen. In Zukunft werde ich mir genau überlegen, ob ich Ihren Service noch mal nutzen werde.

Ich habe einen bestellten Artikel per Vorkasse bezahlt. Die Rechnung wurde mir per E-Mail mit dem Vermerk bezahlt übermittelt. Es kam aber gleich zweimal eine Zahlungsaufforderung. Nachdem ich mich schriftlich geäußert habe. Ďauerte es nicht mal eine Minute, da hatte ich die Antwort. Ich hätte den Artikel versehentlich zweimal bestellt. Das hätten man für mich storniert. Wenn es so gewesen wäre, hätte ich nachgefragt, ob der Artikel zweimal benötigt wird. Nach zwei Tagen kam meine Bestellung auch nur einmal. Aber innerhalb von einer Woche kamen zwei Mahnungen. Das ich doppelt bestellt habe, glaube ich nicht. Das hätte ich an meinen E-Mails gesehen und die Antwort von Ihnen war mir zu schnell.

Kundenservice durch Medpets ist bemüht Lieferverzögerungen bei Paketbeschädigung kundenfreundlich abzuwickeln und eine Ersatzlieferung zu organisieren. Jedoch musste ich hier einige Mails zu schreiben, bei der österr. Post zu recherchieren und es ist ein unnötiger Zeitaufwand. Leider passierte es nicht zum ersten Mal, dass das Paket mit Dosenfutter für meinen Hund aufgrund eines Transportschadens bei der österr. Post liegenbleibt und tagelang begutachtet werden muss. Verpackt Medpets so schwere Lieferungen (12 kg) in zu dünnen Schachteln? Es gibt ja keine kostenfreie Lieferung mehr seit kurzer Zeit, so überlege ich mir das Spezialfutter für meinen Hund in Zukunft anders zu besorgen.

Ich habe einen Body von MPS in Größe L für meine Große Schweizer Sennenhündin bestellt. Vorher bestens vermessen gemäß Tabellenangabe. Sie hat knapp 76 cm Rückenlänge. Der Body kam sehr schnell und sehr gut verpackt. Die Öffnung für das "Geschäft" ist so komplett zu klein, dass das Teil fortlaufend nass gepinkelt ist. Der Body der Marke Buster, den sie direkt vom Tierarzt angezogen bekommen hat, zerlegte sich bereits an Tag 1,5. Der Body von MPS zerlegt sich erst an Tag 4 und nicht so massiv wie der von Buster. Nach dem Fädenziehen leider Wegwerfprodukt für viel Geld. Wenn sie nochmals einen Body bräuchte, würde ich in XL bestellen.

Leider ein sehr langsamer Versand und nur über einen Paketdienst. Mit DHL gibt es leider immer wieder Probleme. Ich finde den Versand mit Hermes am besten. Evtl auch mit anbieten. Und wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, wäre eine Zeitnahe information sicher wichtig... Nicht der Kunde sollte nachfragen müssen, wo die Ware bleibt um dann zu hören, da ist ein Teil ihrer Bestellung Grade leider nicht verfügbar, deshalb ist die Ware noch nicht auf dem Weg Wir splitten jetzt aber dann halt die Lieferung. Das fehlende Produkt kommt dann noch nach!!!!

Ich habe Wurmmittel und Flomittel bestellt und warte seit 5 Werktagen, Wochenende nicht mitgerechnet darauf. Habe zwar eine Email erhalten das sich die Lieferung verspätet, aber wann nun genau meine Bestellung kommt stand da nicht drin. Es geht hier nicht um Antibiotika oder so, deshalb verstehe ich gar nicht warum es so lange dauert. Das bin ich nicht gewohnt von medpets. Überlege die Bestellung zu stornieren aber eigentlich brauche ich die Sachen und habe ja auch per Vorkasse bezahlt. Sehr ärgerlich…

Die’Qualität des sogenannten Recovrry-Suit ist bescheiden und sieht nach wenigen Tagen vom Hund getragen sehr ausgeliefert aus...Die Qualität ist ergo unterirdisch schlecht,leider...Denn Lieferung ectr. War alles prima gewesen. Aber der Anzug sieht jetzt, nach einmaligem Waschvorgang bei 30 Grad sehr ,, mitgenommen,, aus! Ich würde ihn, wenn er ein Shirt wäre, so nicht mehr tragen wollen und würde nicht nochmal diesen kaufen. Daher...,1 Stern für den Anzug!!!,da null nicht möglich sind.

I placed an order on the 1st of December. A week later, I got a box. In it was someone else's order. Some pills! The shop did not respond to messages and calls for 4 days. finaly my order was sent to me, but my order was wrong again. But I don't want to contact this seller anymore. and the shop also asked me to return the wrong items. I took my time to go to the dhl office. The shop did not apologise or compensate me. Meanwhile their advert says delivery in 1 day. Lie

Lieferung ist relativ schnell und die Qualität eines Hundegeschirres war gut. Lieder war es zu groß und der Umtausch nicht möglich, da das nur geht, wenn der Hund es noch nicht anhatte auch nicht zur Probe. Man darf es nur an den Hund angehalten. Erstens kann man das so nicht beurteilen und zweitens habe ich das in den Rückerstattungs Regeln natürlich erst danach gelesen. Also nach der Anprobe. Somit bin ich mit der Leistung des Shops nicht zufrieden was das angeht.

Die Lieferung ging recht schnell. Allerdings wurden die beiden Packungen in einem Briefumschlag geliefert und alles war komplett zerdrückt und zerquetscht. Als ich den Umschlag aufgemacht habe, dachte ich erst, man hätte mir nur Müll zugeschickt, da mir lauter Papier- und Papp-einzelteile entgegen kamen, die Blister der Wurmtabletten aber noch lose im Umschlag waren. Für 4€ Versand kann man das wirklich besser verpacken!

Am Samstag war der Liefertag. Der Zulieferer hat das Päckchen wieder mit genommen, obwohl ich die Türe geöffnet habe . Er saß im Auto und ist weg gefahren obwohl er mich gesehen hat. Er hat ein Zettel hinterlegt das er das Päckchen in der Papiertonne hinterlegt hat. Nichts war drin. Ich hatte den Verdacht das er so schnell wie möglich Feierabend machhen will, es war Samstags und es regnete stark.