"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
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Antwort von medpets.de
23.10.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Unannehmlichkeiten.
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
NULL STERNE! !! DHL ZUSTELLUNG REINSTE KATASTROPHE ,PAKET WURDE EINFACH ZUR PACKSTATION GEBRACHT DIE ÜBER 4KM ENTFERNT IST OBWOHL ES DICHTERE GIBT UND KEINE OPTION ZUR ERNEUTEN ZUSTELLUNG. DER KUNDENSERVICE LÄSST EHRLICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG DURCH FALSCHMITTEILUNGEN UND DANN SOLL MAN NOCH 7 TAGE WARTEN BIS PAKET ZURÜCK GESENDET WURDE UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN ODER NEU ZUBESTEKLEN DA SONST DOPPELTE KOSTEN ANFALLEN FÜR MICH. FÜR EIN TIER DAS DIE MEDIKAMENTE WIRKLICH BRAUCHT ECHT NE SCHANDE UND MEHR WIE TRAURIG. DA SIND FUTTER HÄNDLER JA FLEXIBLER UND KUNDENFREUNDLICH. 1 BESTELLUNG DIE GLEICH DER HORROR WAR -NIE WIEDER! !!!!!!
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Antwort von medpets.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zu zufrieden sind. Wir haben Ihnen telefonisch unsere Möglichkeiten erläutert.
Ihr Medpets-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung bei Bestellung vor 13 Uhr
Da ich bereits von einem anderen Shop mit der Lieferung quasi "im Stich gelassen wurde", habe ich mich in der Not (das Futter bekomme ich wirklich nur im Netz und die Katze geht lieber in den Hungerstreik, als etwas anderes zu fressen) auf die vor 13 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert Garantie verlassen.. nächster Tag war leider kein Futter da, am darauffolgenden Tag auch nicht... am 3. Tag wurde es geliefert, wenigstens haben wir nun Futter, nur kam es ca 48 Std später als vereinbart und meine Katze hat da natürlich weniger Verständnis als ich.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag direkt an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service
Am 27. August habe ich Waren im Wert von über 80 Euro bestellt und direkt (Vorkasse) bezahlt. Alle waren mit "sofort lieferbar" bzw "nach 1 Werktag lieferbar" gekennzeichnet. Ich hätte sie dringend benötigt.
Nach knapp 4 Wochen kam die Hälfte meiner Artikel an. Auf die andere Hälfte warte ich immer noch, trotz Kontaktaufnahme zum Händler. Leider werde ich das nächste Mal woanders bestellen. Schade, denn bei meiner ersten Bestellung ging alles gut.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war wie bereits von unserem Kundenservice einer der Artikel als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen . Nach einigen Tagen hat man mir ein neues Paket zugesandt. Bei einem Medikament, was eigentlich am nächsten Tag da sein sollte, ist das einfach zu lang und zu spät vom Versender reagiert .
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Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut aber auf der Internetseite stand: Heute bis 13 Uhr bestellt…morgen geliefert ! Nur deswegen habe ich das Produkt dort bestellt. Die Ware kam dann nach 4 Tagen.
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Bestellung am 12.06.2023 verschickt und die Bestellung wurde am 14.06.2023 zugestellt. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für 1 Tag Lieferverzógerung.
Ihr Medpets-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel bis heute nicht bekommen. Bitte das Geld zurück überweisen. Werde hier nicht mehr bestellen. absolute Verar.....
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Antwort von medpets.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback. Wir empfehlen, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Very poor services
Unfortunately, I bought food for my dog and paid for it. Delivery is delayed, the product was out of stock. There was no remark on the website. And then one message after another came, it will be shipped, then Sorry no not yet, and this a few times now. Very unhappy with this kind is online sales protocol.
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Antwort von medpets.de
01.11.2023
Dear,
thank you for your feedback.
The mentioned order number has been shipped on the day of ordering.
An earlier order has indeed been delayed, however unfortunately the article has already been marked as not directly in stock at the time of ordering. This is visible in orange at the product site itself. If you would like to cancel the order you can of course always contact our customer service.
Kind regards, Team Medpets
Für mich war ausschlaggebend meine Bestellung wie zugesagt am nächsten Tag geliefert zu bekommen.
Freitag bestellt, Montag immer noch nicht da!
Kommentar des Kundendienstes: "Bei 95% unserer Kunden klappt das." Danke, nützt mir aber nichts!
Als Geschäftspartner zu unzuverlässig.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag benötigt. Leider gibt es allerdings nie eine 100%ige Garantie dafür, dass eine Sendung am nächsten Tag eintrifft, da auch wir bei der Zustellung von unserem Lieferanten abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Karton völlig überdimensioniert
Mit den bestellten Artikel ist alles in bester Ordnung. Allerdings bin ich höchst unzufrieden damit, dass die zwei Sachen in einem Karton verschickt wurden, der die 10-fache Menge hätte aufnehmen können. Hier hätte ein gepolsteter Briefumschlag gereicht und Ressourcen geschont.
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
Ich finde es beschämend das man sowie man die Lieferung erhalten hat sofort ein Hinweis kommt das die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Erst wenn man das ganze schreiben liest kommt man darauf das man es eventuell schon bezahlt hat. In meinen Augen sehr Unseriös.
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Antwort von medpets.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung wurde nach Zahlungseingang via Paypal verschickt. Die Rechnung erhalten Sie von uns automatisch nach Lieferung für Ihre Unterlagen. Auf dem Dokument ist deutlich zu lesen "Bereits bezahlt".
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten
Lieferung soll total verspätet kommen, weil 1 Artikel nicht auf Lager ist... es hätte zumindest eine Teillieferungen erfolgen können, da ich den Zeckenschutz "Spoton" dringend benötige...musste schon über Amazon Ersatz besorgen... no go!!!
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Antwort von medpets.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert. Teilen der Bestellung ist auf Wunsch jederzeit gerne möglich, wird aber nicht automatisch durchgeführt. Die Bestellung wurde nun wie per Email angegeben storniert und erstattet.
Herzliche Grüße, Team Medpets
Ware bestellt, die lt. Shop verfügbar ist. Würde dann in Summe 2x vertröstet und das zugesagten Lieferdatum hätte sich um über 1 Monat verzögert. Ohne Garantie, dass die Ware dann überhaupt gekommen wäre.
Sorry, sowas geht nicht.
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Antwort von medpets.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten.
Ihr Medpets-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider komplett falsche Lieferung.. So war unser dringend benötigtes Medikament nicht zur benötigten Zeit da. Es gab zwar eine Ersatzlieferung und das lief alles super und unkompliziert, half dann aber leider auch nicht mehr.
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Antwort von medpets.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Obwohl wir unsere Päckchen selbstverständlich mit der größten Sorgfalt einpacken, können dennoch leider auch uns Fehler unterlaufen und versehentlich Sendungen mit falschem Inhalt auftreten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung und Bezahlung wurde nicht auf nicht vorrätig angegeben. Dann kam Nachricht, dass momentan nicht Vorrätig, aber kein Liefertermin. Nach 14 Tagen endlich es wird demnächst geliefert. Sehr schlechter Service.
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Antwort von medpets.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider war der Artikel direkt auf der Produktseite sowie auch im Warenkorb als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Seite ist einfach nur scheiße weil wollen Geld von mir haben für ein Paket was ich noch nicht mal bekommen habe weil der von DHL so blöd ist und das ein hier im Haus gibt der hier noch nicht ein mal hier wohnt 😡😡😡😡😡😡😡
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Antwort von medpets.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir ersuchen auf Schimpfwörter zu verzichten. Unser Kundenservice hat Ihre Anfragen bereits mehrmals per Mail beantwortet, es wurden alle benötigten Kontaktdaten verschickt.
Herzliche Grüße, Team Medpets