"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Umtausch und Rückgabe gestaltet sich als fast unmöglich.
Lieferung ist relativ schnell und die Qualität eines Hundegeschirres war gut.
Lieder war es zu groß und der Umtausch nicht möglich, da das nur geht, wenn der Hund es noch nicht anhatte auch nicht zur Probe.
Man darf es nur an den Hund angehalten.
Erstens kann man das so nicht beurteilen und zweitens habe ich das in den Rückerstattungs Regeln natürlich erst danach gelesen. Also nach der Anprobe. Somit bin ich mit der Leistung des Shops nicht zufrieden was das angeht.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir leider sehr häufig mit Produkten die dreckig/getragen zurückgesendet werden, konfrontiert werden mussten wir diese Regeln aufstellen. Dies ist direkt beim Produkt auf der Website angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Versandverpackung für zu hohe Versandkosten
Die Lieferung ging recht schnell. Allerdings wurden die beiden Packungen in einem Briefumschlag geliefert und alles war komplett zerdrückt und zerquetscht. Als ich den Umschlag aufgemacht habe, dachte ich erst, man hätte mir nur Müll zugeschickt, da mir lauter Papier- und Papp-einzelteile entgegen kamen, die Blister der Wurmtabletten aber noch lose im Umschlag waren. Für 4€ Versand kann man das wirklich besser verpacken!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt angekommen ist. Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Am Samstag war der Liefertag. Der Zulieferer hat das Päckchen wieder mit genommen, obwohl ich die Türe geöffnet habe . Er saß im Auto und ist weg gefahren obwohl er mich gesehen hat. Er hat ein Zettel hinterlegt das er das Päckchen in der Papiertonne hinterlegt hat. Nichts war drin. Ich hatte den Verdacht das er so schnell wie möglich Feierabend machhen will, es war Samstags und es regnete stark.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Bitte beachten Sie allerdings, dass wir als Versender nicht aktiv in die Zustellung eingreifen können.
Freundliche Grüße, Team Medpets
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hübscher Motiv Karton der für mich mit Knochen-Motiv nix war, ich habe nur Hasen-Artikel bestellt. Auf einer Seite war er beschädigt, leicht geöffnet, Artikel waren aber drin. Lieferung war schnell. Von Fressnapf, de oder anderen gibt's Kleinigkeit, Leckerli für die Tiere, oder wenigstens eine Dankeschön Karte. Deshalb nur 3 Sterne, weil gewöhnlicher Standard.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden die Anmerkungen intern an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
soweit alles gut aber für eine kleine tube Augensalbe von ca.5 cm ein paket von ca. 50 cm ist ja nicht gerade nachhaltig,passte deshalb nicht in den Briefkasten deshalb am anderen Tag erst abholbereit und das auch noch mit ca.3,60 Versand hätte auch als BriefSendung geschickt werden können...vom Benzinpreis und Zeitaufwand nicht erst sprechen...
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hatten leider Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen nicht eingehalten, Verpackung zerknittert
Versprochene Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und die Verpackung war plattgedrückt, daher nur 3 Sterne. Ich konnte billiger woanders bestellen, aber ich brauchte Artikel schnell und deshalb habe bei medpets bestellt. Hat sich nicht gelohnt mehr Geld auszugeben und die Ware doch nicht wie besprochen am nächsten Werktag zu bekommen.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Bestellung wurde direkt an DHL übergeben. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Der Beginn des Verkaufsprozesses war okay. Ware wurde verschickt und hätte nach zwei Tagen da sein sollen. Leider ist das Paket beim Versand beschädigt worden und sollte umgepackt werden. Darauf warte ich seit einer Woche. Da ich die Ware nicht mehr benötige, habe ich über die DHL App die Annahme verweigert.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Wenn die Sendung via DHL zu uns retourniert wird, werden wir selbstverständlich den Kaufpreis an Sie erstatten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, Deutsche Übersetzung fehlte
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich habe Tabletten gegen Würmer bestellt, wo leider keine deutsche Anleitung bei war, alles nur niederländisch. Da ich nach Deutschland bestellt habe erwarte ich auch deutsche Beschreibungen, wie man die Tabletten geben muss und was noch so beachtet werden muss.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen unsere Tierärztin jederzeit kostenfrei unter tierarzt@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Die Lieferung sollte eigentlich am nächsten Tag kommen, sie war dann 5 Tage später da. Geliefert wurde ohne Verpackung, ist ja eigentlich nicht schlimm, aber die Gebrauchsanweisung auf der Flasche war nicht auf deutsch, weiß nicht welche Sprache. Solch ein Service spricht mich nicht an.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Verspätung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns.
Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Einige Produkte werden daher mit niederländischem Beipackzettel verschickt. Sie finden allerdings jederzeit alle Informationen auf unserer Website oder können kostenlos unser Tierärzteteam kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war dann doch nicht so schnell wie angekündigt. Das Präparat für die Katze war in Tablettenform und so groß, dass ich dieses Präparat nicht empfehlen kann und auch nicht mehr kaufen werde - es handelt hierbei um "No Worm Exitel - tegen wormen, also kein deutsches Mittel!!!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde am 05.06. verschickt und am 07.06. zugestellt. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Die deutsche Packungsbeilage finden Sie direkt auf der Website bei diesem Produkt angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Eine Bestellung von Dosen- und Trockenfutter wurde auf zwei völlig überdimensionierte Pakete aufgeteilt. Da auf stabilisierendes Füllmaterial verzichtet wurde, kam das Dosenfutter im zerstörten Paket an.
Preislich im Ordnung, allerdings keine Überweisung möglich.
Daher nur 3 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den aufgetretenen Transportschaden. Die Bestellung konnte aufgrund des Gesamtgewichts nicht in einer Sendung verschickt werden.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Vorkasse - Überweisung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen war bei Anlieferung offen, Bandwurmmittel für Hund kein Gewicht mit Dosierung anbei, dafür musste man sich aufgrund eines abgeschnittenen Anteils einer Großpackung auf der Homepage informieren. Beschreibung anderes Wurmmittel nur auf niederländisch
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen jederzeit kostenlos unser Veterinärteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Medikament kam hier ordnungsgemäß an, soweit war das wichtigste sehr gut. Als Verpackung wurde ein Karton gewählt, in dem man locker eine Großpackung Toilettenpapier hätte verschicken können. -Nachhaltig und Ressourcenschonend geht anders!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ich habe an einem Donnerstag bestellt und die Ware erst am Dienstag erhalten.
Sie erfüllt den Zweck, mehr aber auch nicht. Die Qualität scheint mir auf dem erstn Eindruck nicht die beste zu sein.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Produkt können Sie ggf direkt auf unserer Website bewerten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Beipackzettel weder in Deutsch noch in Englisch. Wenn in verschiedene Länder verkauft wird, sollte wenigstens die entsprechende Übersetzung dabei sein. Verpackung vollkommen zerdrückt. Geht besser.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen kostenfrei unser Tierärzteteam bei Fragen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur ein kleiner Teil der Lieferung gekommen ,bei dem größeren Teil verzögert sich die Lieferung ständig, jetzt schon bis in den September. Aber es gibt Informationen über die Verzögerung, das ist wiederum sehr erfreulich.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Positiv: gute Abwicklung der Bestellung und zügige Lieferung.
Negativ: viel zu große Verpackung und dabei auch noch schlecht verpackt. Das Paket war bei Ankunft beschädigt. Die Tabletten hätten auch in ein Kuvert gepasst.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir werden Ihr Feedback an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr Medepts-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war super schnell, aber man sollte dann doch eine etwas entsprechende Größe der verpackung wählen. Ich hatte 2 Mini Kartons mit wurmkur in einem riesen großen ca 40x 50 cm Karton. Das musste nicht sein
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider hatten wir mit einer technischen Störung der Verpackungsmaschine für kleine Kartons zu kämpfen. Um längere Wartezeiten für Kunden zu vermeiden, haben wir uns in manchen Fällen für eine übergroße Verpackung entschieden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir erschraken, als wir die Größe Ihres Pakets sahen. In Ihre Schachtel wäre locker eine Kaffeemaschine hineingegangen.
Papier und Pappe werden aus Bäumen erzeugt. Zeigen Sie doch ein wenig mehr Naturbewußtsein!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider gab es technische Schwierigkeiten mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Um Wartezeiten für unsere Kunden zu vermeiden - es handelt sich immerhin oft um Medikamente o.Ä. - wurde sich dazu entschlossen einige Bestellungen in zu großen Verpackungen zu verschicken.
Herzliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen am Paket
Das zweite Mal ,das ein Paket beschädigt wurde und deshalb verspätet zugestellt wurde. 2 eingeschweisste Paletten mit 12 Dosen Hundefutter wiegen 28 kg. Karton ist zu schwach, müsste nur umgurtet werden.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir werden dies an die zuständige Stelle weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.