medpets.de

Bewertungen:

Keine Ware bisher eingetroffen

Konnte kein Konto einrichten.

Lieferung ständig verschoben

Verspätung des Pakets

Unfreundlich

Leider war die Ware schlecht verpackt und mußte von DHL neu verklebt werden. Das Packet wäre fast nicht geliefert worden. Hatte von DHL schon eine E-mail bekommen das das Paket zurück an den Absender geschickt wird. Wurde trotzdem geliefert. Danke an DHL

Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern

Naja, zuerst dauerte es, weil ein Produkt obwohl mit grün im shop gekennzeichnet nicht vorrätig war. Ok, kann passieren, aber die Antwort auf meine mail war dann auch unbefriedigend, statt einfach dieses Versehen einzugestehen wurde mir dann geantwortet man sei ja kein Produzent sondern lediglich ein Händler der auf die Lieferfristen des Produzenten angewiesen sei. Klar, dann darf ich das Produkt aber nicht schon auf vergügbar stellen im shop. Nun als dann alles kam fehlte von einem Produkt eine Packung. Und das kam nun schon das zweite Mal vor. Ich hatte unter anderem 10 Packungen trixie chicken flags bestellt und geliefert wurden nir neun. Das ist mir übrigens schon das zweite Mal passiert. Beim letzten Mal hatte ich zwölf Tuben Hundeleberwurst bestellt und bei Lieferung stellte ich fest, dass nur 11 in der Kiste waren. In beiden Fälle wurde die Fehlmenge dann allerdings auch unproblematisch nach meiner Reklamation nachgeliefert. Aber das nervt einfach. Ich habe mir daher vorgenommen zukünftig in einem anderen Shop zu bestellen.

Es war sehr verwunderlich, das ich ihrerseits angemahnt wurde, einen Artikel noch Zahlen zu müssen, obwohl ich dienen bereits Bezahlt und erhalten hatte. Das sie jeden Zahlversuch als Auftrag ansehen, finde ich merkwürdig und am Markt nicht üblich. Zumindest kenne ich kein anderes Unternehmen mit einem solchen Verhalten. In jeder Apotheke, Supermarkt oder Ähnlichem, ist ein Kauf erst dann bindend abgeschlossen, wenn der Artikel bezahlt wurde. Hat man z.B. sein Geld vergessen, so ist der angedachte Kauf auch nicht zustande gekommen. Ich war eigentlich erst positiv gestimmt, bis ich diese Mail erhalten hatte, und mich extra mit ihnen noch mal zu Verfügung setzten zu müssen. In Zukunft werde ich mir genau überlegen, ob ich Ihren Service noch mal nutzen werde.

Ich habe einen bestellten Artikel per Vorkasse bezahlt. Die Rechnung wurde mir per E-Mail mit dem Vermerk bezahlt übermittelt. Es kam aber gleich zweimal eine Zahlungsaufforderung. Nachdem ich mich schriftlich geäußert habe. Ďauerte es nicht mal eine Minute, da hatte ich die Antwort. Ich hätte den Artikel versehentlich zweimal bestellt. Das hätten man für mich storniert. Wenn es so gewesen wäre, hätte ich nachgefragt, ob der Artikel zweimal benötigt wird. Nach zwei Tagen kam meine Bestellung auch nur einmal. Aber innerhalb von einer Woche kamen zwei Mahnungen. Das ich doppelt bestellt habe, glaube ich nicht. Das hätte ich an meinen E-Mails gesehen und die Antwort von Ihnen war mir zu schnell.

Kundenservice durch Medpets ist bemüht Lieferverzögerungen bei Paketbeschädigung kundenfreundlich abzuwickeln und eine Ersatzlieferung zu organisieren. Jedoch musste ich hier einige Mails zu schreiben, bei der österr. Post zu recherchieren und es ist ein unnötiger Zeitaufwand. Leider passierte es nicht zum ersten Mal, dass das Paket mit Dosenfutter für meinen Hund aufgrund eines Transportschadens bei der österr. Post liegenbleibt und tagelang begutachtet werden muss. Verpackt Medpets so schwere Lieferungen (12 kg) in zu dünnen Schachteln? Es gibt ja keine kostenfreie Lieferung mehr seit kurzer Zeit, so überlege ich mir das Spezialfutter für meinen Hund in Zukunft anders zu besorgen.

NULL STERNE! !! DHL ZUSTELLUNG REINSTE KATASTROPHE ,PAKET WURDE EINFACH ZUR PACKSTATION GEBRACHT DIE ÜBER 4KM ENTFERNT IST OBWOHL ES DICHTERE GIBT UND KEINE OPTION ZUR ERNEUTEN ZUSTELLUNG. DER KUNDENSERVICE LÄSST EHRLICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG DURCH FALSCHMITTEILUNGEN UND DANN SOLL MAN NOCH 7 TAGE WARTEN BIS PAKET ZURÜCK GESENDET WURDE UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN ODER NEU ZUBESTEKLEN DA SONST DOPPELTE KOSTEN ANFALLEN FÜR MICH. FÜR EIN TIER DAS DIE MEDIKAMENTE WIRKLICH BRAUCHT ECHT NE SCHANDE UND MEHR WIE TRAURIG. DA SIND FUTTER HÄNDLER JA FLEXIBLER UND KUNDENFREUNDLICH. 1 BESTELLUNG DIE GLEICH DER HORROR WAR -NIE WIEDER! !!!!!!

Da ich bereits von einem anderen Shop mit der Lieferung quasi "im Stich gelassen wurde", habe ich mich in der Not (das Futter bekomme ich wirklich nur im Netz und die Katze geht lieber in den Hungerstreik, als etwas anderes zu fressen) auf die vor 13 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert Garantie verlassen.. nächster Tag war leider kein Futter da, am darauffolgenden Tag auch nicht... am 3. Tag wurde es geliefert, wenigstens haben wir nun Futter, nur kam es ca 48 Std später als vereinbart und meine Katze hat da natürlich weniger Verständnis als ich.

Leider ein sehr langsamer Versand und nur über einen Paketdienst. Mit DHL gibt es leider immer wieder Probleme. Ich finde den Versand mit Hermes am besten. Evtl auch mit anbieten. Und wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, wäre eine Zeitnahe information sicher wichtig... Nicht der Kunde sollte nachfragen müssen, wo die Ware bleibt um dann zu hören, da ist ein Teil ihrer Bestellung Grade leider nicht verfügbar, deshalb ist die Ware noch nicht auf dem Weg Wir splitten jetzt aber dann halt die Lieferung. Das fehlende Produkt kommt dann noch nach!!!!

Ich habe Wurmmittel und Flomittel bestellt und warte seit 5 Werktagen, Wochenende nicht mitgerechnet darauf. Habe zwar eine Email erhalten das sich die Lieferung verspätet, aber wann nun genau meine Bestellung kommt stand da nicht drin. Es geht hier nicht um Antibiotika oder so, deshalb verstehe ich gar nicht warum es so lange dauert. Das bin ich nicht gewohnt von medpets. Überlege die Bestellung zu stornieren aber eigentlich brauche ich die Sachen und habe ja auch per Vorkasse bezahlt. Sehr ärgerlich…