"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Guten Tag,
leider ist ein von Ihnen bestellter Artikel momentan nicht vorrätig. Bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de
Ihr Medpets-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht. Ich würde gar keinen Stern geben. Ich habe die Ware vor ca. 2 Wochen bestellt und immer noch nicht erhalten.
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Antwort von medpets.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand von 1-2 Tagen ist glatt gelogen. Ich warte jetzt seit über einer Woche auf das Päckchen :-(
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Antwort von medpets.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per Email kontaktiert um das Problem beheben zu können.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Für mich war ausschlaggebend meine Bestellung wie zugesagt am nächsten Tag geliefert zu bekommen.
Freitag bestellt, Montag immer noch nicht da!
Kommentar des Kundendienstes: "Bei 95% unserer Kunden klappt das." Danke, nützt mir aber nichts!
Als Geschäftspartner zu unzuverlässig.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag benötigt. Leider gibt es allerdings nie eine 100%ige Garantie dafür, dass eine Sendung am nächsten Tag eintrifft, da auch wir bei der Zustellung von unserem Lieferanten abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service
Am 27. August habe ich Waren im Wert von über 80 Euro bestellt und direkt (Vorkasse) bezahlt. Alle waren mit "sofort lieferbar" bzw "nach 1 Werktag lieferbar" gekennzeichnet. Ich hätte sie dringend benötigt.
Nach knapp 4 Wochen kam die Hälfte meiner Artikel an. Auf die andere Hälfte warte ich immer noch, trotz Kontaktaufnahme zum Händler. Leider werde ich das nächste Mal woanders bestellen. Schade, denn bei meiner ersten Bestellung ging alles gut.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war wie bereits von unserem Kundenservice einer der Artikel als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
In der 1. E-Mail war kein PDF Link der Rechnung erhalten. Auf Anforderung eines PDF Links kam nur die gleiche Mail wieder ohne PDF Rechnungslinks. Bis heute keine Rechnung erhalten, deshalb nur 1 Stern.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rechnung wird Ihnen automatisch vom System in einer Email als PDF Anhang zugeschickt. Es kann vorkommen, dass dieser im Eingangspostfach Ihres Anbieters blockiert wird, bitte kontrollieren Sie daher Ihre Einstellungen. Ggf können Sie eine manuell Zusendung bei unserem Kundenservice anfragen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Verkaufen Ware, die nicht vorhanden ist. Lasse sich dafür aber Vorkasse zahlen.Warte bereits über eine Woche auf die bestellte Ware!
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Antwort von medpets.de
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert. Die Bestellung wurde so schnell wie möglich verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warten noch immer auf unsere Bestellung, also ne schnellere Bearbeitung were erforderlich.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bei Fragen zur Bestellung bzw deren Status wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen.
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir empfehlen sich an den Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde auf nächsten Tag angekündigt. Kam 1 Woche später an
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Antwort von medpets.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt am Bestelltag an DHL übergeben. Für die Verspätung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit Zahlunsmöglichkeit
Bin nicht zufrieden.Nach Abschluss meiner Bestellung konnte ich den vorher angepriesenen Kauf auf Rechnung nicht durchführen.Habe deshalb bei einem anderen Anbieter gekauft.
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Antwort von medpets.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wissen wir nicht, warum Riverty Ihre Anfrage abgelehnt hat. Aus Datenschutzgründen können Sie das nur selbst bei Riverty nachfragen.
Ihre direkt daurauffolgende Bestellung wurde erfolgreich bezahlt und verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas vor 10 Tagen bestellt und bis heute nichts erhalten.
Email Kontakt nicht hilfreich.
Würde keinen empfehlen dort zu bestellen.
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Antwort von medpets.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für die Nachricht.
Zur angegebenen Bestellnummer liegt bei unserem Kundenservice keinerlei Kommunikation auf. Bestellung 9573234 wurde bereits Ende August erfolgreich zugestellt, wie in der Sendungsverfolgung ersichtlich.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware gar nicht bekommen - aber schon gezahlt
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Antwort von medpets.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware storniert
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Annahme wurde verweigert und DHL wird Ihre Sendung daher zu uns retournieren. Sobald die Retoure verarbeitet wurde erhalten Sie dazu eine Email von uns und wird die Rechnung storniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht pünktlich
Ware kam nicht, wie versprochen, am nächsten Tag.
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kann es nicht bewerten warten mich auf leiferung
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen, sich bei Fragen an den Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Packung war aufgerissen und der Beilagezettel fehlte. Sehr schlechteWahre geliefert.
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Antwort von medpets.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
In unseren Lieferungen werden nie Dokumente mitgeschickt. Sämtliche Unterlagen erhalten Sie von uns per Email. Bei Fragen zur Lieferung o.Ä. empfehlen wir sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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