"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Beschreibung nur auf niederländisch. Keine Bilder zur Anleitung!
Absolut unmöglich!
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Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden. Diesen Vermerk finden Sie auch auf unserer Website.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medepts-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnungssumme wurde abgebucht. Trotzdem erhielt ich eine Zahlungserinnerung.
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Antwort von medpets.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Zur genannten Bestellnummer wurde von uns keine Erinnerung verschickt, da diese direkt zum Bestelleingang bezahlt wurde. Eventuell handelt es sich um eine andere Bestellnummer.
Freundliche Grüße, Team Medpets
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe eine Bestellung aufgegeben und bekam nicht das was ich bestellt habe
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Antwort von medpets.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu dieser Bestellung liegt uns leider keinerlei Konversation vor. Es kann sich um eine Paketverwechslung handeln. Wir raten daher an, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
warte immer noch auf meine ware, und das nicht zum ersten mal. gruss petra
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 2 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Wir erwarten die nächste Lieferung vom Hersteller Anfang dieser Woche und werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschicken.
Ihr Medpets-Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zweimal verschoben zuletzt bis 30.06.
Habe daraufhin storniert
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Antwort von medpets.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert.. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde auf nächsten Tag angekündigt. Kam 1 Woche später an
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Antwort von medpets.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt am Bestelltag an DHL übergeben. Für die Verspätung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel
Falsche Lieferung sollte für Hunde sein ist für Katzen gekommen!!!
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Antwort von medpets.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen sich in einem solchen Fall direkt an unseren Kundenservice zu wenden, sodass wir das Problem auch beheben könnnen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten Liefertermin schon das 3 mal verschoben
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Antwort von medpets.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Die Bestellung wurde nun auf Wunsch storniert und erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schade das die Lieferung erst nach 1 woche ankam
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Antwort von medpets.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt nach Zahlungseingang verschickt. Bitte beachten Sie, dass es bei der Zustellung durch das Black Friday/Cyber Monday Wochenende leider zu Verzögerungen gekommen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Liefert sehr unzuverlässig, dauert viel zu lange, keine Info.
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Antwort von medpets.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 1Werktagversendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Ihre Bestellung wurde heute an DHL übergeben.
Ihr Medpets-Team
Wo bleibt meine Bestellung?Es wurde gesagt 2-3Tage und nichts
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Antwort von medpets.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir empfehlen sich bei Fragen zu Bestellungen direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellung bis heute noch nicht eingetroffen.
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Antwort von medpets.de
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich warte noch immer auf meine Ware, jetzt seit ca 14 Tagen
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir empfehlen direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung bereits erhalten, keine Erstattung, Frechheit
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Antwort von medpets.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen zur Lösung des Anliegens in Kontakt mit unserem Kundenservice zu treten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware gar nicht bekommen - aber schon gezahlt
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Antwort von medpets.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Medikamente nicht vorrätig,lange Wartezeit auf Bestellung
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehretr Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 16 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Falls Sie die Bestellung stornieren möchten wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medepts-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine schnelle Lieferung wie zu "90" Prozent versprochen.
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
Die Ware kam in holländischer Sprache, was soll so etwas?
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Antwort von medpets.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollte die Bestellung ausliefern wie Sie es zusagen.
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Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich kann nichts bewerten was ich nicht bekommen habe!!!
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Bestellung leider erst verschicken wenn diese in unserem System als bezahlt gekennzeichnet ist. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (bei einer Überweisung und Sofortbanking in der Regel nach 2-3 Werktagen) , erhalten Sie hierzu eine Bestätigung per E-Mail und werden wir Ihre Bestellung verschicken.
Ihr Medpets-Team
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