"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Qualität ungenügend. Wie in der Beschreibung des Artikels ausdrücklich beschrieben, ist nach der Anprobe und tragen des Maulkorb, kein Umtausch mehr möglich, da schon anprobiert. Mein Hund schüttelt sich einmal und der Korb fliegt weg. Ein Riemen genügt einfach nicht..
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Antwort von medpets.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Beurteilung.
Es tut uns leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/8423/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Produkt ,obwohl bei Bestellung da !
Laufend wird Termin der Lieferung ( wegen eines fehlenden Produktes) nach hinten verschoben.
Werden dort nicht mehr bestellen !
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Antwort von medpets.de
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Bestellung kann auf Wunsch jederzeit geteilt werden. Wir empfehlen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Herzliche Grüße, Team Medpets
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung leider nicht erhalten
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Antwort von medpets.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben folgende E-Mail von DHL erhalten:
Do, 25.05.2023, 14:47
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Wir werden Ihnen den Kaufpreis erstatten und entschuldigen uns für die Unannehmlickeiten.
Ihr Medpets-Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
trotz Sofortüberweisung eine Woche auf die Ware gewartet. Angeblich erst später gebucht, aber bei Sofortüberweisung ist das Geld direkt auf dem Konto
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Antwort von medpets.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Zahlmethode Sofort-Banking ist nicht direkt sichtbar in unserem Online-Zahlungssystem und die Buchung kann daher leider bis zu 3 Arbeitstagen dauern. Dies wird auch bei der Auswahl der Zahlungsart angegeben.
Leider können wir Ihre Bestellung erst verschicken, wenn Ihre Zahlung in unserem Zahlungssystem verarbeitet wurde.
Freundliche Grüße, Team Medpets
die Augen meinem Hund Malteser sind schlinmmer geworde
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Antwort von medpets.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen auf eTrusted um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich warte uber eine Woche auf meine Ware.Bis jetzt habe ich nicht bekommen meine Ware,auch keine Liferstatus ich habe nicht. Das ist letzte mal ich kaufe von dise Seite.
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Antwort von medpets.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig mit voraussichtlichem Versand nicht vor 12. Juni gekennzeichnet. Die Bestellung wurde nun storniert und erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Holländisches Produkt mit niederländischer Beschreibung
Das Produkt ist Holländisch, mit niederländischer Verpackung und Beipackzettel…geht garnicht!!!
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Antwort von medpets.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download.
Freundliche Grüße, Team Medpets
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zweimal verschoben zuletzt bis 30.06.
Habe daraufhin storniert
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Antwort von medpets.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert.. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Ware kam in holländischer Sprache, was soll so etwas?
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Antwort von medpets.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde bis jetzt nicht geliefert
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Antwort von medpets.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Bei Fragen/Problemen zu Lieferung und Ähnlichem empfehlen wir direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Vitakraft Wurmtabletten Hund - 6 Tabletten, bestellt,bezahlt .
Keine Rechnung erhalten. Keine Leiferung!
Medikament wäre nicht vorhanden, "Lieferant" kann nicht sagen, wann geliefert wird.
Der Laden ist das Letzte!
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 7 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan gibt der Fabrikant ein unbekanntes Lieferdatum an.
Es ist uns also nicht möglich, Ihre Bestellung früher zu verschicken. Sobald das Produkt wieder lieferbar ist, versenden wir Ihr Paket direkt.
Wir können die Bestellung stornieren und den Kaufpreis erstatten. Bitte wenden Sie sich hierzu an den kundenservice@medpets.de
Ihr Medpets-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket bis heute noch nicht bei mir angekommen.
Bitte dringend um Klärung was da los ist .
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
die Bestellung wurde heute zugestellt. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
Ich kann nichts bewerten was ich nicht bekommen habe!!!
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Bestellung leider erst verschicken wenn diese in unserem System als bezahlt gekennzeichnet ist. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (bei einer Überweisung und Sofortbanking in der Regel nach 2-3 Werktagen) , erhalten Sie hierzu eine Bestätigung per E-Mail und werden wir Ihre Bestellung verschicken.
Ihr Medpets-Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen zenpetscollar bestellt für eine normale Katze. Leider war er zu klein. Sie hatten keinen Halsumfang angegeben, sondern den außdnumfang. Mein Tier kam nicht mit dem Collar in Berührung, aber ich konnte die Verpackung nicht öffnen, ohne dass die Pappe eingerissen ist. Das Verhindert nach Ihrer Mail die Rücksendung. Sie sollten gleich schreiben, dass Rücksendung unmöglich ist und ich bekäme gerne vorgemacht, wie man die Packung öffnet.......
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Antwort von medpets.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen am 16.05.2023 ein Retourlabel für den kostenlosen Rücktransport gesendet.
Ihr Medpets-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an
Lieferung kam nicht an
Ware angeblich bei DHL liegen geblieben
Zum Glück wurde der Kaufpreis schnell erstattet
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Antwort von medpets.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits telefonisch und per Email mitgeteilt, bedauern wir dass die Lieferung in diesem Fall via DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Leider kann es hin und wieder vorkommen und können wir dies nicht beeinflussen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 1 Woche immer noch nicht geliefert.
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Antwort von medpets.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Lieferung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Wir werden Ihnen ein neues Paket zusenden und bitten die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Falls das erste Paket auch noch geliefert werden sollte, bitten wir Sie die Annahme eines der Pakete
zu verweigern.
Ihr Medpets-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Beipackzettel war nur auf holländisch! Wie soll ich damit umgehen??
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download sowie die Kontaktdaten des Veterinärteams.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde sehr spät geliefert, der Karton total beschädigt. Aber das yfutter ist gut
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Antwort von medpets.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die Verzögerung am Versandweg bzw den Transportschaden. Beide Sendungen wurden von uns direkt am folgenden Morgen verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
es wird immer "versprochen" das die Lieferung am nächsten werktag erfolgt. Tatsächlich kommt die Sendung immer erst 3-4 Tage später. Dafür kann medpets zwar nix, weil die dhl lieferverzögerung hat, aber medpets sollte das mal langsam wissen und nicht so ein versprechen abgeben
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Antwort von medpets.de
10.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nie eine 100%ige Garantie geben. Wir bedauern, dass dies in Ihrer Region leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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