"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
2 Wochen Lieferzeit für dringende Arznei, die bei Bestellung als sofort lieferbar angezeigt wurde, ist sehr unzuverlässig. Auch die späte Benachrichtigung über die Verzögerung ist inakzeptabel. Musste zwischenzeitlich Ersatz besorgen, natürlich nicht bei medpets.de sondern in den Niederlanden. War dann in 2 Tagen bei mir.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig, mit voraussichtlichem Versand nach 3 Tagen gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich habe vor kurzem 2 Halsbänder von Scalibur (gegen Zecken) für 60,00 Euro bestellt. Die Lieferung war schnell und einwandfrei, aber bei beiden Hunden waren nach 2 Tagen Ekzeme mit starkem Juckreiz am Hals entstanden. Halsbänder konnte ich wegwerfen und somit auch 60,00 Euro . Ärgerlich 😡 Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von medpets.de
10.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung! Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings handelt es sich auf eTrusted nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/189/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Very poor services
Unfortunately, I bought food for my dog and paid for it. Delivery is delayed, the product was out of stock. There was no remark on the website. And then one message after another came, it will be shipped, then Sorry no not yet, and this a few times now. Very unhappy with this kind is online sales protocol.
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Antwort von medpets.de
01.11.2023
Dear,
thank you for your feedback.
The mentioned order number has been shipped on the day of ordering.
An earlier order has indeed been delayed, however unfortunately the article has already been marked as not directly in stock at the time of ordering. This is visible in orange at the product site itself. If you would like to cancel the order you can of course always contact our customer service.
Kind regards, Team Medpets
Für mich war ausschlaggebend meine Bestellung wie zugesagt am nächsten Tag geliefert zu bekommen.
Freitag bestellt, Montag immer noch nicht da!
Kommentar des Kundendienstes: "Bei 95% unserer Kunden klappt das." Danke, nützt mir aber nichts!
Als Geschäftspartner zu unzuverlässig.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag benötigt. Leider gibt es allerdings nie eine 100%ige Garantie dafür, dass eine Sendung am nächsten Tag eintrifft, da auch wir bei der Zustellung von unserem Lieferanten abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Karton völlig überdimensioniert
Mit den bestellten Artikel ist alles in bester Ordnung. Allerdings bin ich höchst unzufrieden damit, dass die zwei Sachen in einem Karton verschickt wurden, der die 10-fache Menge hätte aufnehmen können. Hier hätte ein gepolsteter Briefumschlag gereicht und Ressourcen geschont.
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
es wird immer "versprochen" das die Lieferung am nächsten werktag erfolgt. Tatsächlich kommt die Sendung immer erst 3-4 Tage später. Dafür kann medpets zwar nix, weil die dhl lieferverzögerung hat, aber medpets sollte das mal langsam wissen und nicht so ein versprechen abgeben
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Antwort von medpets.de
10.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nie eine 100%ige Garantie geben. Wir bedauern, dass dies in Ihrer Region leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Artikel prompt geliefert.
Auf die Nachlieferung warte ich immer noch. Weder Angabe wie lange es dauert, noch der Grund.
Auf Nachfrage lapidare Antwort, dass ja schon zwei Artikel geliefert wurden. Eine Nachlieferung. Auch hier keine Zeitangabe. Etwas enttäuschend.
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, der bei unserem Kundenservice angefragte Artikel wurde bereits geliefert. Der in der Nachlieferung erhaltene Artikel wird am 18.08. erwartet, das voraussichtliche Verssanddatum wurde per Email mitgeteilt.
Freundliche Grüße, Team Mepdets
Qualität ungenügend. Wie in der Beschreibung des Artikels ausdrücklich beschrieben, ist nach der Anprobe und tragen des Maulkorb, kein Umtausch mehr möglich, da schon anprobiert. Mein Hund schüttelt sich einmal und der Korb fliegt weg. Ein Riemen genügt einfach nicht..
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Antwort von medpets.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Beurteilung.
Es tut uns leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/8423/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
Das Adaptil hat null geholfen, angegeben waren bei einen Hund von 30kg 2 solcher Chews . Mein Wolfhund wiegt ca. 45kg also hab ich ihm 4 davon als diese keine Wirkung zeigten gab ich nochmal 2 hinterher und trotzdem wurde er nicht ruhiger! Geldverschwendung!!!!!!!!!
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Antwort von medpets.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen auf etrusted um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt direkt auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich finde es beschämend das man sowie man die Lieferung erhalten hat sofort ein Hinweis kommt das die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Erst wenn man das ganze schreiben liest kommt man darauf das man es eventuell schon bezahlt hat. In meinen Augen sehr Unseriös.
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Antwort von medpets.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung wurde nach Zahlungseingang via Paypal verschickt. Die Rechnung erhalten Sie von uns automatisch nach Lieferung für Ihre Unterlagen. Auf dem Dokument ist deutlich zu lesen "Bereits bezahlt".
Freundliche Grüße, Team Medpets
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht wie angekündigt
Laut der Webseite sollte meine Bestellung am nächsten Tag geliefert werden. Es sind drei Tage vergangen und immer noch nichts. Aber ich habe gerade eine Nachricht erhalten, dass es möglicherweise am Dienstag eintrifft. Wer weiß? ich traue ihnen nicht mehr.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Bestellung vom 07.06. Nachmittags wurde am 08.06. verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung…
Ich habe ausversehen zweimal das Selbe bestellt. Es gibt keine Möglichkeit die Bestellung rückgängig zu machen. Zumindest habe ich keine gefunden.
Die erste Bestellung kam sehr schnell. Beim Bezahlen mit Riverty wurde eine extra Gebühr verlangt.
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Antwort von medpets.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Eine Stornierung ist jederzeit gerne möglich. Wir empfehlen hierzu Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo das Paket sollte 6.6.zugestellt werden und am 8.6. brachte es eine Nachbarin, weil es bei ihren Eltern welche vereist sind, außerhalb des Grundstücks auf der Treppe abgestellt war. Diese Bewertung ist damit gerechtfertigt. MfG H. Winter
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Antwort von medpets.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten
Lieferung soll total verspätet kommen, weil 1 Artikel nicht auf Lager ist... es hätte zumindest eine Teillieferungen erfolgen können, da ich den Zeckenschutz "Spoton" dringend benötige...musste schon über Amazon Ersatz besorgen... no go!!!
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Antwort von medpets.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert. Teilen der Bestellung ist auf Wunsch jederzeit gerne möglich, wird aber nicht automatisch durchgeführt. Die Bestellung wurde nun wie per Email angegeben storniert und erstattet.
Herzliche Grüße, Team Medpets
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist super, einwandfrei, wie immer:
Allerdings dauert die Lieferung zwei Tage länger als angegeben. Das ist fand ich letztes Mal schon nicht so gut, da ja mit der schnellen Lieferung geworben wird.
Ansonsten bin ich zufrieden.
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Antwort von medpets.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind, speziell rundum Feiertage.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ware bestellt, die lt. Shop verfügbar ist. Würde dann in Summe 2x vertröstet und das zugesagten Lieferdatum hätte sich um über 1 Monat verzögert. Ohne Garantie, dass die Ware dann überhaupt gekommen wäre.
Sorry, sowas geht nicht.
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Antwort von medpets.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten.
Ihr Medpets-Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lt. Angaben im Shop Artikel in 1-3 Tagen lieferbar. Es kommt keine Lieferung, keine Mitteilung, warum sich Lieferung verzögert. Auf telefonische Nachfrage die Mitteilung, dass Artikel nicht auf Lager ist. Bis heute keine Lieferung.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 10 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan gibt der Lieferant ein unbekanntes Lieferdatum an.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice falls Sie die Bestellung stornieren möchten.
Ihr Medpets-Team
Die Artikel wurden bestellt und wurden per Vorkasse bezahlt. Sehr ärgerlich, da sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert!! Es wäre sehr wünschenswert, wenn man per Rechnung bezahlen könnte. Ware erhalten und bezahlen.
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Kauf auf Rechnung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider komplett falsche Lieferung.. So war unser dringend benötigtes Medikament nicht zur benötigten Zeit da. Es gab zwar eine Ersatzlieferung und das lief alles super und unkompliziert, half dann aber leider auch nicht mehr.
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Antwort von medpets.de
01.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Obwohl wir unsere Päckchen selbstverständlich mit der größten Sorgfalt einpacken, können dennoch leider auch uns Fehler unterlaufen und versehentlich Sendungen mit falschem Inhalt auftreten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung und Bezahlung wurde nicht auf nicht vorrätig angegeben. Dann kam Nachricht, dass momentan nicht Vorrätig, aber kein Liefertermin. Nach 14 Tagen endlich es wird demnächst geliefert. Sehr schlechter Service.
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Antwort von medpets.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider war der Artikel direkt auf der Produktseite sowie auch im Warenkorb als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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