"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Keine schnelle Lieferung wie zu "90" Prozent versprochen.
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung bei Bestellung vor 13 Uhr
Da ich bereits von einem anderen Shop mit der Lieferung quasi "im Stich gelassen wurde", habe ich mich in der Not (das Futter bekomme ich wirklich nur im Netz und die Katze geht lieber in den Hungerstreik, als etwas anderes zu fressen) auf die vor 13 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert Garantie verlassen.. nächster Tag war leider kein Futter da, am darauffolgenden Tag auch nicht... am 3. Tag wurde es geliefert, wenigstens haben wir nun Futter, nur kam es ca 48 Std später als vereinbart und meine Katze hat da natürlich weniger Verständnis als ich.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag direkt an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ginge besser
Ich warte das 2. mal seit Wochen auf ein Produkt, dass auf anderen Websites verfügbar auch auch bereits geliefert ist. Wenig Kommunikation, nur alle paar Wochen eine Mail, dass sich das Versanddatum wieder verzögert.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Wir empfehlen sich bei Fragen direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ich habe an einem Donnerstag bestellt und die Ware erst am Dienstag erhalten.
Sie erfüllt den Zweck, mehr aber auch nicht. Die Qualität scheint mir auf dem erstn Eindruck nicht die beste zu sein.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Produkt können Sie ggf direkt auf unserer Website bewerten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
BESTELLUNG seit 12.6. noch nicht angekommen.Keine Mitteilung, warum es noch nicht verschickt wurde.Enttäuschend
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Antwort von medpets.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten
Lieferung soll total verspätet kommen, weil 1 Artikel nicht auf Lager ist... es hätte zumindest eine Teillieferungen erfolgen können, da ich den Zeckenschutz "Spoton" dringend benötige...musste schon über Amazon Ersatz besorgen... no go!!!
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Antwort von medpets.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert. Teilen der Bestellung ist auf Wunsch jederzeit gerne möglich, wird aber nicht automatisch durchgeführt. Die Bestellung wurde nun wie per Email angegeben storniert und erstattet.
Herzliche Grüße, Team Medpets
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Welpen Ball bestellt der leider viel zu groß für einen kleinen Hund war
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie können den Ball gerne kostenlos retournieren. Bitten wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der original Karton war platt gedrückt und in einem Umschlag verklebt nach sehr langem Postweg angekommen.
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Falls der Inhalt beschädigt ist wenden Sie sich bitte per E-Mail an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war ganz zerdrückt find ich sehr schlecht
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Antwort von medpets.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
NULL STERNE! !! DHL ZUSTELLUNG REINSTE KATASTROPHE ,PAKET WURDE EINFACH ZUR PACKSTATION GEBRACHT DIE ÜBER 4KM ENTFERNT IST OBWOHL ES DICHTERE GIBT UND KEINE OPTION ZUR ERNEUTEN ZUSTELLUNG. DER KUNDENSERVICE LÄSST EHRLICH ZU WÜNSCHEN ÜBRIG DURCH FALSCHMITTEILUNGEN UND DANN SOLL MAN NOCH 7 TAGE WARTEN BIS PAKET ZURÜCK GESENDET WURDE UM GELD ZURÜCK ERSTATTET ZU BEKOMMEN ODER NEU ZUBESTEKLEN DA SONST DOPPELTE KOSTEN ANFALLEN FÜR MICH. FÜR EIN TIER DAS DIE MEDIKAMENTE WIRKLICH BRAUCHT ECHT NE SCHANDE UND MEHR WIE TRAURIG. DA SIND FUTTER HÄNDLER JA FLEXIBLER UND KUNDENFREUNDLICH. 1 BESTELLUNG DIE GLEICH DER HORROR WAR -NIE WIEDER! !!!!!!
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Antwort von medpets.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zu zufrieden sind. Wir haben Ihnen telefonisch unsere Möglichkeiten erläutert.
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Medpets-Team
Das Produkt war so verpackt, dass die innenliegende Packung zerquetscht war.
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich mit der Reklamation an den kundenservice@medpets.de
Ihr Medpets-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachwievor nicht angekomen
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 15 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan erwarten wir die nächste Lieferung am 22.06.2023.
Ihr Medpets-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut aber auf der Internetseite stand: Heute bis 13 Uhr bestellt…morgen geliefert ! Nur deswegen habe ich das Produkt dort bestellt. Die Ware kam dann nach 4 Tagen.
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Bestellung am 12.06.2023 verschickt und die Bestellung wurde am 14.06.2023 zugestellt. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für 1 Tag Lieferverzógerung.
Ihr Medpets-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Medpets-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Obwohl 2Tage Lieferzeit angegeben waren, hat es eine Woche gedauert.
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Antwort von medpets.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferzögerung.
Ihr Medepts-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Die Lieferung sollte eigentlich am nächsten Tag kommen, sie war dann 5 Tage später da. Geliefert wurde ohne Verpackung, ist ja eigentlich nicht schlimm, aber die Gebrauchsanweisung auf der Flasche war nicht auf deutsch, weiß nicht welche Sprache. Solch ein Service spricht mich nicht an.
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Verspätung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns.
Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Einige Produkte werden daher mit niederländischem Beipackzettel verschickt. Sie finden allerdings jederzeit alle Informationen auf unserer Website oder können kostenlos unser Tierärzteteam kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
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Bedienungsanleitung: Ich erhalte, bestellt bei einer dt. Website eine niederländische Bedienungsanleitung, die ich nicht lesen kann. Bravo
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte beachten Sie, wie direkt bei diesem Produkt angeführt: Dieses Produkt enthält keine deutsche Beschreibung. Sie finden aber alle wichtigen Informationen im Produkttext oder in der PDF-Datei unter Packungsbeilagen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht da . Schneller liefern
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bei Fragen zur Bestellung, Lieferzeit etc. empfehlen wir sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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