"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Die Lieferung sollte eigentlich am nächsten Tag kommen, sie war dann 5 Tage später da. Geliefert wurde ohne Verpackung, ist ja eigentlich nicht schlimm, aber die Gebrauchsanweisung auf der Flasche war nicht auf deutsch, weiß nicht welche Sprache. Solch ein Service spricht mich nicht an.
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Verspätung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns.
Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Einige Produkte werden daher mit niederländischem Beipackzettel verschickt. Sie finden allerdings jederzeit alle Informationen auf unserer Website oder können kostenlos unser Tierärzteteam kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung: Ich erhalte, bestellt bei einer dt. Website eine niederländische Bedienungsanleitung, die ich nicht lesen kann. Bravo
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte beachten Sie, wie direkt bei diesem Produkt angeführt: Dieses Produkt enthält keine deutsche Beschreibung. Sie finden aber alle wichtigen Informationen im Produkttext oder in der PDF-Datei unter Packungsbeilagen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht da . Schneller liefern
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bei Fragen zur Bestellung, Lieferzeit etc. empfehlen wir sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Versand erstes Mal zu langsam
Beim 2ten mal verschollen . Dann nachbestellt ,das dauert auch 4 Tage , mal sehen ob es überhaupt ankommt .
Ist für medizinisch hochallergischen Hund .
Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von medpets.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nie garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wirkt überhaupt nicht
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Die angegebene Bestellnummer wurde nie verschickt, daher ist uns leider unklar um welches Produkt es sich handelt. Produkte können Sie direkt auf der Website beurteilen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch und Rückgabe gestaltet sich als fast unmöglich.
Lieferung ist relativ schnell und die Qualität eines Hundegeschirres war gut.
Lieder war es zu groß und der Umtausch nicht möglich, da das nur geht, wenn der Hund es noch nicht anhatte auch nicht zur Probe.
Man darf es nur an den Hund angehalten.
Erstens kann man das so nicht beurteilen und zweitens habe ich das in den Rückerstattungs Regeln natürlich erst danach gelesen. Also nach der Anprobe. Somit bin ich mit der Leistung des Shops nicht zufrieden was das angeht.
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir leider sehr häufig mit Produkten die dreckig/getragen zurückgesendet werden, konfrontiert werden mussten wir diese Regeln aufstellen. Dies ist direkt beim Produkt auf der Website angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Transportkarton war viel zu groß für die 2 Medikamentenpackungen.
Dadurch kam alles in Einzelteilen an :(
Nicht wirklich schön !!!
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware von medpets ist noch nicht angekommen
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir empfehlen sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war dann doch nicht so schnell wie angekündigt. Das Präparat für die Katze war in Tablettenform und so groß, dass ich dieses Präparat nicht empfehlen kann und auch nicht mehr kaufen werde - es handelt hierbei um "No Worm Exitel - tegen wormen, also kein deutsches Mittel!!!
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde am 05.06. verschickt und am 07.06. zugestellt. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Die deutsche Packungsbeilage finden Sie direkt auf der Website bei diesem Produkt angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen am Paket
Das zweite Mal ,das ein Paket beschädigt wurde und deshalb verspätet zugestellt wurde. 2 eingeschweisste Paletten mit 12 Dosen Hundefutter wiegen 28 kg. Karton ist zu schwach, müsste nur umgurtet werden.
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir werden dies an die zuständige Stelle weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2x bestellt 2x Komplikation bei der Bezahlung 2x angemahnt auf ausstehende Bezahlung 2x falsch, angeblich habe ich "versehentlich" 2x bestellt
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass im März als auch im Juni jeweils zwei identische Bestellung aufgegeben wurden. Sie können sich hierbei gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzusage
Hält die Lieferzusage nicht ein. Lieferung kam verspätet.
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Antwort von medpets.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Schnelle Lieferung, jedoch bei "Kauf auf Rechnung " ist die Erhebung des Sonderzuschlags überzogen.
Werde mich beim Mitbewerber über die Modalitäten hinsichtlich Sonderzuschlägen erkundigen.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2 Wochen Lieferzeit für dringende Arznei, die bei Bestellung als sofort lieferbar angezeigt wurde, ist sehr unzuverlässig. Auch die späte Benachrichtigung über die Verzögerung ist inakzeptabel. Musste zwischenzeitlich Ersatz besorgen, natürlich nicht bei medpets.de sondern in den Niederlanden. War dann in 2 Tagen bei mir.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig, mit voraussichtlichem Versand nach 3 Tagen gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht wie angekündigt
Laut der Webseite sollte meine Bestellung am nächsten Tag geliefert werden. Es sind drei Tage vergangen und immer noch nichts. Aber ich habe gerade eine Nachricht erhalten, dass es möglicherweise am Dienstag eintrifft. Wer weiß? ich traue ihnen nicht mehr.
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Bestellung vom 07.06. Nachmittags wurde am 08.06. verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam leider nicht an
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir empfehlen sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil sie die Ware an die falsche Adresse geschickt haben und sie dann zurück geschickt wurde
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Antwort von medpets.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Jede Bestellung wird an die Adresse verschickt, die Sie bei Bestellung selbst angeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Bestellung wurde direkt nach Zahlungseingang verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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