"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Sie schreiben: "...bis 13 Uhr bestellt...nächsten Tag geliefert...".
Ich habe an einem Donnerstag weit vor 13 Uhr bestellt - geliefert wurde am Montag danach. Schon der Transportverlauf zeigte eine zögerliche Handhabung durch medpets. Keine Entschuldigung!
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist direkt am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
13.05.2023
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Zu lange Wartezeit
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Die gewählte Zahlmethode Sofort-Banking ist nicht direkt sichtbar in unserem Online-Zahlungssystem und die Buchung kann daher leider bis zu 3 Arbeitstagen dauern. Dies wird auch bei der Auswahl der Zahlungsart angegeben. Die Bestellung wurde nach Zahlungseingang verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Beipackzettel war nur auf holländisch! Wie soll ich damit umgehen??
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Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download sowie die Kontaktdaten des Veterinärteams.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde sehr spät geliefert, der Karton total beschädigt. Aber das yfutter ist gut
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Antwort von medpets.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die Verzögerung am Versandweg bzw den Transportschaden. Beide Sendungen wurden von uns direkt am folgenden Morgen verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Finde den Freibetrag zu hoch bzgl Übernahme der Versandkosten!
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Antwort von medpets.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der allgemein steigenden Unkosten, speziell auch bei unseren Transportpartnern, mussten leider auch wir unsere Versandkosten anpassen. Daher fallen nun leider Versandkosten auf alle Bestellungen an.
Freundliche Grüße, Team Medpets
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die breise steigen in unermesslich
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Antwort von medpets.de
11.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Mitteilung.
Aufgrund von Preiserhöhungen bei u.A. Fabrikanten und Lieferdiensten sind leider auch wir gezwungen unsere Preise moderat anzupassen.
Herzliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Bank.
Ihr Medpets-Team
09.05.2023
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es wird immer "versprochen" das die Lieferung am nächsten werktag erfolgt. Tatsächlich kommt die Sendung immer erst 3-4 Tage später. Dafür kann medpets zwar nix, weil die dhl lieferverzögerung hat, aber medpets sollte das mal langsam wissen und nicht so ein versprechen abgeben
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Antwort von medpets.de
10.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nie eine 100%ige Garantie geben. Wir bedauern, dass dies in Ihrer Region leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich habe vor kurzem 2 Halsbänder von Scalibur (gegen Zecken) für 60,00 Euro bestellt. Die Lieferung war schnell und einwandfrei, aber bei beiden Hunden waren nach 2 Tagen Ekzeme mit starkem Juckreiz am Hals entstanden. Halsbänder konnte ich wegwerfen und somit auch 60,00 Euro . Ärgerlich 😡 Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von medpets.de
10.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung! Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings handelt es sich auf eTrusted nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/189/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung des Medikaments kam geöffnet und zerdrückt an
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Antwort von medpets.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden und empfehlen sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Habe nicht die bestellte Wurmkur bekommen. Beipackzettel ist in Holländisch! Werde nicht mehr bei mediokerste bestellen!
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Guten Tag,
bei einer Falschlieferung wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de
Wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden. Diesen Vermerk finden Sie auch auf unserer Website.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich 2 Wochen auf meine dringende Lieferung warten muss ,obwohl es erst hieß 3 Tage.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 6 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan gibt der Hersteller ein voraussichtliche Lieferdatum von 12.05.2023 an.
Ihr Medpets-Team
05.05.2023
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Lt. Angaben im Shop Artikel in 1-3 Tagen lieferbar. Es kommt keine Lieferung, keine Mitteilung, warum sich Lieferung verzögert. Auf telefonische Nachfrage die Mitteilung, dass Artikel nicht auf Lager ist. Bis heute keine Lieferung.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 10 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan gibt der Lieferant ein unbekanntes Lieferdatum an.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice falls Sie die Bestellung stornieren möchten.
Ihr Medpets-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen zur Bestellung/Lieferung empfehlen wir sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht
Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Artikel wurde erst eine Tag nach angeblicher Lieferung verschickt.
Artikel selber ist nicht zu beanstanden.
EDIT nach der Antwort von Medpets: Zahlungsart war Sofort Überweisung mit Klarna.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Medpets-Team
04.05.2023
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1 , Nicht den Lievertermin eingehalten
2,,, was Besonder schlecht ist ,,, Auflagen zu dünn.. Pippi läuft durch ,,,
muss 2 Auflagen unterlegen ,,,, habe nur einen Chiwawa,.
KEINE DEUTSCHE DOGGE
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Antwort von medpets.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bearbeitungszeit zur Zahlungsmethode wurde Ihnen vom Kundenservice telefonisch sowie per Email erklärt. Die Bestellung wurde nach Zahlungseingang verschickt. Schade, dass das Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Wir sind allerdings nicht der Hersteller.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.05.2023
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Antwort von medpets.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.05.2023
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Antwort von medpets.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
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