"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Schnelle Lieferung .
Schlecht finde ich, dass mir 2 Viererpakete Wurmkur geschickt wurden, die beide nur bis Mitte 2025 haltbar sind. Bis dahin verbrauche ich maximal 5 von 8 Tabletten. Der Rest fliegt in den Müll.
Das ist natürlich sehr ärgerlich.
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Antwort von medpets.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback. Wir empfehlen sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde wenn man eine Wurmkur bestellt, sollte sie länger Haltbar sein als 2 Wochen. Zumal man bei dieser Wurmkur eine gabe nach 2 Wochen empfiehlt. Somit ist diese also abgelaufen bevor ich die Gabe zuende bringen konnte. Wirklich sehr schade.
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Antwort von medpets.de
vor 7 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
das Verfallsdatum ist auf der Webseite angegeben:
https://www.medpets.de/panacur-tabletten-hund-katze
Falls das Produkt nog original verpackt ist, können Sie dies eventuell retournieren. Bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
normal läuft es besser .. dieses mal kam das Paket 4 Tage später an... nicht mehr im umweltfreundlichen Karton, der zwar seit längerem auch nicht mehr so stabil ist, nun einfach nur noch durchsichtige Folie drum. Bin auf das nächste mal gespannt.
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Antwort von medpets.de
vor 7 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir nicht für alle Produkte eine deutsche Verpackung mit Beipackzettel zur Verfügung stellen, da einige Artikel (selbstverständlich nur Original-Produkte) in den Niederlanden eingekauft werden.
Auf unserer Website finden Sie auch folgenden Hinweis: Dieses Produkt enthält keine deutsche Beschreibung. Sie finden aber alle wichtigen Informationen im Produkttext oder in der PDF-Datei.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken.
Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin wenden (per E-Mail an tierarzt@medpets.de).
Ihr Medpets-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Frei wählbares Lieferdatum
Ich habe dieses Mal das erste Mal bestellt und dann ein Lieferdatum gewählt.
Alle Produkte waren zu dem Zeitpunkt der Bestellung vorrätig.
Zum Zeitpunkt der Lieferung ein Produkt dann nicht.
Glücklicherweise bekam ich den Hauptteil der bestellten Waren an meinem gewünschten Lieferdatum vor Ostern. Ein Produkt kommt nun hoffentlich morgen, sprich den Samstag vor Ostern.
Ich glaube nicht, daß ich in der Form noch einmal bestelle.
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Antwort von medpets.de
vor 7 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Medpets-Team
Selbst 8 Tage nach Bestellung und online Überweisung in Echtzeit kann man seine Bestellung nicht in der Bestellübersicht sehen. Die Ware hätte ich dringend gebraucht. Meine erste und letzte Bestellung!!!!!
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Antwort von medpets.de
29.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die angegebene Bestellnummer wartet noch auf Zahlungseingang. Im Normalfall wird eine Überweisung innerhalb von 1-3 Werktagen automatisch verbucht und die Bestellung aktiviert. Wenn dies nicht automatisch geschieht, liegt dies an einer Abweichung/Zahlendreher bei der Überweisung. In diesem Fall kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
„In 2-3 Tagen Produkte bei dir „ Nein !!
„In 2-3 Tagen Produkte bei dir „ . Nein , stimmt das nicht ! Ich hab in 17.03 schon bestellt und in 25.03 keine E-Mail oder Produkte bekommen!
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Antwort von medpets.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, einer der Artikel war zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice wurde die Bestellung für Sie geteilt und auch bereits zugestellt. Die noch ausständige Teilbestellung wird wie von uns angegeben so schnell wie möglich nachträglich geliefert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
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Antwort von medpets.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Ich habe eine Transportbox bestellt. Diese wurde mit fehlenden Einzelteilen geliefert, so dass ein Aufbau unmöglich war. Der Kundenservice schickte mir eine Standard Mail es gäbe überhaupt keine Gutschrift, wenn bei der Retoure festgestellt wird, dass der Artikel benutzt worden wäre - was überhaupt nicht den gesetzlichen Online Retouren Richtlinien entspricht! Sollte es eine Gutschrift geben, könne die Gutschrift schon 14 Tage dauern. Als ich darauf antwortete, kam nur „das sei ein Standard-Text“ - Kein Bedauern das ein unvollständiger Artikel geliefert wurde - und das bei einem langjährigen treuen Kunden! Geliefert wurde übrigens auch nicht am Folgetag, wie groß auf der Homepage angepriesen bei Bestellung vor 12:00 Uhr! 👎🏻
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Antwort von medpets.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass ein Artikel unvollständig angekommen ist. Obwohl wir unsere Päckchen selbstverständlich mit der größten Sorgfalt einpacken, können dennoch auch uns Fehler unterlaufen. Wie von unserem Kundenservice erklärt, handelt es sich beim Begleittext des DHL Retourenlabels um einen Standardtext, der automatisch in jedem Fall mitgeschickt wird. Wie ebenfalls mitgeteilt, trifft dies in solch einem Fall selbstverständlich nicht zu.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Leider war die Ware schlecht verpackt und mußte von DHL neu verklebt werden. Das Packet wäre fast nicht geliefert worden. Hatte von DHL schon eine E-mail bekommen das das Paket zurück an den Absender geschickt wird. Wurde trotzdem geliefert. Danke an DHL
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Antwort von medpets.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
someone else's order and the wrong items
I placed an order on the 1st of December. A week later, I got a box. In it was someone else's order. Some pills! The shop did not respond to messages and calls for 4 days. finaly my order was sent to me, but my order was wrong again. But I don't want to contact this seller anymore. and the shop also asked me to return the wrong items. I took my time to go to the dhl office. The shop did not apologise or compensate me. Meanwhile their advert says delivery in 1 day. Lie
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Antwort von medpets.de
02.01.2024
Dear,
thank you very much for your feedback.
All messages have been responded to as quickly as possible. As explained, unfortunately mistakes can happen, also with us. All orders are packaged with utmost care but, especially in peak moments as the holiday period, errors can happen. Your order has been resent directly both times to correct the mistake.
All the best, your Team Medpets
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Das Adaptil hat null geholfen, angegeben waren bei einen Hund von 30kg 2 solcher Chews . Mein Wolfhund wiegt ca. 45kg also hab ich ihm 4 davon als diese keine Wirkung zeigten gab ich nochmal 2 hinterher und trotzdem wurde er nicht ruhiger! Geldverschwendung!!!!!!!!!
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Antwort von medpets.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen auf etrusted um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt direkt auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Mein Paket ist erst nachTagen abgeschickt wurden.Habe deshalb sehr lange auf wichtiges Medikament für einen kleinen Igel warten müssen.Sehr bitter.
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Antwort von medpets.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt versandfertig gekennzeichnet. Die Bestellung wurde so schnell wie möglich verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht. Wir empfehlen Ihnen sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider sehen wir keinen Grund. Wir empfehlen Ihnen, sich bei einer Reklamation an unseren Kundendienst zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Habe vor 2 Wochen per Vorkasse bestellt, bis heute keine Lieferung obwohl lt Kundenservice lieferbar und Bezahlung registriert ist. Warte nun auf Rückmeldung Kundenservice
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Antwort von medpets.de
05.12.2023
Sehr geehrter Frau Hesel,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Nach unserem heutigen Telefont konnte die Zahlung zugeordnet und die Bestellung verschickt werden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung und Bezahlung wurde nicht auf nicht vorrätig angegeben. Dann kam Nachricht, dass momentan nicht Vorrätig, aber kein Liefertermin. Nach 14 Tagen endlich es wird demnächst geliefert. Sehr schlechter Service.
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Antwort von medpets.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider war der Artikel direkt auf der Produktseite sowie auch im Warenkorb als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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