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Kaputte Ware bekommen

Verspätung des Pakets

Ich habe eine Transportbox bestellt. Diese wurde mit fehlenden Einzelteilen geliefert, so dass ein Aufbau unmöglich war. Der Kundenservice schickte mir eine Standard Mail es gäbe überhaupt keine Gutschrift, wenn bei der Retoure festgestellt wird, dass der Artikel benutzt worden wäre - was überhaupt nicht den gesetzlichen Online Retouren Richtlinien entspricht! Sollte es eine Gutschrift geben, könne die Gutschrift schon 14 Tage dauern. Als ich darauf antwortete, kam nur „das sei ein Standard-Text“ - Kein Bedauern das ein unvollständiger Artikel geliefert wurde - und das bei einem langjährigen treuen Kunden! Geliefert wurde übrigens auch nicht am Folgetag, wie groß auf der Homepage angepriesen bei Bestellung vor 12:00 Uhr! 👎🏻

Ich habe dieses Mal das erste Mal bestellt und dann ein Lieferdatum gewählt. Alle Produkte waren zu dem Zeitpunkt der Bestellung vorrätig. Zum Zeitpunkt der Lieferung ein Produkt dann nicht. Glücklicherweise bekam ich den Hauptteil der bestellten Waren an meinem gewünschten Lieferdatum vor Ostern. Ein Produkt kommt nun hoffentlich morgen, sprich den Samstag vor Ostern. Ich glaube nicht, daß ich in der Form noch einmal bestelle.

normal läuft es besser .. dieses mal kam das Paket 4 Tage später an... nicht mehr im umweltfreundlichen Karton, der zwar seit längerem auch nicht mehr so stabil ist, nun einfach nur noch durchsichtige Folie drum. Bin auf das nächste mal gespannt.

Selbst 8 Tage nach Bestellung und online Überweisung in Echtzeit kann man seine Bestellung nicht in der Bestellübersicht sehen. Die Ware hätte ich dringend gebraucht. Meine erste und letzte Bestellung!!!!!

„In 2-3 Tagen Produkte bei dir „ . Nein , stimmt das nicht ! Ich hab in 17.03 schon bestellt und in 25.03 keine E-Mail oder Produkte bekommen!

Unfreundlich

Leider war die Ware schlecht verpackt und mußte von DHL neu verklebt werden. Das Packet wäre fast nicht geliefert worden. Hatte von DHL schon eine E-mail bekommen das das Paket zurück an den Absender geschickt wird. Wurde trotzdem geliefert. Danke an DHL

Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern

Naja, zuerst dauerte es, weil ein Produkt obwohl mit grün im shop gekennzeichnet nicht vorrätig war. Ok, kann passieren, aber die Antwort auf meine mail war dann auch unbefriedigend, statt einfach dieses Versehen einzugestehen wurde mir dann geantwortet man sei ja kein Produzent sondern lediglich ein Händler der auf die Lieferfristen des Produzenten angewiesen sei. Klar, dann darf ich das Produkt aber nicht schon auf vergügbar stellen im shop. Nun als dann alles kam fehlte von einem Produkt eine Packung. Und das kam nun schon das zweite Mal vor. Ich hatte unter anderem 10 Packungen trixie chicken flags bestellt und geliefert wurden nir neun. Das ist mir übrigens schon das zweite Mal passiert. Beim letzten Mal hatte ich zwölf Tuben Hundeleberwurst bestellt und bei Lieferung stellte ich fest, dass nur 11 in der Kiste waren. In beiden Fälle wurde die Fehlmenge dann allerdings auch unproblematisch nach meiner Reklamation nachgeliefert. Aber das nervt einfach. Ich habe mir daher vorgenommen zukünftig in einem anderen Shop zu bestellen.