"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Verkauf von nicht ausreichend beschriebenem Mittel für Hunde gegen Juckreiz.
Meine Erwartung: Gebrauchsanweisung in deutscher Sprache
Genaue Angabe von Inhaltsstoffen (fehlte ganz)
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website oder kontaktieren gerne jederzeit kostenfrei unser Tierärzteteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde trotz Bezahlung, 2 mal ne Mahnung geschickt.
Konnte dieses zwar klären, hat mich dennoch geärgert.
Mit dem Produkt (wurmtabletten für Katzen) war ich zufrieden.
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Antwort von medpets.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Geedback.
Wie von unserem Kundenservice per Email angegeben, handelte es sich um zwei identische Bestellungen. Dadurch haben Sie zwei Bestellbestätigungen und auch zu einer Bestellnummer Erinnerungen erhalten. Dies wurde durch uns bereits korrigiert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
wir werden Ihre Bestellung teilen und die vorrätigen Artikel an Sie verschicken.
Das nicht lieferbare Produkt werden wir Ihnen nachsenden sobald es wieder vorrätig ist. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.
Weitere Versandkosten entstehen Ihnen natürlich nicht.
Ihr Medepts-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war beschädigt
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Antwort von medpets.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf meine Bestellung immer noch
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Antwort von medpets.de
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen sich bei Fragen zur Bestellung direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit .
Lieferzeit ,obwohl direkt das Geld überwiesen wurde, mangelhaft.
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Antwort von medpets.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde direkt nach Zahlungseingang (1-3 Tage bei Überweisung) an Sie verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hier muss man die Rechnung!bezahlen und hat die Ware noch garnicht.Auserdem gibt es noch einen Aufschlag,weil man mit Rechnung bezahlt.Geht gar nicht,Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
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Antwort von medpets.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es stehen Ihnen 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sämtliche Bedingungen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen angezeigt bevor Sie die Bestellung bzw Zahlung abschließen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher noch niemals bei einer Bestellung bei einer Zahlung via Paypal meine Paypal-E-Mail Adresse der Firma geben müssen, bei der ich bestelle! medpets fragt dieses jedoch, anders kann ich nicht mit Paypal bezahlen. Dieses stört mich sehr, deshalb nur 2 Sterne als Kulanz meinerseits, aber ich werde dort solange nichts kaufen, bis medpets. de dies ändert!
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Antwort von medpets.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir werden dies an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Ihr Medpets-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Verpackungsmaterial. 8 kleine Tabletten müssen nicht in 4 Schachteln verpackt sein
Zuviel Verpackungsmaterial.
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Antwort von medpets.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback. Wir werden dies an die zuständige Abteilung in unserem Warenhaus weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Hat ein bisschen zu lange gedauert. Außerdem hatte mein Hund am nächsten Tag noch Flöhe.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Sie können eventuell eine Produktbewertung aus unseres Webseite hinterlassen.
Ihr Medpets-Team
Leider wurde schon mehrmals die Lieferung angekündigt aber immer wieder verschoben. Seit heute wissen sie nicht wann der Artikel wieder lieferbar ist. Bezahlt ist der Artikel allerdings längst.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten.
Gemäß Ihren Wunsch haben wir die Bestellung storniert und den Kaufpreis erstattet.
Ihr Medepts-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf der Bestellung und Versand waren einwandfrei. Allerdings ist das Produkt nicht durchdacht , nach nicht mal fünf Minuten war es leider kaputt
Dann sind auch 20€ zu viel
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Antwort von medpets.de
05.10.2023
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich bei einer Reklamation an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Spezialfutter bestellt, in allen Sprachen die Erläuterungen drauf. Nur nicht auf deutsch...... ich kann englisch, aber ich finde es trotzdem sehr sehr schlecht
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Verpackung des Herstellers nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bei medizinischen Fragen zu den Produkten erreichen Sie unser Veterinärteam jederzeit kostenfrei unter tierarzt@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wird laufend geschrieben das ich ch nicht bezahlt habe,was nicht stimmt
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir empfehlen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Versand diesesmal schnell. Wenn man dringend etwas benötigt, sollte man sich nicht auf die Lieferung am nächsten Tag verlassen, ich hab auch schon fünf Tage gewartet. Muss man etwas zurückschicken, weil es nicht funktioniert und man stellt gleichzeitig eine Frage über das Kontaktformular bekommt man ohne Antwort den Rücksendelable und das wars.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir leiten dies an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Artikel wurden bestellt und wurden per Vorkasse bezahlt. Sehr ärgerlich, da sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert!! Es wäre sehr wünschenswert, wenn man per Rechnung bezahlen könnte. Ware erhalten und bezahlen.
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Kauf auf Rechnung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurden noch nie eingehalten. Ärgerlich wenn man dringend etwas benötigt für sein Tier
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Produkt am 29.08.2023 bestellt und leider noch nicht erhalten.
Es kommen aber zumindestens häufig tröstete e-mails, das meine Bestellung bald käme.
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Antwort von medpets.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Versand den man zahlt war die Verpackung sowas von schlecht.
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Antwort von medpets.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Leider ist die Lieferung am nächsten Werktag nur ein frommer Wunsch.
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Antwort von medpets.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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