"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Mir wurde trotz Bezahlung, 2 mal ne Mahnung geschickt.
Konnte dieses zwar klären, hat mich dennoch geärgert.
Mit dem Produkt (wurmtabletten für Katzen) war ich zufrieden.
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Antwort von medpets.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Geedback.
Wie von unserem Kundenservice per Email angegeben, handelte es sich um zwei identische Bestellungen. Dadurch haben Sie zwei Bestellbestätigungen und auch zu einer Bestellnummer Erinnerungen erhalten. Dies wurde durch uns bereits korrigiert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine zweite Bestellung bezahlt kam aber bis heute nicht an .Da die Zahlung irgendwie unter ging .Und das bedeutet für mich wieder Arbeit obwohl ich zu wenig Zeit habe
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Sie heut Vormittag per E-Mail informiert.
Ihr Medpets-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Beipackzettel, Paket sehr spät da
Paket sehr spät da, nicht 1-2 Tage wie suggeriert. Paket durch Versand total zerdrückt. Medikamente ohne Beipackzettel, muss man erst wieder im Netz nachschauen. :(
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Antwort von medpets.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen jederzeit kostenlos unser Veterinärteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Spezialfutter bestellt, in allen Sprachen die Erläuterungen drauf. Nur nicht auf deutsch...... ich kann englisch, aber ich finde es trotzdem sehr sehr schlecht
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Verpackung des Herstellers nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bei medizinischen Fragen zu den Produkten erreichen Sie unser Veterinärteam jederzeit kostenfrei unter tierarzt@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war echt schnell bei mir. Aber vom Preis sind sie bei der zweiten Bestellung unheimlich teuer geworden. Werde dort nichts mehr bestellen
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Antwort von medpets.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist leider defekt angekommen und bisher habe ich noch keine Antwort erhalten ob ich den Artikel noch einmal neu geschickt bekomme.
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Antwort von medpets.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Beim Kundenservice liegt zu dieser Bestellung keine Konversation vor. Gerne wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, die korrekten Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Medikamente waren in Ordnung, aber die Verpackung war überdimensional. Hatte nur vier kleine Schachteln Medikamente, war in einem Paket 60x60 cm
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Antwort von medpets.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider gab es technische Schwierigkeiten mit einer Verpackungsmaschine. Um lange Wartezeiten für unsere Kunden zu vermeiden, haben wir uns dazu entschieden Bestellungen in übergroßen Verpackungen zu verschicken.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Produkt am 29.08.2023 bestellt und leider noch nicht erhalten.
Es kommen aber zumindestens häufig tröstete e-mails, das meine Bestellung bald käme.
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Antwort von medpets.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2x bestellt 2x Komplikation bei der Bezahlung 2x angemahnt auf ausstehende Bezahlung 2x falsch, angeblich habe ich "versehentlich" 2x bestellt
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass im März als auch im Juni jeweils zwei identische Bestellung aufgegeben wurden. Sie können sich hierbei gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dank nen blöden Paketboten wurde meine Bestellung zurück geschickt jedoch keine weitere Meldung vom Support erhalten! Schade sonst perfekt
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Antwort von medpets.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen/Schwierigkeiten zur Bestellung empfehlen wir Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen und ersuchen auf Schimpfworte jeglicher Art zu verzichten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Team Medpets
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestellung vor 13 Uhr km das Medikament nicht wie versprochen am nächsten Tag am Samstag an, sondern erst am Montag .
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurden noch nie eingehalten. Ärgerlich wenn man dringend etwas benötigt für sein Tier
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Hat ein bisschen zu lange gedauert. Außerdem hatte mein Hund am nächsten Tag noch Flöhe.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Sie können eventuell eine Produktbewertung aus unseres Webseite hinterlassen.
Ihr Medpets-Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich 2 Wochen auf meine dringende Lieferung warten muss ,obwohl es erst hieß 3 Tage.
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 6 Werktagen versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Momentan gibt der Hersteller ein voraussichtliche Lieferdatum von 12.05.2023 an.
Ihr Medpets-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kontaktaufnahme nach Reklamation über den angegebenen WhatsApp Kanal. Schade!!!
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Antwort von medpets.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sehen, dass unser Kundenservice Team mehrmals auf die vorliegenden Gespräche geantwortet hat, an verschiedenen Daten. Gerne erreichen Sie unseren Kundenservice auch via anderen Kanälen. Bei einer Reklamation empfehlen wir eine Kontaktaufnahme per Email.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
kann den Shop leider nicht Bewerten, da bis heute keine Lieferung erfolgt ist
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir empfehlen hierzu Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wird laufend geschrieben das ich ch nicht bezahlt habe,was nicht stimmt
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir empfehlen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unverschämt das man für eine rechnungserstellung noch Geld bezahlen muss
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Antwort von medpets.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es stehen Ihnen insgesamt 6 Zahlungsmöglichkeiten bei uns zur Verfügung. Auf die Kosten zur Zahlungsart werden Sie hingewiesen, bevor Sie diese bestätigen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket musste leider zurück gehen, lt. DHL. Eventuell nicht gut verpackt….
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL und werden den Kaufpreis erstatten.
Ihr Medpets-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Versand den man zahlt war die Verpackung sowas von schlecht.
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Antwort von medpets.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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