"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Ich habe einen Body von MPS in Größe L für meine Große Schweizer Sennenhündin bestellt. Vorher bestens vermessen gemäß Tabellenangabe. Sie hat knapp 76 cm Rückenlänge. Der Body kam sehr schnell und sehr gut verpackt. Die Öffnung für das "Geschäft" ist so komplett zu klein, dass das Teil fortlaufend nass gepinkelt ist. Der Body der Marke Buster, den sie direkt vom Tierarzt angezogen bekommen hat, zerlegte sich bereits an Tag 1,5. Der Body von MPS zerlegt sich erst an Tag 4 und nicht so massiv wie der von Buster. Nach dem Fädenziehen leider Wegwerfprodukt für viel Geld. Wenn sie nochmals einen Body bräuchte, würde ich in XL bestellen.
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/741/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
someone else's order and the wrong items
I placed an order on the 1st of December. A week later, I got a box. In it was someone else's order. Some pills! The shop did not respond to messages and calls for 4 days. finaly my order was sent to me, but my order was wrong again. But I don't want to contact this seller anymore. and the shop also asked me to return the wrong items. I took my time to go to the dhl office. The shop did not apologise or compensate me. Meanwhile their advert says delivery in 1 day. Lie
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Antwort von medpets.de
02.01.2024
Dear,
thank you very much for your feedback.
All messages have been responded to as quickly as possible. As explained, unfortunately mistakes can happen, also with us. All orders are packaged with utmost care but, especially in peak moments as the holiday period, errors can happen. Your order has been resent directly both times to correct the mistake.
All the best, your Team Medpets
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher noch niemals bei einer Bestellung bei einer Zahlung via Paypal meine Paypal-E-Mail Adresse der Firma geben müssen, bei der ich bestelle! medpets fragt dieses jedoch, anders kann ich nicht mit Paypal bezahlen. Dieses stört mich sehr, deshalb nur 2 Sterne als Kulanz meinerseits, aber ich werde dort solange nichts kaufen, bis medpets. de dies ändert!
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Antwort von medpets.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Wir werden dies an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Ihr Medpets-Team
Versand diesesmal schnell. Wenn man dringend etwas benötigt, sollte man sich nicht auf die Lieferung am nächsten Tag verlassen, ich hab auch schon fünf Tage gewartet. Muss man etwas zurückschicken, weil es nicht funktioniert und man stellt gleichzeitig eine Frage über das Kontaktformular bekommt man ohne Antwort den Rücksendelable und das wars.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir leiten dies an die zuständige Stelle weiter.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Artikel prompt geliefert.
Auf die Nachlieferung warte ich immer noch. Weder Angabe wie lange es dauert, noch der Grund.
Auf Nachfrage lapidare Antwort, dass ja schon zwei Artikel geliefert wurden. Eine Nachlieferung. Auch hier keine Zeitangabe. Etwas enttäuschend.
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, der bei unserem Kundenservice angefragte Artikel wurde bereits geliefert. Der in der Nachlieferung erhaltene Artikel wird am 18.08. erwartet, das voraussichtliche Verssanddatum wurde per Email mitgeteilt.
Freundliche Grüße, Team Mepdets
Das Adaptil hat null geholfen, angegeben waren bei einen Hund von 30kg 2 solcher Chews . Mein Wolfhund wiegt ca. 45kg also hab ich ihm 4 davon als diese keine Wirkung zeigten gab ich nochmal 2 hinterher und trotzdem wurde er nicht ruhiger! Geldverschwendung!!!!!!!!!
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Antwort von medpets.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen auf etrusted um den Service und nicht um eine Produktbeurteilung. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt direkt auf unserer Website.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung…
Ich habe ausversehen zweimal das Selbe bestellt. Es gibt keine Möglichkeit die Bestellung rückgängig zu machen. Zumindest habe ich keine gefunden.
Die erste Bestellung kam sehr schnell. Beim Bezahlen mit Riverty wurde eine extra Gebühr verlangt.
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Antwort von medpets.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Eine Stornierung ist jederzeit gerne möglich. Wir empfehlen hierzu Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist super, einwandfrei, wie immer:
Allerdings dauert die Lieferung zwei Tage länger als angegeben. Das ist fand ich letztes Mal schon nicht so gut, da ja mit der schnellen Lieferung geworben wird.
Ansonsten bin ich zufrieden.
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Antwort von medpets.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind, speziell rundum Feiertage.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Artikel wurden bestellt und wurden per Vorkasse bezahlt. Sehr ärgerlich, da sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögert!! Es wäre sehr wünschenswert, wenn man per Rechnung bezahlen könnte. Ware erhalten und bezahlen.
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Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Kauf auf Rechnung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf von nicht ausreichend beschriebenem Mittel für Hunde gegen Juckreiz.
Meine Erwartung: Gebrauchsanweisung in deutscher Sprache
Genaue Angabe von Inhaltsstoffen (fehlte ganz)
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website oder kontaktieren gerne jederzeit kostenfrei unser Tierärzteteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt leider immer wieder Probleme mit den Zshlungsmöglichkeiten. Diesmal war es die Bestellung auf Rechnung. Die Zusammenarbeitet mit den Finsnzdiensten n sollte medpets vielleicht mal
überdenken.
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Antwort von medpets.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Bitte beachten Sie, dass der Kauf auf Rechnung von einem Partner angeboten wird. Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Anfrage eventuell abgelehnt werden kann. Genaueres dazu kann bei Riverty direkt angefragt werden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Leider wurde schon mehrmals die Lieferung angekündigt aber immer wieder verschoben. Seit heute wissen sie nicht wann der Artikel wieder lieferbar ist. Bezahlt ist der Artikel allerdings längst.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Lieferschwierigkeiten.
Gemäß Ihren Wunsch haben wir die Bestellung storniert und den Kaufpreis erstattet.
Ihr Medepts-Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung usw. okay.
Allerdings versteckte Kosten.
Hab ich noch nirgendwo erlebt, dass man für Kauf auf Rechnung extra berappt wird. Schade, glaub das war meine letzte Bestellung bei MedPeds
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Antwort von medpets.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Sämtliche anfallende Kosten werden direkt im Bestellvorgang aufgeführt und der Gesamtwert der Bestellung angezeigt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hier muss man die Rechnung!bezahlen und hat die Ware noch garnicht.Auserdem gibt es noch einen Aufschlag,weil man mit Rechnung bezahlt.Geht gar nicht,Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
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Antwort von medpets.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es stehen Ihnen 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sämtliche Bedingungen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen angezeigt bevor Sie die Bestellung bzw Zahlung abschließen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf der Bestellung und Versand waren einwandfrei. Allerdings ist das Produkt nicht durchdacht , nach nicht mal fünf Minuten war es leider kaputt
Dann sind auch 20€ zu viel
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Antwort von medpets.de
05.10.2023
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich bei einer Reklamation an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Angeblich lieferbare Artikel sind nach Bestellung nicht mehr lieferbar, Informationen sind nicht immer konsistent.
Wir werden nach dieser Erfahrung nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von medpets.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider war einer der Artikel bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Über neue voraussichtliche Lieferdaten wurden Sie per Email von unserem System informiert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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