"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
soweit alles gut aber für eine kleine tube Augensalbe von ca.5 cm ein paket von ca. 50 cm ist ja nicht gerade nachhaltig,passte deshalb nicht in den Briefkasten deshalb am anderen Tag erst abholbereit und das auch noch mit ca.3,60 Versand hätte auch als BriefSendung geschickt werden können...vom Benzinpreis und Zeitaufwand nicht erst sprechen...
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Antwort von medpets.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir hatten leider Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Leider wird der Artikel mehr als 4 Wochen später geliefert, nachdem er zunächst kurzfristig verfügbar war
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Antwort von medpets.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
1 Artikel sehr lange Lieferdauer.
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Antwort von medpets.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Günstiger Preis, in Deutschland bestellt Holländische Ware geliefert, ohne Hinweis, oder Übersetzungsblättchen.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf ein Teil meiner Bestellung.
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Antwort von medpets.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kundenservice hat Ihre Anfrage per E-Mail bereits beantwortet.
Ihr Medpets Team
Leider nicht wie beschrieben, vor 11 Uhr bestellt am nächsten Tag geliefert...
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Antwort von medpets.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Naja, zuerst dauerte es, weil ein Produkt obwohl mit grün im shop gekennzeichnet nicht vorrätig war. Ok, kann passieren, aber die Antwort auf meine mail war dann auch unbefriedigend, statt einfach dieses Versehen einzugestehen wurde mir dann geantwortet man sei ja kein Produzent sondern lediglich ein Händler der auf die Lieferfristen des Produzenten angewiesen sei. Klar, dann darf ich das Produkt aber nicht schon auf vergügbar stellen im shop.
Nun als dann alles kam fehlte von einem Produkt eine Packung. Und das kam nun schon das zweite Mal vor. Ich hatte unter anderem 10 Packungen trixie chicken flags bestellt und geliefert wurden nir neun. Das ist mir übrigens schon das zweite Mal passiert. Beim letzten Mal hatte ich zwölf Tuben Hundeleberwurst bestellt und bei Lieferung stellte ich fest, dass nur 11 in der Kiste waren. In beiden Fälle wurde die Fehlmenge dann allerdings auch unproblematisch nach meiner Reklamation nachgeliefert. Aber das nervt einfach. Ich habe mir daher vorgenommen zukünftig in einem anderen Shop zu bestellen.
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Antwort von medpets.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat das Anliegen per Email bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert ziemlich lange obwohl das Geld seit 3 Tagen über ist
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Antwort von medpets.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen und Unklarheiten empfehlen wir sich ggf direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
21.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam Tage später.
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Antwort von medpets.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde am 09.09. an DHL übergeben und am 11.09. geliefert. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung am Transportweg.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war beschädigt
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Antwort von medpets.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung als Zahlungsart anbieten aber es klappt nicht mehr.
Könnte leider nicht per Rechnung bezahlen,musste deswegen die Bestellung Stornieren.schade .Bin schon über 2 Jahre Kunde und es hat immer per Rechnung geklappt.
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Antwort von medpets.de
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zahlung diesmal zu Problemen gekommen ist. Leider wissen wir nicht, warum Riverty Ihre Anfrage abgelehnt hat. Aus Datenschutzgründen können Sie das nur selbst bei Riverty nachfragen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
geht so
schlechte Kommunikation der Lieferverzögerung, Pakete schlecht verpackt
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Antwort von medpets.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Bestellvorgang nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bezahlung auf Rechnung wird eine Gebühr erhoben, habe ich noch nirgends bisher erlebt.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Freundliche Grüße, Team Medpets
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung unkomplizierte Rücksendung (Ich hatte falsch bestellt) aber nach 1 Woche noch keine Information ob die Rücksendung angekommen ist.
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Antwort von medpets.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Retourenverarbeitung kann wie am Label angegeben bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Bei Fragen erreichen Sie jederzeit gerne unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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