"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Leider kam mein Päckchen in an dem Tag wie erwartet
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es war sehr verwunderlich, das ich ihrerseits angemahnt wurde, einen Artikel noch Zahlen zu müssen, obwohl ich dienen bereits Bezahlt und erhalten hatte. Das sie jeden Zahlversuch als Auftrag ansehen, finde ich merkwürdig und am Markt nicht üblich. Zumindest kenne ich kein anderes Unternehmen mit einem solchen Verhalten. In jeder Apotheke, Supermarkt oder Ähnlichem, ist ein Kauf erst dann bindend abgeschlossen, wenn der Artikel bezahlt wurde. Hat man z.B. sein Geld vergessen, so ist der angedachte Kauf auch nicht zustande gekommen. Ich war eigentlich erst positiv gestimmt, bis ich diese Mail erhalten hatte, und mich extra mit ihnen noch mal zu Verfügung setzten zu müssen. In Zukunft werde ich mir genau überlegen, ob ich Ihren Service noch mal nutzen werde.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße, Team Medpets
nicht die Bestellungen vertauschen... bei einer Apotheke kann das auch mal böse enden
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können trotz großer Sorgfalt auch uns Fehler unterlaufen. Es handelte sich um eine Verpackungsfehler des Systems. Die korrekten Produkte wurden bereits neu an Sie verschickt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Zu lange Lieferzeit nur weil man am Abend bestellt hat und nicht bis 13 Uhr dafür finde ich eine Woche nicht ok.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Die Bestellung wurde so schnell wie möglich an Sie verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war super schnell, aber man sollte dann doch eine etwas entsprechende Größe der verpackung wählen. Ich hatte 2 Mini Kartons mit wurmkur in einem riesen großen ca 40x 50 cm Karton. Das musste nicht sein
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider hatten wir mit einer technischen Störung der Verpackungsmaschine für kleine Kartons zu kämpfen. Um längere Wartezeiten für Kunden zu vermeiden, haben wir uns in manchen Fällen für eine übergroße Verpackung entschieden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche bis zur Lieferung, zu lang,
Unklare Vorraussagen
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war einer der Artikel bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Der Versand erfolgte so schnell wie möglich.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nur ein kleiner Teil der Lieferung gekommen ,bei dem größeren Teil verzögert sich die Lieferung ständig, jetzt schon bis in den September. Aber es gibt Informationen über die Verzögerung, das ist wiederum sehr erfreulich.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download. Unser Veterinärteam steht auch gerne kostenlos für Fragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die’Qualität des sogenannten Recovrry-Suit ist bescheiden und sieht nach wenigen Tagen vom Hund getragen sehr ausgeliefert aus...Die Qualität ist ergo unterirdisch schlecht,leider...Denn Lieferung ectr. War alles prima gewesen.
Aber der Anzug sieht jetzt, nach einmaligem Waschvorgang bei 30 Grad sehr ,, mitgenommen,, aus!
Ich würde ihn, wenn er ein Shirt wäre, so nicht mehr tragen wollen und würde nicht nochmal diesen kaufen.
Daher...,1 Stern für den Anzug!!!,da null nicht möglich sind.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes Ihren Ansprüchen nicht entspricht. Allerdings geht es bei diesen Beurteilungen um den Service und nicht um ein Produktreview. Bitte beurteilen Sie Ihr Produkt über folgenden Link:
https://www.medpets.de/reviews/3146/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen war bei Anlieferung offen, Bandwurmmittel für Hund kein Gewicht mit Dosierung anbei, dafür musste man sich aufgrund eines abgeschnittenen Anteils einer Großpackung auf der Homepage informieren. Beschreibung anderes Wurmmittel nur auf niederländisch
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen jederzeit kostenlos unser Veterinärteam.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Lieferung erfolgt kurzfristig, doch die Rückzahlung nach einer stornierten Lieferung lässt auf sich warten !
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung war leider bereits verschickt und konnte daher nicht storniert werden. Nach Annahmeverweigerung wird das Paket dann als Retoure verarbeitet. Der Retourenprozess kann 14 Tage dauern. Wir sehen, der Kaufpreis wurde nun manuell von unserem Kundenserviceteam an Sie erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, Deutsche Übersetzung fehlte
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich habe Tabletten gegen Würmer bestellt, wo leider keine deutsche Anleitung bei war, alles nur niederländisch. Da ich nach Deutschland bestellt habe erwarte ich auch deutsche Beschreibungen, wie man die Tabletten geben muss und was noch so beachtet werden muss.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download oder erreichen unsere Tierärztin jederzeit kostenfrei unter tierarzt@medpets.de
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Ware roch sehr chemisch und die Verpackung war eingerissen und zerdrückt.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden. Ihr Produkt können Sie gerne hier bewerten:
https://www.medpets.de/reviews/14892/write/
Freundliche Grüße, Team Medpets
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hübscher Motiv Karton der für mich mit Knochen-Motiv nix war, ich habe nur Hasen-Artikel bestellt. Auf einer Seite war er beschädigt, leicht geöffnet, Artikel waren aber drin. Lieferung war schnell. Von Fressnapf, de oder anderen gibt's Kleinigkeit, Leckerli für die Tiere, oder wenigstens eine Dankeschön Karte. Deshalb nur 3 Sterne, weil gewöhnlicher Standard.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden die Anmerkungen intern an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Am Samstag war der Liefertag. Der Zulieferer hat das Päckchen wieder mit genommen, obwohl ich die Türe geöffnet habe . Er saß im Auto und ist weg gefahren obwohl er mich gesehen hat. Er hat ein Zettel hinterlegt das er das Päckchen in der Papiertonne hinterlegt hat. Nichts war drin. Ich hatte den Verdacht das er so schnell wie möglich Feierabend machhen will, es war Samstags und es regnete stark.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DHL nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Bitte beachten Sie allerdings, dass wir als Versender nicht aktiv in die Zustellung eingreifen können.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2 mal 2 Entwurmungstabletten in einem Karton, in den auch 2 paar Schuhe passen würden. Muss das sein? Ein Umschlag täte es auch.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn was bestelle und ein Versand Datum genannt wird und später es um 2 Tage nach hinten verschoben wird kann ih es auch wo anders Bestellen
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medepts-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ja leider ist der Karton immer irgendwo auf, die klebe Verbindungen sind nicht fest genug. Die Ware ist in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Dies wird an die zuständige Abteilung im Lagerhaus weitergegeben, um die Prozesse zu verbessern.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Eine Bestellung von Dosen- und Trockenfutter wurde auf zwei völlig überdimensionierte Pakete aufgeteilt. Da auf stabilisierendes Füllmaterial verzichtet wurde, kam das Dosenfutter im zerstörten Paket an.
Preislich im Ordnung, allerdings keine Überweisung möglich.
Daher nur 3 Sterne.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den aufgetretenen Transportschaden. Die Bestellung konnte aufgrund des Gesamtgewichts nicht in einer Sendung verschickt werden.
Wir bieten 6 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, worunter auch Vorkasse - Überweisung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Lieferzeit zu lange und in den Futter Dosen sind nur 410g Inhalt statt 420g wie laut Lieferschein und Katalog beschrieben ist.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wie per Email mitgeteilt war der Artikel leider bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert. Wir sind nicht der Hersteller des Produktes, bezüglich Produktspezifikationen können Sie sich gerne direkt an den Hersteller wenden. Bitte beachten Sie, dass Schwankungen der Füllmenge möglich sind.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.