"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Kundenservice durch Medpets ist bemüht Lieferverzögerungen bei Paketbeschädigung kundenfreundlich abzuwickeln und eine Ersatzlieferung zu organisieren. Jedoch musste ich hier einige Mails zu schreiben, bei der österr. Post zu recherchieren und es ist ein unnötiger Zeitaufwand. Leider passierte es nicht zum ersten Mal, dass das Paket mit Dosenfutter für meinen Hund aufgrund eines Transportschadens bei der österr. Post liegenbleibt und tagelang begutachtet werden muss. Verpackt Medpets so schwere Lieferungen (12 kg) in zu dünnen Schachteln? Es gibt ja keine kostenfreie Lieferung mehr seit kurzer Zeit, so überlege ich mir das Spezialfutter für meinen Hund in Zukunft anders zu besorgen.
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Antwort von medpets.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Wir werden die Anmerkungen zur Prüfung an unser Prozessmanagement weiterleiten um die Vorgänge zu verbessern.
Freundliche Grüße, Team Medpets
ich habe meine Bestellung noch garnicht und neuerdings dauert es auch länger als 3 Tage (ist jetzt schon 1 Woche her)
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geheerter Kunde,
wir sehen, dass die Bestellung heute zugestellt wurde. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Versandverpackung für zu hohe Versandkosten
Die Lieferung ging recht schnell. Allerdings wurden die beiden Packungen in einem Briefumschlag geliefert und alles war komplett zerdrückt und zerquetscht. Als ich den Umschlag aufgemacht habe, dachte ich erst, man hätte mir nur Müll zugeschickt, da mir lauter Papier- und Papp-einzelteile entgegen kamen, die Blister der Wurmtabletten aber noch lose im Umschlag waren. Für 4€ Versand kann man das wirklich besser verpacken!
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass die Bestellung beschädigt angekommen ist. Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte länger als versprochen. Ich habe an einem Donnerstag bestellt und die Ware erst am Dienstag erhalten.
Sie erfüllt den Zweck, mehr aber auch nicht. Die Qualität scheint mir auf dem erstn Eindruck nicht die beste zu sein.
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Antwort von medpets.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Produkt können Sie ggf direkt auf unserer Website bewerten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Welpen Ball bestellt der leider viel zu groß für einen kleinen Hund war
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie können den Ball gerne kostenlos retournieren. Bitten wenden Sie sich an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der original Karton war platt gedrückt und in einem Umschlag verklebt nach sehr langem Postweg angekommen.
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Falls der Inhalt beschädigt ist wenden Sie sich bitte per E-Mail an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Medpets-Team
Das Produkt war so verpackt, dass die innenliegende Packung zerquetscht war.
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Antwort von medpets.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich mit der Reklamation an den kundenservice@medpets.de
Ihr Medpets-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
20.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Medpets-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Obwohl 2Tage Lieferzeit angegeben waren, hat es eine Woche gedauert.
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Antwort von medpets.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferzögerung.
Ihr Medepts-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Die Lieferung sollte eigentlich am nächsten Tag kommen, sie war dann 5 Tage später da. Geliefert wurde ohne Verpackung, ist ja eigentlich nicht schlimm, aber die Gebrauchsanweisung auf der Flasche war nicht auf deutsch, weiß nicht welche Sprache. Solch ein Service spricht mich nicht an.
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Verspätung bei der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen wir uns.
Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Einige Produkte werden daher mit niederländischem Beipackzettel verschickt. Sie finden allerdings jederzeit alle Informationen auf unserer Website oder können kostenlos unser Tierärzteteam kontaktieren.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung: Ich erhalte, bestellt bei einer dt. Website eine niederländische Bedienungsanleitung, die ich nicht lesen kann. Bravo
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bitte beachten Sie, wie direkt bei diesem Produkt angeführt: Dieses Produkt enthält keine deutsche Beschreibung. Sie finden aber alle wichtigen Informationen im Produkttext oder in der PDF-Datei unter Packungsbeilagen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht da . Schneller liefern
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Antwort von medpets.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Bei Fragen zur Bestellung, Lieferzeit etc. empfehlen wir sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch und Rückgabe gestaltet sich als fast unmöglich.
Lieferung ist relativ schnell und die Qualität eines Hundegeschirres war gut.
Lieder war es zu groß und der Umtausch nicht möglich, da das nur geht, wenn der Hund es noch nicht anhatte auch nicht zur Probe.
Man darf es nur an den Hund angehalten.
Erstens kann man das so nicht beurteilen und zweitens habe ich das in den Rückerstattungs Regeln natürlich erst danach gelesen. Also nach der Anprobe. Somit bin ich mit der Leistung des Shops nicht zufrieden was das angeht.
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir leider sehr häufig mit Produkten die dreckig/getragen zurückgesendet werden, konfrontiert werden mussten wir diese Regeln aufstellen. Dies ist direkt beim Produkt auf der Website angegeben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Transportkarton war viel zu groß für die 2 Medikamentenpackungen.
Dadurch kam alles in Einzelteilen an :(
Nicht wirklich schön !!!
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von medpets.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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