"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Sie schreiben: "...bis 13 Uhr bestellt...nächsten Tag geliefert...".
Ich habe an einem Donnerstag weit vor 13 Uhr bestellt - geliefert wurde am Montag danach. Schon der Transportverlauf zeigte eine zögerliche Handhabung durch medpets. Keine Entschuldigung!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist direkt am Bestelltag an DHL übergeben worden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Herzliche Grüße, Team Medpets
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Die gewählte Zahlmethode Sofort-Banking ist nicht direkt sichtbar in unserem Online-Zahlungssystem und die Buchung kann daher leider bis zu 3 Arbeitstagen dauern. Dies wird auch bei der Auswahl der Zahlungsart angegeben. Die Bestellung wurde nach Zahlungseingang verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Bank.
Ihr Medpets-Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung des Medikaments kam geöffnet und zerdrückt an
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Transportschaden und empfehlen sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Habe nicht die bestellte Wurmkur bekommen. Beipackzettel ist in Holländisch! Werde nicht mehr bei mediokerste bestellen!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
08.05.2023
Guten Tag,
bei einer Falschlieferung wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de
Wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden. Diesen Vermerk finden Sie auch auf unserer Website.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
05.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Fragen zur Bestellung/Lieferung empfehlen wir sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Freundliche Grüße, Team Medpets
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht
Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Artikel wurde erst eine Tag nach angeblicher Lieferung verschickt.
Artikel selber ist nicht zu beanstanden.
EDIT nach der Antwort von Medpets: Zahlungsart war Sofort Überweisung mit Klarna.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung " in der Regel (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands " benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Lieferung von unserem Lieferanten abhängig sind. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall leider nicht geklappt hat.
Ihr Medpets-Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gut
Negativ ist, dass Beipackzettel nur in Fremdsprache - Verkauf war nach D
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, da wir unseren Hauptsitz in den Niederlanden haben können manche Produkte leider nicht mit deutschem Beipackzettel verschickt werden. Sie finden die deutsche Packungsbeilage auf unserer Website bei den Produktinformationen zum Download.
Freundliche Grüße, Team Medpets
2 Kleine Packungen kommen in einem riesen Paket, das muß nicht sein.
Briefumschlag din A 5 hätte auch gereicht
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
01.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.