"Bis 13 Uhr bestellen, Lieferung am nächsten Tag." Dieses Versprechen stimmt wirklich! Natürlich muss man die Liefertage von DHL (Mo bis Sa) beachten, aber das versteht sich ja von selbst.
Die Preise sind gut. Es geht auch günstiger und ohne Versandkosten, dort wird nur oftmals nicht so schnell geliefert. Oder nicht mit DHL. DHL empfinde ich als Vorteil.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil das Haltbarkeitsdatum von Milbemax (4 Stück für kleine Hunde) bei Erhalt nur noch eine Restzeit von 11 Monaten hatte. Man entwurmt alle 3 Monate. Bei einem Hund von 1-5 kg, würde man jeweils 1 Tablette benötigen = 4 Tabletten/Jahr. Heißt = verwendbar wären hier nur 3 von 4 Tabletten. 1/4 der Packung müsste entsorgt werden.
Mein Hund benötigt 2 Tabletten pro Entwurmung, von daher ist alles gut für mich persönlich.
Dennoch sollte man o. g. Szenario bedenken! Ein Hinweis auf die verminderte Haltbarkeit wäre angebracht. Lt. Hersteller sind die Tabletten 2 Jahre ab Herstellung verwendbar! Es werden also länger lagernde Packungen verkauft.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Am30.10.2023 bestellt, laut Werbung 1-2 Tage Lieferzeit, geliefert am 04.11.2023.
(Nach 13.00Uhr bestellt und -1-Feiertag)
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Antwort von medpets.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde am 01.11. verschickt. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag benötigt. Leider können wir dies allerdings nicht zu 100% garantieren, da auch wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind, vor Allem rund um Feiertage.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Lieferung kam 1 Tag später, nicht schlimm aber kein Luftfüller, somit alles im Karton verteilt wenigstens noch alles ganz.
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Antwort von medpets.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Habe nicht die bestellte Wurmkur bekommen. Beipackzettel ist in Holländisch! Werde nicht mehr bei mediokerste bestellen!
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Antwort von medpets.de
08.05.2023
Guten Tag,
bei einer Falschlieferung wenden Sie sich bitte an den kundenservice@medpets.de
Wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden. Diesen Vermerk finden Sie auch auf unserer Website.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fragwürdige Verpackung
Die Lieferung erfolgte schnell. Die Verpackung war völlig überdimensioniert. Das geht in der heutigen Zeit gar nicht.
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam leider sehr spät - ich hätte die Medikamente dringend gebraucht, Liefertermin wurde nicht eingehalten.
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Antwort von medpets.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung von 25.10. nach 13.00 wurde am 26.10. an DHL übergeben und am 28.10. zugestellt. Wir bedauern die Verzögerung am Transportweg.
Freundliche Grüße, Team Medpets
ich habe meine Bestellung noch garnicht und neuerdings dauert es auch länger als 3 Tage (ist jetzt schon 1 Woche her)
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Antwort von medpets.de
03.07.2023
Sehr geheerter Kunde,
wir sehen, dass die Bestellung heute zugestellt wurde. Wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung.
Ihr Medpets-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sonntag bestellt und mit Überweisung am Sonntag bezahlt doch leider kam die Ware erst am Freitag.
Lange Lieferzeiten
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Antwort von medpets.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die angegebene Bearbeitungszeit bei der ausgewählten Zahlungsart von 1-3 Werktagen. Die Bestellung wurde direkt nach Zahlungseingang verschickt und einen Tag später von DHL zugestellt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bei der ersten lieferung falschen artikel erhalten . Umtausch und rückversand gingen allerdings problemlos .
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Antwort von medpets.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback!
Freundliche Grüße, Team Medpets
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ja leider ist der Karton immer irgendwo auf, die klebe Verbindungen sind nicht fest genug. Die Ware ist in Ordnung.
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Antwort von medpets.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Dies wird an die zuständige Abteilung im Lagerhaus weitergegeben, um die Prozesse zu verbessern.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Zu lange Lieferzeit nur weil man am Abend bestellt hat und nicht bis 13 Uhr dafür finde ich eine Woche nicht ok.
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Antwort von medpets.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Die Bestellung wurde so schnell wie möglich an Sie verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Lieferung war schnell, allerdings ist das Produkt so starr, dass ich meinem Hund (Pfote) damit nicht helfen kann.
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Antwort von medpets.de
26.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Qualität des Produktes nicht den Erwartungen entspricht. Eventuell können Sie auf unserer Website eine Produktbeurteilung verfassen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Die Lieferung erfolgt kurzfristig, doch die Rückzahlung nach einer stornierten Lieferung lässt auf sich warten !
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Antwort von medpets.de
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung war leider bereits verschickt und konnte daher nicht storniert werden. Nach Annahmeverweigerung wird das Paket dann als Retoure verarbeitet. Der Retourenprozess kann 14 Tage dauern. Wir sehen, der Kaufpreis wurde nun manuell von unserem Kundenserviceteam an Sie erstattet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Günstiger Preis, in Deutschland bestellt Holländische Ware geliefert, ohne Hinweis, oder Übersetzungsblättchen.
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Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
2 Kleine Packungen kommen in einem riesen Paket, das muß nicht sein.
Briefumschlag din A 5 hätte auch gereicht
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Antwort von medpets.de
01.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir hatten Probleme mit der Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden, das Paket in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt zu warten, bis die Verpackungsmaschine wieder funktioniert.
Ihr Medpets-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange gedauert mit der Bestellung und Lieferung. Vielleicht klappt es beim nächsten mal besser.
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Antwort von medpets.de
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wie mit unserem Kundenservice per Mail erläutert ergab sich die Verzögerung leider dadurch, dass keine Zahlungsart ausgewählt wurde.
Freundliche Grüße, Team Medpets
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der original Karton war platt gedrückt und in einem Umschlag verklebt nach sehr langem Postweg angekommen.
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Antwort von medpets.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Falls der Inhalt beschädigt ist wenden Sie sich bitte per E-Mail an den kundenservice@medpets.de.
Ihr Medpets-Team
Leider wird der Artikel mehr als 4 Wochen später geliefert, nachdem er zunächst kurzfristig verfügbar war
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Antwort von medpets.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Das Geld kann jeder nicht schnell genug haben,aber das Medikament für den Hund bekomme ich erst am 11.08
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Antwort von medpets.de
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt bereits als nicht direkt vorrätig markiert. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht am selben oder am Tag darauf wie es ausgeschrieben ist sondern erst drei Tage später
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Antwort von medpets.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 11.07. wurde am 11.7. verschickt und am 12.7. erfolgreich zugestellt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
8 Tage bis zur Lieferung
Also, die Lieferung zum nächsten Tag hat letztendlich 8 Tage gedauert. Produkt ist gut. Lieferzeit nicht.
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Antwort von medpets.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die online angegebene Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen bei der ausgewählten Zahlungsmöglichkeit. Die Bestellung wurde nach Zahlungseingang verschickt. Für die Verzögerung am Transportweg entschuldigen wir uns im Namen von DHL.
Freundliche Grüße, Team Medpets
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