lusini.com/deBewertungen:
1.255 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.551 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Bestellte Artikel wurden das erste mal bereits vor ca. 23 Jahren bestellt, welch ein Wunder, dass dieselben Artikel noch geliefert werden können! Das ist nachhaltig!
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AH
Albert H.
Gessertshausen
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Glasschalen bei Lusini bestellt. Als die Lieferung eintraf, muss ich feststellen, dass das Paket voller Scherben war. Ich reklamierte dies telefonisch und wurde gebeten, dass ich die einzelnen Gebinde öffne, damit ich sagen könnte, wie viele Glasschalen genau kaputt sind. Ob ich mich dabei an dem Glas verletze oder nicht war dem Kundenservice bei Lusini erst einmal egal. Nach längerer Diskussion hat Lusini sich dann mit mir darauf geeinigt, dass ich die einzelnen Gebinde nicht öffnen muss und ich die offensichtlich defekten Gebinde ersetzt bekomme. Als dann ein paar Tage später die Ersatzlieferung eintraf, war ich wirklich schockiert....auch hier öffnete ich wieder ein Paket mit Scherben. Ich habe dies erneut beim Kundenservice reklamiert und mein Geld zurück gefordert. Auf eine 3. Lieferung mit Scherben kann ich verzichten. Ich habe bei Lusini das 1. und letzte Mal bestellt.
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Bewertungen für lusini.com/de
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es meldet sich niemand zurück,die Tafel ist beschädigt, ..... für den Preis solch ein Schrott ... ehrlich Wucher....
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Antwort von lusini.com/de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. In seltenen Fällen kann es trotz sorgfältiger Verpackung leider passieren, dass es auf dem Versandweg zum Bruch kommt. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen schriftlich in Verbindung um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Immer wenn wir etwas Bestellen, ist eine Lieferzeit von drei Monaten. Wenn wir bestellen, benötigen wir es Zeitnah.
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Antwort von lusini.com/de
03.11.2023
Unser Anspruch ist, unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Leider gelingt uns dies nicht immer. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
GS
Gabriele S.
Ergingen-Kirchen
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Mülleimer geliefert wird, der sich nicht öffnen lässt, spricht das für mangelnde Kontrolle in Ihrem Haus!!
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Antwort von lusini.com/de
14.07.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Die Qualität unserer Produkte und unserer Serviceleistungen ist uns sehr wichtig. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass eine Prüfung der Ware nur stichprobenartig erfolgen kann. Ein Ersatzauftrag erfolgte bereits. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service nenne ich anders......
Es wäre schön, wenn Bestellungen auch mal ausgeliefert werden.....warten schon ewig. Früher war der Service besser
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Antwort von lusini.com/de
19.06.2023
Unser Anspruch ist, unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Leider gelingt uns dies nicht immer. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Unser Einkauf versucht alles, um möglichst schnell wieder Nachlieferungen zu erhalten, aber nicht immer gelingt dies im gewünschten Maß. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der kleine Vitrinenkühlschrank so laut wie eine Klimaanlage und damit für meine Zwecke unbrauchbar.
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Antwort von lusini.com/de
04.08.2023
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir sind aktuell schon in Kontakt mit dem Hersteller der Mini-Kühlvitrine um eine Lösung zu finden. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Kennzeichnung des Eichstriches auf den Gläsern ist fast nicht sichtbar.
Ware war teilweise kaputt.
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Antwort von lusini.com/de
19.06.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung! Produktions- bzw. verpackungsbedingter Staub kann bei neuen, noch ungespülten Gläsern den Eindruck erwecken, dass der Füllstrich nicht hinreichend erkennbar ist. Daher empfehlen wir, die Gläser zunächst in der Spülmaschine zu reinigen. Sofern dies bereits geschehen ist, lassen Sie uns bitte aussagekräftige Fotos zukommen. Gerne auch per WhatsApp unter 0151 115 873 67. Wir werden diese umgehend von unserem Qualitätsmanagement prüfen lassen. Zerbrochene Gläser können Sie uns ebenfalls melden und wir senden Ersatz. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die größenangaben zum Artikel war lächerlich. Viel zu klein!
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Antwort von lusini.com/de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie bei Ihrer letzten Lieferung von unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Die entsprechenden Maßtabellen finden Sie auf unserer Homepage direkt unter dem jeweiligem Produkt (https://www.lusini.com/de-de/pdp/118761/). Über eine zweite Chance würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware, Lieferung ok, Porto der Ware nicht angemessen
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Antwort von lusini.com/de
10.07.2023
Versandkosten werden oft mit dem Porto gleichgesetzt. Neben dem eigentlichen Porto decken unsere Versandkosten auch das Verpackungs- und Füllmaterial, die Transportkosten zum Frachtführer sowie eine Transportversicherung ab. Den größten Teil dieser Kosten tragen wir, an unsere Kunden berechnen wir mit unseren Versandkosten lediglich eine Unkostenpauschale. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
WH
Wilhelm H.
Steinfurt
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde Gläserbruch geliefert
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Antwort von lusini.com/de
12.12.2023
Wir versprechen Ihnen - jede Reklamation wird umgehend bearbeitet. Unser Ziel ist es , eine schnelle und gute Lösung zu bieten. Da dürfen Sie uns jederzeit beim Wort nehmen. Herzliche Grüße Ihr LUSINI Team
RB
Reinhard B.
Waren ( Müritz )
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
2x falsche Ware geliefert !!
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Antwort von lusini.com/de
21.12.2023
Entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrer Bestellung zwei Mal falsche Ware erhalten haben. Selbstverständlich werden wir eine Lagerprüfung veranlassen und Ihnen die Retouren, sobald diese eingetroffen sind auf Ihrem Kundenkonto gutschreiben. Ihren entstandenen Ärger können wir gut nachvollziehen. Wir sind sicher: beim nächsten Mal läuft alles reibungslos. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr LUSINI Team
DO
Daniel O.
Mönchengladbach
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten.
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Antwort von lusini.com/de
02.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gemäß der DHL Sendungverfolgung hat sich die Zustellung verzögert. Wir werden die Zustellung beobachten und gegebenenfalls Ersatz versenden. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
FT
Friedrich T.
Heusenstamm
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt
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Antwort von lusini.com/de
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass bei der Lieferung die Ware beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Ersatzsendung für Sie in die Wege geleitet. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lusini.com/de
28.12.2023
Bitte teilen Sie uns mit, weshalb Sie nur einen Stern vergeben haben. Rufen Sie uns dazu gern auf unserer kostenfreien Hotline 08272 06043387 an. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig. Sollte etwas nicht optimal laufen, möchten wir das gerne ändern. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lusini.com/de
16.10.2023
Bitte teilen Sie uns mit, weshalb Sie dieser Meinung sind. Rufen Sie uns auf unserer kostenfreien Hotline an. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig. Sollte etwas nicht optimal laufen, möchten wir das gerne ändern. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lusini.com/de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode Ihres Auftrages war Vorkasse. Da hier noch kein Zahlungseingang verbucht wurde, steht der Auftrag noch aus. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir die Details besprechen können. Vielen Dank und viele Grüße Ihr LUSINI Team