Müller das SchuhhausBewertungen:
1.330 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.552 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen recht schnell an.
Habe für mein Sohn bewusst 2 mal die selben Schuhe bestellt in 2 verschiedenen Größen un sicher zu sein welches besser passt.
Habe dann am 11.08 die Retoure abgeschickt und laut DHL kam es am 14.08 dort an.
Ich habe weder eine Bestätigung der Retoure bekommen noch mein Geld.
Bis ich dann andauernd hin und her schreiben musste per Mail.
Es gab wohl Verzögerungen wegen einem Umzug was nicht sehr glaubhaft war.
Dann bekam ich eine Bestätigung der Retoure am 30.08 aber immer noch keine Erstattung!!
Ich habe diesmal per Mail und WhatsApp das Unternehmen kontaktiert und dann erst heute morgen (11.09) haben Sie mir geschrieben dass sie das Geld heute morgen erstattet haben.
Es hat ein Monat gedauert und das auch nur weil man als Kunde hinterher rennen muss.
Sehr unseriöses Unternehmen nie wieder bestelle ich dort!
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Angebot 👍
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferungen
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Weiterempfehlung
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Prozess der Rückabwicklung nicht zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Erstattung für die von Ihnen zurückgesandten Schuhe bereits erfolgt ist. Unmittelbar nachdem Sie sich am 08.04. bei uns gemeldet haben, haben wir Ihr Anliegen bearbeitet. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Korrektur der Rechnung und die Kommunikationsprobleme für Unannehmlichkeiten gesorgt haben und entschuldigen uns dafür.
Bitte verstehen Sie, dass auch wir nur Menschen sind und stets bemüht sind, alle Anliegen unserer Kunden so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
MF
Manuela F.
Hartheim
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell Lieferung. Tolle Schuhe. Sehr guter Kontakt.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Schuhe, tolle Qualität, super Preis, schneller Versand. Ich bin sehr zufrieden
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, faire Preise
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MF
Marina F.
Langerwehe
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert….imm
Sehr empfehlenswert….immer wieder gerne
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit allem
Schnelle Lieferung, sehr guter Preis, Qualität gut
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistung, Lieferung ging schnell. Es war bereits meine dritte Bestellung und wird nicht die letzte sein.
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NK
Nadine K.
Dortmund
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt. Bin sehr zufrieden!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Tolle Schuhe!
Schnelle Lieferung. Zudem wirklich tolle Schuhe zu einem vergleichsweise günstigen Preis. Somit alles bestens! Ich habe tatsächlich keine negativen Kritikpunkte.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bleibe Kunde
Übersichtlichkeit im Onlineshop ist sehr gut.
Schneller Versand und super Ware !
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TR
Tina R.
Durmersheim
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und schnell
Ich liebe die prompte Bedienung - die Auswahl und die Verfügbarkeit
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DK
David K.
Rösrath
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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DK
David K.
Rösrath
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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HG
HD G.
Duisburg
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung zum besten Preis.
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AL
Andrea L.
Geisenhe
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte sehr schnell und die Tasche ist wie beschrieben,einfach schön...gerne wieder
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SM
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell versendet, gut verpackt und Größe von den Schuhen hat auch gepasst wie beschrieben.
Zudem in meinem Fall 50% günstiger als hier im Schuhgeschäft.
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