Müller das Schuhhaus

Erfahrungen:

Alles nur zu loben🫶🏼 - Preis Leistung: perfekt / Wunschtermin zur Lieferung: zeitnah und genau wie verabredet / Ware wie gewünscht und beschrieben. Zusätzliche Kommunikation war nicht nötig, da sich der Bestell- und Bezahlvorgang selbstredend erledigte - ich bin sehr froh, dieses Schuhhaus gefunden zu haben und empfehle sehr, sehr gern weiter👍🏼 Beste Grüße aus Thüringen.

Die Bestellung und Lieferung funktionierte sehr gut. 1 Stern ziehe ich ab, weil man das Retourenlabel nur anfordern kann, wenn man bereits bei der Bestellung "Kostenlose Retoure & GoGreen" gewählt hat, was ich übersehen hatte. Aber wer wählt denn freiwillig "Kostenpflichtige Retoure", wenn es kostenlos möglich wäre? Für mich sieht das ein bisschen wie "Dummenfang" aus. Zum Glück sind die Schuhe perfekt und ich behalte sie.

Also, das Positive zuerst: es sind wirklich schöne Schuhe zu einem mehr als fairen Preis und der Versand erfolgte schnell. Ansonsten kann ich nur sagen "Finger weg!" Also jetzt zum Negativen: Ich habe Schuhe in Größe 38 bestellt und einen Karton Größe 38 bekommen, die Schuhe darin waren aber in Größe 37. Nachdem sie auf ihrer Seite stehen haben, dass bei falscher Ware oder Beschädigungen eine E-Mail vor Rücksendung die Rückabwicklung beschleunigt, habe ich also direkt abends eine E-Mail geschickt. Ich war dann sehr überrascht sehr schnell eine Antwort zu bekommen, bis ich gemerkt habe, dass diese Antwortmail von einer KI geschrieben wurde. Am nächsten Tag habe ich dann eine sehr knappe Antwort von einem menschlichen Mitarbeiter bekommen, dass ein Umtausch nicht möglich ist, dass ich die Stiefel retournieren soll und die andere Größe neu bestellen. Mit dem Ergebnis, dass ich erst mal gar keine Stiefel hatte, zweimal bezahlt habe und noch die Rennerei wegen der Retoure hatte. Ärgerlich, aber kann vorkommen, wir sind alle nur Menschen. Was mich aber wirklich ärgert, ist, dass die Einzige, die sich für das Ganze bei mir zumindest entschuldigt hat, ausgerechnet die KI ist! Anscheinend ist das nicht der übliche Ton dieser Firma mit ihren Kunden - traurig! Nachdem ich dann den Eingang der Retoure bestätigt bekommen habe, habe ich über drei Wochen gewartet bis ich mich erdreistet habe nachzufragen wo denn mein Geld bleibt (nicht im freundlichsten Ton, das gebe ich zu). Anschließend wurde mein Geld innerhalb von einer Stunde erstattet - wann ich es bekommen hätte, wenn ich nicht nachgehakt hätte....? Das Porto, das ich zweimal bezahlen musste, wurde mir nicht erstattet, das habe ich als Lehrgeld abgeschrieben. Die Lektion habe ich gelernt und werde nicht mehr bei Müller das Schuhhaus bestellen. Da ich leider nicht auf die Reaktion von Müller das Schuhhaus antworten kann, sondern lediglich meine Bewertung bearbeiten, muss ich hier meine Antwort platzieren: Ich habe keine falschen Angaben gemacht, ich habe weder behauptet, dass ich die Retoure bezahlen musste (Ich habe zweimal das Porto bezahlt) und habe außer einer pampigen E-Mail weder eine Entschuldigung noch einen 5% Rabatt bekommen. Wenn das Schuhaus nicht anders mit negativen Kundenreaktionen umgehen kann, als immer zu behaupten, dass das alles nicht richtig dargestellt wird (ich bin schließlich nicht die Einzige), dann haben sie ein grundsätzlich strukturelles Problem in ihrem Laden und bestätigen mir nur, dass es die richtige Entscheidung ist, dort nichts mehr zu kaufen. So, jetzt noch genau eine letzte Reaktion von meiner Seite: Dass Sie irritiert sind, kann ich leider überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Korrespondenz mit Ihnen fand komplett per E-Mail statt, Sie sollten also in der Lage sein, das nachzuvollziehen. außerdem habe ich zu keiner Zeit behauptet, dass die Bestell- bzw. Retourenabwicklung bei Ihnen immer so abläuft wie bei mir - das kann ich auch gar nicht. Ich habe lediglich festgestellt, dass Sie auf negative Kundenreaktionen immer identisch abwehrend reagieren. Ich werde Sie auch nicht persönlich kontaktieren, da das Thema Müller das Schuhhaus für mich erledigt ist. Falls Sie noch ernstgemeinten Klärungsbedarf haben (nicht nur Kosmetik im Bewertungsportal betreiben wollen), wissen Sie wie Sie mich erreichen können. Jetzt doch noch mal (ein versöhnlicher) Nachtrag: Das Schuhaus hat sich nochmal explizit entschuldigt und dabei betont, dass sie versuchen aus ihren Fehlern zu lernen. Das Porto habe ich inzwischen auch in voller Höhe erstattet bekommen. Bleibt zu hoffen, dass es tatsächlich zu einer generellen Verbesserung kommt und nicht nur diejenigen, die ausdauernd und laut schreien, einen guten Service erhalten. Nichtsdestotrotz: die Stiefel sind wirklich toll, ich trage sie täglich und liebe sie! Deshalb nachträglich auch ein paar Sternchen mehr 😉

Ganz toller Onlineshop mit äußerst freundlichem Kundenservice und schneller Rückmeldung. Schuhe haben leider nicht gepasst (waren zu klein). Werde aber auf jeden Fall wieder dort bestellen. Es empfiehlt sich aber auf jeden Fall der Aufpreis für den Premiumversand damit ggf. kostenlos retourniert werden kann.

Es handelte sich um eine Erstbestellung bei dem Schuhhaus. Der bestellte Kinderschuh der Marke > Koel < kam wie bestellt schnell mit der Post unbeschädigt an. Der Preis für diese Qualität ist sehr gut und da die Lieferung ohne Probleme sehr gut klappte, werden wir dort sicherlich in Zukunft auch weitere Schuhe bestellen.

Ich bin als Neukunde zu diesem Schuhhaus gekommen, das genau das gewünschte Produkt für mich hatte, dass ich auch noch weiterempfehlen konnte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der prompten Lieferung und der wirklich unkomplizierten Abwicklung. Weiter so.

Leider musste ich die bestellten Schuhe zurückschicken ( sie waren mir zu klein) Aber alles hat problemlos geklappt!! Das Geld wir d bestimmt auch schnell wieder zurück überwiesen. Werde sicher nochmal bei Schuhhaus Müller bestellen.

Kannte ich bisher noch nicht, bin auf der Suche nach einem bestimmten Modell auf der website ‚gelandet‘ Super Preis, flott bestellt, innerhalb von 3 Tagen mit DHL zugestellt. Leider zu groß, aber Retourenetikett per Mail, und eine Nummer kleiner erneut bestellt.

Zeitnahe Lieferung, direkte Antwort auf Emailanfrage bekommen- unkomplizierte Retoure und innerhalb kurzer Zeit das Geld zurückerstattet bekommen. Selten und schnell u kompliziert erlebt. Grosses Lob und Dankeschön...

Wir haben zum ersten Mal hier gekauft, ea passte alles! Das Preis-/Leistungsverhäktnis war für die Original-Ware sehr gut. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Gerne kaufen wir wieder bei Müller das Schuhhaus.

Einwandfreie Ware, schnelle Lieferung, Retoure unkompliziert. Der Karton der letzten Bestellung hätte etwas größer sein können, da er nicht vollständig geschlossen war. Die Lücke war aber solide überklebt.

Einwandfreie, schnelle Lieferung, die Schuhe sind Mega, gefallen mir noch besser als auf den Bildern. Der Schaft ist sehr eng, ich habe zum Glück schmale Füße und Fesseln, sonst ist es etwas anstrengend reinzuschlüpfen. Alles in allem aber sehr zufrieden.

Die Schuhe sind sehr schick und von guter Qualität, allerdings fallen sie sehr groß aus. Beim nächsten Mal bestelle ich wahrscheinlich zwei Paar in unterschiedlichen Größen, und sende was nicht passt zurück.

Sehr guter Bestellprozess Schnelle Lieferung Gute Angebote Problemlose Rückabwicklung Einzig die Qualität der bestellten Sneaker der Marke Lloyd entsprach nicht den Erwartungen 👎

Ein ganz toller Shop! Ich habe den Müller Shop erstmalig entdeckt und schon mehrfach weiter empfohlen. Schöne Ware, gute Preise, Gutscheine, schnelle Lieferung und Retourenbearbeitung und ein hervorragender Kundenservice!!! Egal, ob per Whats App oder Mail mir wurde immer sehr zuvorkommend, kompetent, unkompliziert und vorallem zeitnah geholfen. Großes Lob!

Schnell und reibungslos! Guter Preis, die Ware top in Ordnung. Deshalb 5 🌟 Mich hat nur gestört, dass im Netz mit Versandkostenfrei geworben wird , dann aber im Warenkorb 2,99€ Versandkosten berechnet werden. ????

Leider kann ich den Onlineshop nicht mehr empfehlen, da die Rückerstattung bei mir bei zwei Bestellungen jeweils 4 Wochen gedauert hat. Schon die Bestätigung der Retoure erfolgt deutlich später als sie laut DHL Sendungsverfolgung angekommen ist. Nachdem ich 4 Wochen auf die Rückzahlung per Paypal gewartet habe, habe ich den Kundenservice per Whats App kontaktiert. Das hat gut geklappt. In beiden Fällen wurde mir innerhalb weniger als einer Stunde das Geld zurück erstattet. Ich frage mich allerdings, was gewesen wäre, wenn ich nicht aktiv den Kundenservice kontaktiert hätte. Hätte ich mein Geld dann überhaupt zurück bekommen? Ich habe die Schuhe am 21.11.2025 bestellt, am 29.11.2025 retourniert und erst am 07.01.2026 nach Aufforderung mein Geld zurück erhalten.

Die haben eine tolle Auswahl an verschiedenen hochwertigen Marken. Wir haben Schuhe für unser Kind von Superfit bestellt, die Preise sind wirklich unfassbar günstig! Weiß nicht ob das immer so ist oder das nur ne Aktion war aber egal wie, der Preis im Vergleich zu anderen Händlern war der Hammer. Die gleichen Schuhe hatten wir damals schon von woanders und die waren viel viel teurer obwohl die auch im Angebot waren, also kann die Seite nur empfehlen, bin froh dass ich die gefunden hab☺️ Die Rücksendung müsste man zwar selber zahlen, außer man zahlt beim bestellen knapp 3€ mehr, dann hat man automatisch n Rücksende Etikett dabei falls man was zurückschicken möchte, finde ich voll in Ordnung!

Bin super gut bei Ihnen zufrieden! Die Bestellung läuft einwandfrei, die Schuhe werden super.schnell in toller Verpackung geliefert und es gibt gar keine Probleme! Immer wieder gerne! B.Wendker

Dieses mal gab es beim Bezahlen Probleme, da der Server jedes mal "die gewählte Bezahlart steht leider derzeit nicht zur Verfügung". Habe alles probiert und dann doch mit Klarna - ohne es wirklich zu bemerken - bezahlt. Das wurde mir erst auf Mail-Nachfrage mitgeteilt. Das dann allerdings innerhalb von Minuten. Sonst: Jederzeit gerne wieder!