Müller das SchuhhausBewertungen:
998 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.626 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen recht schnell an.
Habe für mein Sohn bewusst 2 mal die selben Schuhe bestellt in 2 verschiedenen Größen un sicher zu sein welches besser passt.
Habe dann am 11.08 die Retoure abgeschickt und laut DHL kam es am 14.08 dort an.
Ich habe weder eine Bestätigung der Retoure bekommen noch mein Geld.
Bis ich dann andauernd hin und her schreiben musste per Mail.
Es gab wohl Verzögerungen wegen einem Umzug was nicht sehr glaubhaft war.
Dann bekam ich eine Bestätigung der Retoure am 30.08 aber immer noch keine Erstattung!!
Ich habe diesmal per Mail und WhatsApp das Unternehmen kontaktiert und dann erst heute morgen (11.09) haben Sie mir geschrieben dass sie das Geld heute morgen erstattet haben.
Es hat ein Monat gedauert und das auch nur weil man als Kunde hinterher rennen muss.
Sehr unseriöses Unternehmen nie wieder bestelle ich dort!
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
vor 8 Tagen
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vor 12 Tagen
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27.05.2024
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SS
Sylvia S.
Rum
26.05.2024
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich, obwohl meine Retour vor 10 Tagen beim Absender eingegangen ist, weder eine Bestätigung der Retour noch eine Rückzahlung des Kaufpreises erhalten.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 10 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Retoure. Aufgrund mehrerer Krankheitsfälle im Team haben wir momentan einen starken Rückstand.
Ihre Retoure ist noch nicht vollständig in unser System integriert. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail sowie die Erstattung des Kaufpreises.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
vor 5 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Auf die Rückerstattung 3 Wochen gewartet und noch 1,95€ im Rechnung gestellt bekommen!
Ich habe 3 Wochen auf die Rückerstattung über Klarna gewartet und müsste sogar die Rechnung über Klarna pausieren, da ich schon eine Mahnung bekommen habe, der Shop ist nicht in der Lage die Retouren zu bearbeiten.
Und da wo die Rückerstattung endlich mal veranlasst wurde, wurden mir 1,95€ in Rechnung gestellt und das obwohl ich die Bestellung komplett zurück gesendet habe, da die Ware zum Teil fehlerhaft war.
Auf die Nachfrage per Mail, wurde gedroht, rechtliche Schritte einzuleiten, falls ich eine negative Bewertung abgebe!
Ich werde nie wieder hier etwas bestellen, Kundenfreundlichkeit nennt sich anders.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 5 Tagen
vielen Dank für Ihr Feedback. Die 1,95 € stellen eine Servicegebühr dar, die nicht erstattungsfähig ist. Wir weisen in unseren AGB und während des Bestellvorgangs ausreichend darauf hin.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rückerstattung unzufrieden sind. Leider kann es bei der Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei der Zusammenarbeit mit externen Zahlungsdienstleistern wie Klarna. Wir bemühen uns jedoch stets, solche Prozesse so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln.
Wir bedauern ebenfalls, dass Sie das Gefühl hatten, unzureichend betreut worden zu sein. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung erfolgt nicht, Betrug!
Ich warte seit drei Wochen auf die Rückzahlung, die Schuhe wurden sofort zurückgesendet, und das Schuhhaus ist nicht in der Lage, die Retoure zu bearbeiten. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch rechtswidrig! Am 05.05.24 habe ich die Schuhe rück versandt, am 07.05.24 stellte DHL zu. Dann erfolgte 3 Wochen lang keine Rückzahlung!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung in Ordnung, evtl. Retoure mit Sonderzuschlag bezahlt.
Rückerstattung des Kaufpreises dauert nun schon 15 Tage und ist immer noch ni c h t angekommen!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung Ihrer Retoure länger als erwartet dauert. Aufgrund eines krankheitsbedingten Rückstands in der Bearbeitung der Retouren ist Ihre Rücksendung derzeit noch nicht in unserem System integriert.
Sobald Ihre Retoure angelegt wurde, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt und erhalten daraufhin Ihre Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität der Schuhe schlecht
Die Qualität der Schuhe war schlecht. Leider keine Bereitschaft, die Ware zurückzunehmen oder auszutauschen. Am Ende musste ich sogar die Kosten für die Retoure selbst zahlen. Werde nicht mehr bei diesem Schuhhaus bestellen.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte legen. Bei natürlichen Lederprodukten sind leichte Farbabweichungen und Ungleichmäßigkeiten jedoch üblich und kein Zeichen mangelnder Qualität, sondern ein Merkmal des natürlichen Materials. Aus diesem Grund konnten wir Ihre Reklamation leider nicht als berechtigt anerkennen.
Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
MK
Marco K.
Gärtringen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Funktioniert alles einwandfrei. Habe schon öfters bestellt und mir ist aufgefallen, daß man sehr schnell versendet. Danke…..
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08.05.2024
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Die Bestellung und die Lieferung waren perfekt. Die Ware leider nicht. Ich habe die Schuhe gerade mal 2x getragen, da geht schon die Naht auf. Für einen Markenschuh nicht hinnehmbar. Ich bitte um Überprüfung und Registrierung, auch wenn ich die Schuhe bereits getragen habe.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und die Lieferung waren perfekt. Die Ware leider nicht. Ich habe die Schuhe gerade mal 2x getragen, da geht schon die Naht auf. Für einen Markenschuh nicht hinnehmbar. Ich bitte um Überprüfung und Registrierung, auch wenn ich die Schuhe bereits getragen habe.
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15.05.2024
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Versand ist nicht kostenlos!
Mit den Schuhen total zufrieden. Sehr schneller Versand. Ich ziehe ein Punkt ab, da ich die Versandart nicht ändern konnte, obwohl man mit kostenlosen Versand lockt.
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JC
Jacqueline C.
Stahnsdorf
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der tollste Schuhladen.
Hätte nur gerne noch gewusst, ob diese Marke normal oder kleiner ausfällt?!
Das wäre bei der Erklärung sehr hilfreich gewesen!!!
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KB
KERSTIN B.
Dudweiler
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon sehr dort oft Schuhe bestellt.Die Lieferung ,so wie die Preise sind einfach unschlagbar.Ich kaufe immer wieder gerne hier Schuhe ein.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Mit den Retourenbestätigungen klappt es leider nicht so gut.Man bekommt sehr spät,oder gar keine Rückmeldung.
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18.04.2024
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Super Preis-Leistung, Lieferung ging schnell. Es war bereits meine dritte Bestellung und wird nicht die letzte sein.
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20.04.2024
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Sehr gute Preise und schneller Versand. Leider dauert die Rückerstattung bei einer Retoure viel zu lange.
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09.05.2024
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Paul Green Sneaker
Ware wie immer schnell und einwandfrei geliefert, es gibt nichts zu beanstanden 🤩 so soll es sein 😁
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Schuhe, tolle Qualität, super Preis, schneller Versand. Ich bin sehr zufrieden
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