Müller das Schuhhaus

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Prozess der Rückabwicklung nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Erstattung für die von Ihnen zurückgesandten Schuhe bereits erfolgt ist. Unmittelbar nachdem Sie sich am 08.04. bei uns gemeldet haben, haben wir Ihr Anliegen bearbeitet. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Korrektur der Rechnung und die Kommunikationsprobleme für Unannehmlichkeiten gesorgt haben und entschuldigen uns dafür. Bitte verstehen Sie, dass auch wir nur Menschen sind und stets bemüht sind, alle Anliegen unserer Kunden so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rücksendung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Situation gerne klären. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Retoure erst vor einer Woche bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir haben uns umgehend um die Erstattung gekümmert, sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde. Die Erstattung sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rücksendeverfahren nicht zufriedenstellend war. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, alle relevanten Informationen klar und transparent zu kommunizieren. Wie auf unserer Website erwähnt und durch ein rotes Popup-Fenster vor Abschluss des Kaufs bestätigt, übernehmen wir leider keine Kosten für Rücksendungen aus Österreich. Es ist bedauerlich, dass Sie dieses Fenster nicht gesehen haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um zu überprüfen, ob es technische Probleme mit der Anzeige gibt und um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die notwendigen Informationen erhalten, bevor sie ihre Bestellungen abschließen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Retoure nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Derzeit erleben wir aufgrund eines ungewöhnlich hohen Krankenstands in unserem Team sowie eines gestiegenen Aufkommens an Retouren längere Bearbeitungszeiten als üblich. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider zu Verzögerungen geführt, die sich auf die Schnelligkeit unserer sonst verlässlichen Serviceleistungen auswirken. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, alle anstehenden Retouren so schnell und effizient wie möglich abzuwickeln. Ihre Gutschrift ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, diese schnellstmöglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aktuell ist Ihre Retoure noch nicht vollständig in unserem System integriert, aber wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Stefan K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten für Versand und Rücknahme nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Aktuell haben wir aufgrund eines erhöhten Krankenstandes und da wir ein kleiner Familienbetrieb sind, einige Herausforderungen zu bewältigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und die Wartezeiten für unsere Kunden zu minimieren. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre aktuelle Erfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen, Müller das Schuhhaus

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann. Aktuell haben wir noch keine Retoure von Ihnen im System registriert. Wir versichern Ihnen, dass wir uns umgehend darum kümmern werden, sobald die Retoure erfasst ist. In dieser herausfordernden Zeit bemühen wir uns, alle Vorgänge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es ist uns sehr wichtig, Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden zu erhalten, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern zu hören, dass Sie enttäuscht sind, weil unser Geschäft derzeit nicht am Wunschgutschein-Programm teilnimmt. Das Interesse und die Wünsche unserer Kundschaft sind uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unser Angebot und unsere Serviceleistungen zu erweitern. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, ob eine Teilnahme an diesem Programm in Zukunft möglich ist. Bezüglich der Versand- und Retourengebühren verstehen wir, dass dies ein wichtiger Aspekt für unsere Kundinnen und Kunden ist. Wir bemühen uns, transparente und faire Bedingungen für Versand und Retouren zu bieten, um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verwechslung bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und es tut uns leid, dass Sie eine falsche Schuhweite bestellt haben. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir alles daran setzen, um solche Situationen bestmöglich zu handhaben. Zu Ihrer Information: Wir haben Ihnen ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung gestellt, um den Rückversand für Sie so einfach und kostengünstig wie möglich zu gestalten. Dies steht im Einklang mit unserem Bestreben, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden, insbesondere in Fällen, in denen Missverständnisse aufgetreten sind. Wir möchten auch klarstellen, dass es nicht unsere Absicht ist, Kunden für Fehler, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, zur Verantwortung zu ziehen. Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation in diesem Punkt nicht klar genug war. Bezüglich Ihrer E-Mail-Anfragen können wir Ihnen versichern, dass wir auf alle Ihre Nachrichten geantwortet haben. Sollten Sie keine Antworten erhalten haben, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen oder uns erneut zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Sie die benötigten Informationen erhalten. Abschließend möchten wir Sie bitten, Ihre Aussage über unser Unternehmen zu überdenken. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sind offen für Feedback, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten und würden uns freuen, Sie weiterhin als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Schuhe zufrieden sind. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass es bei der Abwicklung Ihrer Retoure zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir auf alle Kundenanfragen reagieren und uns bemühen, alle Probleme schnellstmöglich zu lösen. Nach Überprüfung unserer Aufzeichnungen können wir bestätigen, dass wir Ihre Retoure erhalten haben und die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Es tut uns leid, dass Sie hierzu keine ausreichenden Informationen erhalten haben. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Rückerstattung frustrierend ist und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um die Angelegenheit zu klären und eine schnelle Lösung zu gewährleisten, würden wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen mit höchster Priorität behandelt wird. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Firma nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Retoure erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Kunden eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Unternehmen haben, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden. Wir bedauern, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr Geld erstattet wurde. Wir möchten betonen, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht unserem üblichen Standard entsprechen, und wir werden interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen und Kommunikationsprobleme in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Probleme mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es ist unser Anspruch, hochwertige Produkte zu liefern, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erfüllen konnten. Bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Retoure möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Aufgrund von unerwarteten Krankheitsfällen in unserem Retourenteam und einem erhöhten Aufkommen an Retouren haben wir derzeit leider mit Verzögerungen zu kämpfen. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, die Bearbeitung Ihrer Retoure so schnell wie möglich abzuschließen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Versand der Ware trotz Ihres Widerrufs entstanden sind. Leider können wir systembedingt den Versand nicht mehr stoppen, sobald sich die Bestellung in der Versandabteilung befindet. Bezüglich der Rückzahlung: Wir verstehen, dass jede Verzögerung frustrierend ist. Unser Team arbeitet intensiv daran, alle Rücksendungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und die Rückerstattung umgehend veranlassen werden, sobald die Retoure bearbeitet wurde. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach, und würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch unseren Umzug entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration hinsichtlich der Verzögerungen und des aktuellen Zustands Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Eingangsbestätigung für die Retoure erhalten haben und auch die PayPal Gutschrift aussteht. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die Verzögerung bei der Abwicklung. Unsere Teams arbeiten intensiv daran, alle Anfragen und Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Umzugsprozess und die damit verbundenen Anpassungen in unserer Logistik vorübergehende Auswirkungen auf unseren üblichen Ablauf haben könnten. Bezüglich des 5 Euro-Gutscheins, den Sie erhalten haben, möchten wir klarstellen, dass dies nicht im Zusammenhang mit dem Retourenprozess steht. Es handelt sich um eine separate Aktion, die wir unseren Kunden anbieten. Ihr Wunsch nach Transparenz und einem reibungslosen Bestellvorgang ist vollkommen verständlich, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Kontaktinformationen] mit den Details Ihrer Bestellung, inklusive Bestelldatum und Referenznummer. Wir werden umgehend unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu klären, Ihre Retoure zu bestätigen und die PayPal Gutschrift zu beschleunigen. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und die professionelle Servicequalität, für die wir bekannt sind, sicherzustellen.

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die von Ihnen erfahrenen Probleme entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit einer verzögerten Bearbeitung Ihrer Retoure konfrontiert wurden und zudem den Eindruck hatten, unfreundlich behandelt zu werden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und -zufriedenheit. Wir möchten zunächst betonen, dass wir uns bereits mehrfach für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigt haben. Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend ist, und wir bedauern dies zutiefst. Zusätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir aufgrund krankheitsbedingter Ausfälle in unserem Team momentan leider nicht in der Lage sind, unsere üblichen Bearbeitungszeiten einzuhalten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen und Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber die Gesundheit unseres Teams hat dabei oberste Priorität. Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation. Bitte versichern wir Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihren Fall schnellstmöglich zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Nach sorgfältiger Überprüfung unserer Unterlagen müssen wir jedoch mitteilen, dass uns keine E-Mail von Ihnen vorliegt. Es ist durchaus möglich, dass technische Schwierigkeiten zu einem Kommunikationsproblem geführt haben und wir entschuldigen uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. In Bezug auf Ihre Bestellung können wir Ihnen versichern, dass laut unseren Aufzeichnungen alle von Ihnen getätigten Bestellungen innerhalb der versprochenen Lieferzeit von zwei Tagen bei Ihnen angekommen sein sollten. Es ist uns ein Rätsel, warum Sie keine Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben, und wir möchten dem auf jeden Fall nachgehen. Um den Sachverhalt so schnell wie möglich zu klären und eine Lösung zu finden, würden wir Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch, per Mail oder per WhatsApp. Uns ist sehr daran gelegen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv ist, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Einkauf und der Abwicklung der Rückerstattung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Es ist unser Ziel, allen unseren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, insbesondere in Bezug auf Retouren und Rückerstattungen. Ihre Erfahrung mit der verzögerten Kommunikation und der Rückzahlung ist nicht repräsentativ für unseren Standard und wir werden diesen Fall intern untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Wir sind froh zu hören, dass Sie letztendlich Ihr Geld zurückerhalten haben, allerdings bedauern wir, dass dies über PayPal und nicht direkt durch unseren Service erfolgen musste. Ihre Empfehlung bezüglich der Nutzung von Paypal für zusätzlichen Käuferschutz ist sehr wertvoll und wir schätzen Ihre ehrliche Meinung. Vielen Dank auch für das positive Feedback zur schnellen Lieferung Ihrer Schuhe. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen einen besseren Service zu bieten und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserer Retoure-Bearbeitung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in diesem Prozess erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass es fünf Wochen und zahlreichen Schriftverkehr bedurfte, um Ihre Retoure zu bearbeiten. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Wir verstehen Ihren Unmut und Ihren Ärger über diese Verzögerungen. Aufgrund unseres Umzugs haben sich leider unerwartet einige Prozesse verzögert, das war in keinster Weise unsere Absicht. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerungen und den Schriftverkehr entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Vielen Dank für das Feedback! Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden waren und möchten Ihre Anliegen gerne ansprechen. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass es in unserem Unternehmen übliche Praxis ist, Kunden in einer vertrauten und freundlichen Weise anzusprechen. Das "Du" in unserer Kommunikation soll eine lockere und angenehme Atmosphäre schaffen. Falls dies für Sie unangenehm war, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür. In Bezug auf Ihre Sendung möchten wir betonen, dass wir bei jedem Versand eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschicken, um unseren Kunden Transparenz und Nachverfolgbarkeit zu bieten. Wir haben festgestellt, dass Ihr Paket erfolgreich zugestellt wurde. Leider haben wir bemerkt, dass es in der Filiale zur Abholung bereitlag, aber anscheinend haben Sie es nicht abgeholt. Dies könnte zu der Verwirrung bezüglich des Aufenthaltsortes beigetragen haben. Wir versichern Ihnen, dass wir an der Bearbeitung der Erstattung arbeiten und sicherstellen werden, dass diese so bald wie möglich abgeschlossen wird. Wir hoffen, dass wir die Missverständnisse klären konnten, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle weitere Anliegen zu besprechen.