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Müller das Schuhhaus
Bewertungen:

1.430 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.539 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.

Relevanteste negative Bewertung

04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
... und möchte in meiner Fassungslosigkeit meinen Fall bzw. den Verlauf zur Kenntnis geben. Schon beim Öffnen des Schuhkartons durchfuhr mich ein komisches Gefühl, da das Einschlagpapier recht zerknittert war. Auch die leichten Spuren an den Sohlen habe ich entdeckt. In meiner Gutgläubigkeit habe ich dies so akzeptiert und den sehr hohen Rabatt auch auf diese Zustände/Mängel bezogen. Leider fie
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus

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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist wirklich super, genauso wie die Preise. Der Versand geht immer sehr schnell und der Rückversand ist kostenlos. Einen Stern muss ich allerdings anziehen, da die Retourenabwicklung unglaublich lang dauert. Es wird zwar darauf hingewiesen, dass die Retoure bis zu 14 Werktage dauern kann, meistens dauert es aber deutlich länger und zwei mal wurde erst auf Nachfrage die Rechnung korrigiert.
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29.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Auch nach mehreren Wochen keine Rückerstattung

Es dauert mehrere Wochen bis eine Retoure als angekommen erkannt wird. Trotzdem ist auch nach Telefon und eMail Kontakt keine Rückerstattung getätigt worden.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung Ihrer Retoure gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und uns um eine schnelle Lösung bemühen. Wir haben Ihre Retoure erhalten und die entsprechende Rückerstattung wurde bereits bearbeitet. Es kann jedoch sein, dass es aufgrund von Bankprozessen oder anderen Faktoren zu Verzögerungen bei der Gutschrift auf Ihrem Konto gekommen ist. Falls Sie bislang keine Gutschrift auf Ihrem Konto feststellen konnten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontoauszüge zu überprüfen oder sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Klärung dieser Angelegenheit zu helfen und sicherzustellen, dass die Rückerstattung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
AH
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut verpackt (im Originalkarton) und einwandfreien Zustand kamen die Paul Green Schuhe bei mir an. Es gab zwar Probleme mit der Zahlungsanweisung, aber per E-Mail wurde mir schnell geholfen.
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Markenschuhe (Superfit)zu fairen Preisen bestellt.Qualität wie gewohnt.Musste ein Sonnenhütchen ,dass zu groß war retournieren ,einfach und unkompliziert.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir können gut verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn Sie vor 2 Wochen bestellt haben. Bitte verstehen Sie, dass wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß und fristgerecht versendet haben. Allerdings liegt die Zustellung nun in den Händen von DHL und wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Lieferprozess nach dem Versand. Wir haben Ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüft und es scheint, dass das Paket sich derzeit im Zustellungsprozess befindet. Bitte seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, Ihnen bei eventuellen Problemen zu helfen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald bei Ihnen eintreffen wird und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
faires Preis-/Leistungsverhältnis
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BG
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote,schnelle Lieferung,alles unkompliziert! Ich hatte eine Frage wg einer Retoure aber leider was telefonisch keiner erreichbar,obwohl ich in der Zeit anrief,in der Jemand erreichbar sein sollte (bis 16:00 h).Das fand ich nicht so gut. Zu meiner Retourebestätigung kann ich noch nichts sagen,ich warte noch darauf,dass meine Retoure bearbeitet/gut geschrieben wird.Im Moment zieht sich das etwas...
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05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schnell

Die schnelle Lieferung Gute Ware wie beschriebe
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestätigung der Ausbuchung dauert zu lange. Wenn der Eingang des Paketes bestätigt wird, vergehen mehr als 14 Tage und Klara wird nivht informiert.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Müller das Schuhhaus
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit uns waren. Gerne können Sie uns per Mail, WhatsApp oder telefonisch kontaktieren, damit wir uns um eine Lösung für Sie bemühen können.
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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MG
Manuela G.
Mönchengladbach
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte eine kurzfristige Frage bzgl. der Größe, diese Mail wurde direkt beantwortet!
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GF
Gaby F.
Leverkusen
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung der Gabor Sandalen lief Problemlos und günstig ab.
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Retouren kann man auch flotter bearbeiten

Ware, Lieferung, Preis, alles in Ordnung. Ware waren zwei Schuhe in zwei Größen, kann passieren, aber Retourenbearbeitung und Erstattung erst nach Anmahnung und über 18Tage Tage später? Das geht auch besser.
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erstattung erst nach Rückfrage

Erstattung nach Retoure kam erst nach Rückfrage, drei Wochen nach Erhalt der Ware.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung gekommen ist und dass Sie erst nach einer Rückfrage Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist unser Ziel, eine schnelle und effiziente Abwicklung von Retouren und Erstattungen sicherzustellen. Es scheint, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind, und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind und dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schuh Bestellung

Die Abwicklung mit Klarna finde ich nicht gut. Alles andere war super
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht bei klarna gemeldet!! Unnötige Mahnung erhalten!!
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Antwort von Müller das Schuhhaus
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Retoure nicht bei Klarna gemeldet wurde und Sie daraufhin eine unnötige Mahnung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Als Unternehmen streben wir danach, einen reibungslosen und fehlerfreien Ablauf bei Retouren und Zahlungen zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind, und wir bedauern die dadurch entstandene Verwirrung. Ihre Retoure wurde bereits vollständig erstattet.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin von dem Angebot und der Lieferung zufrieden, jedoch finde ich es schade, dass 1 Tag nach meiner ersten Bestellung genau diese Schuhe nochmals reduziert wurden. Ich habe versucht mit einem Mitarbeiter zu telefonieren, jedoch vergebens. Schade LG Petra Wieciers
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