Müller das Schuhhaus

Bewertungen:

Ich habe Schuhe zugesendet bekommen, welche schon leichte Tragespuren aufwiesen. Leider habe ich nicht schnell genug reagiert und keine Fotos gemacht und die Schuhe gutgläubig wieder zurück geschickt. Nun wird meine Retoure nicht akzeptiert, da die Schuhe in einem getragenen Zustand seien , was defintiv nicht von mir stammt, da sie bei Ankunft schon diese Spuren aufwiesen. Der Verkäufer streitet dies ab.

Hatte eine kurzfristige Frage bzgl. der Größe, diese Mail wurde direkt beantwortet!

Schuh eine halbe Stunde zum Testen getragen und auch kurz auf der Terrasse, merkte dann das er mir zu eng ist daher habe ich ihn retourniert, der Schuhe wurde mir zurück gesendet mit der Begründung er hätte Gebrauchsspuren total überzogen und frech zu verlangen ich soll den Schuh jetzt bezahlen !

Die Bestellung der Gabor Sandalen lief Problemlos und günstig ab.

Ware, Lieferung, Preis, alles in Ordnung. Ware waren zwei Schuhe in zwei Größen, kann passieren, aber Retourenbearbeitung und Erstattung erst nach Anmahnung und über 18Tage Tage später? Das geht auch besser.

Ihren Kunden Service verbessern. Ein zurückgesandter Artikel, der trotz Sendungsverfolgung angeblich nicht bei Ihnen angekommen ist. Ich warte noch immer auf Rückerstattung!!

Erstattung nach Retoure kam erst nach Rückfrage, drei Wochen nach Erhalt der Ware.

Die Abwicklung mit Klarna finde ich nicht gut. Alles andere war super

Ich bin von dem Angebot und der Lieferung zufrieden, jedoch finde ich es schade, dass 1 Tag nach meiner ersten Bestellung genau diese Schuhe nochmals reduziert wurden. Ich habe versucht mit einem Mitarbeiter zu telefonieren, jedoch vergebens. Schade LG Petra Wieciers

Die Qualität der gelieferten Ware und die Lieferzeit waren in Ordnung. Sehr unbefriedigend verlief allerdings die Rückgabe bzw. der Prozess der Rückerstattung des Kaufpreises. Meine Retoure wurde erst knapp eine Woche nach Zustellung durch DHL als eingegangen registriert und auch danach verstrich die gesetzliche 14-Tage-Frist zur Rückerstattung des Kaufpreises ohne dass ich eine Erstattung erhalten hatte. Diese erfolgte erst nach schriftlicher Aufforderung - dann allerdings umgehend. Das machen andere Onlinehändler deutlich besser und kundenfreundlicher.

Schnelle Lieferung.

Letzten Sommer habe ich Sandalen für meinen Sohn im Schuhhaus Müller gekauft. Da ich mit der Bestellung völlig zufrieden gewesen bin, habe ich dieses Jahr dort wieder die Sommerschuhe bestellt. Leider passte die Nummer größer noch gar nicht, so dass wir alle Exemplare zurückschicken mussten. Als wir nun im Urlaub waren, kam ein Päckchen an. Das Schuhhaus Müller hat die Retoure eines Paares abgelehnt, weil die weiße Sohle vom Anprobieren (Wirklich nur Anprobieren! Wenn mein Sohn die getragen hätte, hätten die Schuhe anders ausgesehen!) graue Schlieren hatte. Mein Dreijähriger ist damit nur durchs Haus gerannt, wie sehr verschmutzt können die Schuhe sein? Begründung: "Ist nicht in dem von uns gelieferten Zustand retourniert worden." Anprobieren muss aber doch möglich sein. Muss ich jetzt Angst haben, dass die Schuhe, wenn ich sie anprobiert habe, immer zurückgeschickt werden? Hat irgendwie einen schlechten Nachgeschmack. Haben ja schließlich mit der Bestellung keinen Umsatz gemacht. Und die Art und Weise (ohne Vorankündigung oder sonstiger Info) fand ich absolut nicht kundenfreundlich. Jetzt habe ich ein Paar teure Kinderschuhe im Schrank, die nicht passen und wir deshalb nicht gebrauchen können. Da hätte man sicher einen anderen Weg finden können... Sehr ärgerlich und ob ich noch eine weitere Bestellung tätige, werde ich mir gut überlegen.

Pünktlich und gut!!

Schnelle ,Lieferung. Leider habe ich einen Schuh in weiss bestellt,kam aber in blaugrau an. Ärgerlich